หลักธรรมาภิบาล การจัดการความขัดแย้ง และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ/Good Governance, Conflict Management and Organizational Citizenship Behavior
คำสำคัญ:
หลักธรรมาภิบาล, สาเหตุของความขัดแย้ง, การจัดการความขัดแย้ง, พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การบทคัดย่อ
บทความเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นแนวทางในการวิจัยในอนาคต การศึกษาใช้การทบทวนวรรณกรรมเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการสังเคราะห์วรรณกรรมพบว่าหลักธรรมาภิบาลมี 6 องค์ประกอบ คือ หลักนิติธรรม หลักคุณธรรม หลักความโปร่งใส หลักความมีส่วนร่วม หลักความรับผิดชอบ และหลักความคุ้มค่า สาเหตุของความขัดแย้งมี 5 สาเหตุ คือ ความขัดแย้งจากข้อมูล ความขัดแย้งจากผลประโยชน์ ความขัดแย้งจากโครงสร้าง ความขัดแย้งจากความสัมพันธ์ และความขัดแย้งจากค่านิยม การจัดการความขัดแย้งมี 5 รูปแบบ คือ การเอาชนะ การหลีกเลี่ยง การยอมตาม การผสมผสาน และการประนีประนอม ส่วนพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การมี 5 องค์ประกอบ คือ การให้ความช่วยเหลือ การคำนึงถึงผู้อื่น การอดทนอดกลั้น การให้ความร่วมมือ และการสำนึกในหน้าที่ จากการทบทวนวรรณกรรมพบว่าหลักธรรมาภิบาลมีความสัมพันธ์กับสาเหตุของความขัดแย้ง และการจัดการความขัดแย้งมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ
เอกสารอ้างอิง
กันตภณ สุคันธพงษ์. (2558). ทัศนคติเกี่ยวกับธรรมาภิบาลของผู้มาติดต่อราชการกับสำนักงานเลขาธิการสภาพผู้แทนราษฎร. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขารัฐประศาสนศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ: วี.พริ้นท์ (1991).
นิติพล ภูตะโชติ. (2557). พฤติกรรมองค์การ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
บุญฑริกา วงษ์วานิช และทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร. (2560, ธันวาคม). การจัดการความขัดแย้งและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ. วารสารวิชาการ RMUTT Global Business and Economics Review, 12(2), 33-45. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 10, 2561 จาก https://www.journal.rmutt.ac.th:8080/index.php/business/article/view/1130
บุษบา สุธีธร. (2560, มกราคม – มิถุนายน). ความขัดแย้งและการคลี่คลายความขัดแย้งระหว่างบุคคล. วารสารนักบริหาร, 37(1), 54-67. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 15, 2561 จาก https://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/jan_june_17/pdf/aw06.pdf
ระเบียบสำนักนายรัฐมนตรีว่าด้วยการสร้างระบบบริหารกิจการบ้านเมืองและสังคมที่ดี พ.ศ. 2542. (2542, 10, สิงหาคม) ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 116 ตอน 63ง. หน้า 24-31. สืบค้นเมื่อ สิงหาคม 25, 2561, จาก https://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2542/D/063/24.PDF
ศิรินันท์ ทิพย์เจริญ และยุวัฒน์ วุฒิเมธี. (2559,กันยายน – ธันวาคม). ธรรมาภิบาลในหน่วยงานของมหาวิทยาลัยราชภัฎราชนครินทร์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 10(23), 67-80. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 10, 2561 จาก https://tci-thaijo.org/index.php/trujournal/article/view/66734
สมคิด บางโม. (2558). องค์การและการจัดการ. (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: วิทยพัฒน์.
