การจัดการภาวะวิกฤต กรณีผู้ใช้บริการภายในบ้านพักเด็กและครอบครัวจังหวัดกาฬสินธุ์ ติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)

Emergency Management: A Case Study of Clients with COVID-19 Infection at Kalasin Shelter for Children and Families

บทคัดย่อ

                    บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อมุ่งศึกษาการจัดการภาวะวิกฤตถึงกระบวนการช่วยเหลือผู้ใช้บริการภายในบ้านพักเด็กและครอบครัวจังหวัดกาฬสินธุ์ที่ติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ให้มีความปลอดภัย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการถอดบทเรียนผ่านกระบวนการสนทนากลุ่มกับกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ หัวหน้าบ้านพักเด็กและครอบครัว นักจิตวิทยาวิทยา นักสังคมสงเคราะห์ นักพัฒนาสังคม รวมถึงบุคลากรที่มีบทบาทสำคัญต่อการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการให้มีความปลอดภัยและได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม รวมทั้งสิ้น 13 ราย วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า การจัดการภาวะวิกฤตได้เลือกกลยุทธ์ตอบโต้ด้วยการประชุมออนไลน์ผ่านระบบ Googel Meet อย่างเร่งด่วนเพื่อกำหนดแนวทางในการยับยั้งวิกฤตการณ์ก่อนจะลุกลามและเสียหาย ปรับกระบวนการทำงานการจัดการรายกรณีโดยจัดลำดับความสำคัญตามระดับความเสี่ยงของเด็กแต่ละคนเพื่อยับยั้งการแพร่เชื้อเป็นวงกว้าง  เป็นผลให้ผู้ใช้บริการ จำนวน 2 ราย ไม่ติดเชื้อโควิด และบุคลากรในองค์กรซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อการให้ความช่วยเหลือเด็กให้ปลอดภัยและได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม จำนวน 13 ราย ไม่ติดเชื้อโควิด เกิดจากการจัดการและการปฏิบัติตนอย่างเคร่งครัดตามมาตรการการป้องกันและการเว้นระยะห่างทางกายภาพ และองค์กรสามารถดำเนินงานไปได้ตามปกติโดยไม่หยุดชะงัก