อิทธิพลของภาวะผู้นําแบบผู้ประกอบการต่อผลการดำเนินงานด้านการเงิน ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม: บทบาทของตัวแปรคั่นกลาง ทุนทางปัญญาและความพึงพอใจของลูกค้า

บทคัดย่อ

งานวิจัยที่ผ่านมาระบุว่า ภาวะผู้นำแบบผู้ประกอบการส่งผลทางบวกต่อผลการดำเนินงานขององค์กร แต่ยังมีงานวิจัยจำนวนน้อยที่ศึกษาเหตุผลทางทฤษฎีที่สามารถอธิบายอิทธิพลดังกล่าว งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำแบบผู้ประกอบการต่อผลการดำเนินงานด้านการเงินของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและบทบาทของทุนทางปัญญาและความพึงพอใจของลูกค้าในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่สามารถอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำแบบผู้ประกอบการและผลการดำเนินงานด้านการเงิน โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมภาคการผลิตในพื้นที่ภาคใต้ของประเทศไทย จำนวน 105 องค์กร กำหนดกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการแบบชั้นภูมิและเก็บข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถามทางไปรษณีย์ ผู้วิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลจากเจ้าของหรือผู้บริหารระดับสูง จำนวน 105 คน และจากพนักงานในองค์กร จำนวน 1,001 คน โดยให้พนักงานในแต่ละองค์กรประเมินภาวะผู้นำแบบผู้ประกอบการของเจ้าของธุรกิจ
ส่วนเจ้าของหรือผู้บริหารระดับสูงทำการประเมินตัวแปรทุนทางปัญญา ความพึงพอใจของลูกค้า และผลการดำเนินงานด้านการเงิน ผลการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โมเดลสมการโครงสร้างสามารถยืนยันสมมติฐานการวิจัยซึ่งพบว่า ภาวะผู้นำแบบผู้ประกอบการส่งผลทางอ้อมต่อผลการดำเนินด้านการเงินผ่านอิทธิพลของทุนทางปัญญาและความพึงพอใจของลูกค้า ผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของเจ้าของธุรกิจในการเสริมสร้างทุนทางปัญญาขององค์กรซึ่งสามารถส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและผลการดำเนินงานด้านการเงินขององค์กรตามมา