สัญญา เคณาภูมิ. (2559, มกราคม – มิถุนายน). กระบวนทัศน์ธรรมาภิบาล : กรอบแนวคิดทางการบริหารการปกครอง. วารสารวิถีสังคมมนุษย์, 4(1), 217-248. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 15, 2561 จาก https://tci-thaijo.org/index.php/wh/article/view/89305
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564). สืบค้นเมื่อ กันยายน 2, 2561, จาก https://www.nesdb.go.th/ewt_news.php?nid=6420&filename=develop_issue
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (มปป.). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่แปด (พ.ศ. 2540-2544). สืบค้นเมื่อ กันยายน 2, 2561, จาก https://www.nesdb.go.th/ewt_dl_link.php?nid=3783
สำนักงานราชบัณฑิตยสภา. (2554). พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2554. สืบค้นเมื่อ กันยายน 5, 2561, จาก https://www.royin.go.th/dictionary/
อนิวัช แก้วจำนงค์. (2556). จริยธรรมทางธุรกิจ พิมพ์ครั้งที่ 2. สงขลา: นำศิลป์โฆษณา
อัจฉรา ลิ้มวงษ์ทอง. (2557). การบริหารความขัดแย้งในองค์การ. กรุงเทพฯ: บุ๊คส์ ทู ยู.
เอมปรีณ์ ศิระวัฒนศักดิ์. (2558). กลวิธีการถ่ายทอดทางสังคมในองค์การที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรม. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Moore, C.W. (2014). The Mediation Process: Practical Strategies for Resolving Conflict (4th ed). USA.: Jennifer F. Retrieved October 25, 2016, from Woodhttps://books.google.co.th/books?hl=th&lr=&id=34wfAwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR9&dq=moore+2014+conflict&ots=DhfaQIZdHg&sig=WlTgBEQRCYCFU69zMz646MiFEL4&redir_esc=y#v=onepage&q=moore%202014%20conflict&f=false
Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. USA: D.C. Heath and Company
Podsakoff, P.M., MacKenzieS.B., Paine, J.B., & Bachrach D.G., (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research. Journal of Management, 26(3), 516-563 Retrieved October 9, 2016, from https://pdfs.semanticscholar.org/b2c3/a1f19d7f425dce3485beac95e0264441736f.pdf
Rahim, M. A. (1985, January). A strategy for managing conflict in complex organizations. human relations. Human Relations, 38(1), 81-89. Retrieved November 9, 2016, from https://www.researchgate.net/profile/M_Rahim5/publication/247716433_A_Strategy_for_Managing_Conflict_in_Complex_Organizations/links/55eae38108ae21d099c4fe31/A-Strategy-for-Managing-Conflict-in-Complex-Organizations.pdf.
Robbins, S. P. (2010). Organizational Behaviour. America: n.p.
Scandura, T. A. (2016). Essentials of organizational behavior. Retrieved October 29, 2017, from https://www.ebooks.com/2036763/essentials-of-organizational-behavior/scandura-terri-a/.
United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific. (2014). What is Good Governance?. Retrieved October 27, 2016, from https://www.unescap.org/sites/default/files/good-governance.pdf
ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ: วี.พริ้นท์ (1991).
นิติพล ภูตะโชติ. (2557). พฤติกรรมองค์การ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
บุญฑริกา วงษ์วานิช และทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร. (2560, ธันวาคม). การจัดการความขัดแย้งและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ. วารสารวิชาการ RMUTT Global Business and Economics Review, 12(2), 33-45. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 10, 2561 จาก https://www.journal.rmutt.ac.th:8080/index.php/business/article/view/1130
บุษบา สุธีธร. (2560, มกราคม – มิถุนายน). ความขัดแย้งและการคลี่คลายความขัดแย้งระหว่างบุคคล. วารสารนักบริหาร, 37(1), 54-67. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 15, 2561 จาก https://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/jan_june_17/pdf/aw06.pdf
ระเบียบสำนักนายรัฐมนตรีว่าด้วยการสร้างระบบบริหารกิจการบ้านเมืองและสังคมที่ดี พ.ศ. 2542. (2542, 10, สิงหาคม) ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 116 ตอน 63ง. หน้า 24-31. สืบค้นเมื่อ สิงหาคม 25, 2561, จาก https://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2542/D/063/24.PDF
ศิรินันท์ ทิพย์เจริญ และยุวัฒน์ วุฒิเมธี. (2559,กันยายน – ธันวาคม). ธรรมาภิบาลในหน่วยงานของมหาวิทยาลัยราชภัฎราชนครินทร์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 10(23), 67-80. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 10, 2561 จาก https://tci-thaijo.org/index.php/trujournal/article/view/66734
สมคิด บางโม. (2558). องค์การและการจัดการ. (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: วิทยพัฒน์.
สัญญา เคณาภูมิ. (2559, มกราคม – มิถุนายน). กระบวนทัศน์ธรรมาภิบาล : กรอบแนวคิดทางการบริหารการปกครอง. วารสารวิถีสังคมมนุษย์, 4(1), 217-248. สืบค้นเมื่อ ตุลาคม 15, 2561 จาก https://tci-thaijo.org/index.php/wh/article/view/89305
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564). สืบค้นเมื่อ กันยายน 2, 2561, จาก https://www.nesdb.go.th/ewt_news.php?nid=6420&filename=develop_issue
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (มปป.). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่แปด (พ.ศ. 2540-2544). สืบค้นเมื่อ กันยายน 2, 2561, จาก https://www.nesdb.go.th/ewt_dl_link.php?nid=3783
สำนักงานราชบัณฑิตยสภา. (2554). พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2554. สืบค้นเมื่อ กันยายน 5, 2561, จาก https://www.royin.go.th/dictionary/
อนิวัช แก้วจำนงค์. (2556). จริยธรรมทางธุรกิจ พิมพ์ครั้งที่ 2. สงขลา: นำศิลป์โฆษณา
อัจฉรา ลิ้มวงษ์ทอง. (2557). การบริหารความขัดแย้งในองค์การ. กรุงเทพฯ: บุ๊คส์ ทู ยู.
เอมปรีณ์ ศิระวัฒนศักดิ์. (2558). กลวิธีการถ่ายทอดทางสังคมในองค์การที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรม. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Moore, C.W. (2014). The Mediation Process: Practical Strategies for Resolving Conflict (4th ed). USA.: Jennifer F. Retrieved October 25, 2016, from Woodhttps://books.google.co.th/books?hl=th&lr=&id=34wfAwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR9&dq=moore+2014+conflict&ots=DhfaQIZdHg&sig=WlTgBEQRCYCFU69zMz646MiFEL4&redir_esc=y#v=onepage&q=moore%202014%20conflict&f=false
Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. USA: D.C. Heath and Company
Podsakoff, P.M., MacKenzieS.B., Paine, J.B., & Bachrach D.G., (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research. Journal of Management, 26(3), 516-563 Retrieved October 9, 2016, from https://pdfs.semanticscholar.org/b2c3/a1f19d7f425dce3485beac95e0264441736f.pdf
Rahim, M. A. (1985, January). A strategy for managing conflict in complex organizations. human relations. Human Relations, 38(1), 81-89. Retrieved November 9, 2016, from https://www.researchgate.net/profile/M_Rahim5/publication/247716433_A_Strategy_for_Managing_Conflict_in_Complex_Organizations/links/55eae38108ae21d099c4fe31/A-Strategy-for-Managing-Conflict-in-Complex-Organizations.pdf.
Robbins, S. P. (2010). Organizational Behaviour. America: n.p.
Scandura, T. A. (2016). Essentials of organizational behavior. Retrieved October 29, 2017, from https://www.ebooks.com/2036763/essentials-of-organizational-behavior/scandura-terri-a/.
United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific. (2014). What is Good Governance?. Retrieved October 27, 2016, from https://www.unescap.org/sites/default/files/good-governance.pdf
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
2019-06-24
รูปแบบการอ้างอิง
เขากลม เ. (2019). หลักธรรมาภิบาล การจัดการความขัดแย้ง และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ/Good Governance, Conflict Management and Organizational Citizenship Behavior. วารสารมนุษยศาสตร์สังคมศาสตร์, 36(2), 102–124. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/HUSO/article/view/171402
ฉบับ
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
