แนวทางการจัดการการให้บริการผู้สูงอายุติดเตียงในประเทศไทย

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบันในการบริการผู้สูงอายุติดเตียงในประเทศไทย ซึ่งศึกษาทั้งปัจจัยคุณลักษณะขององค์การ ปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายใน ในการให้การบริการจากหน่วยงานภาครัฐสำหรับการดูแลผู้สูงอายุติดเตียง โดยศึกษากลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้บริหารระดับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นทั่วประเทศไทย ซึ่งเก็บรวมรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม จำนวน 400 หน่วยงาน และสัมภาษณ์เชิงลึก ในกลุ่มผู้บริหารระบบการดูแลผู้สูงอายุติดเตียง โดยเน้นสัมภาษณ์เชิงลึกจากปัจจัยภายนอก ปัจจัยภายใน ในการจัดการองค์การในการบริการผู้สูงอายุติดเตียง และ ใช้แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ บทความวิจัย บทความวิชาการและเอกสารที่เกี่ยวกับการบริการผู้สูงอายุและผู้สูงอายุติดเตียง โดยใช้วิธีการวิจัยเอกสารและทำการวิเคราะห์ข้อมูลและนำเสนอข้อมูลเชิงสถิติและเชิงพรรณนา

ผลการวิจัย พบว่า การบริการผู้สูงอายุติดเตียงในประเทศไทย มีความเกี่ยวข้องกับสภาพปัจจุบันในการบริการปัจจัยภายนอกทั้งทางตรง ทางอ้อม และมีความสอดคล้องกัน 6 ด้าน ได้แก่ ด้านนโยบายการจัดการจากภาครัฐ ด้านเศรษฐกิจ งบประมาณ ด้านสังคมและชุมชน ด้านเทคโนโลยี ด้านสิ่งแวดล้อม ด้านกฎหมาย และในด้านปัจจัยภายใน ผลวิเคราะห์ความแตกต่างของประสิทธิภาพการให้บริการผู้สูงอายุติดเตียงแยกตามคุณลักษณะองค์การ พบว่า สถานที่ดูแลผู้สูงอายุ จำนวนผู้ดูแล จำนวนผู้จัดการระบบ ส่งผลต่อด้านความพร้อมของประสิทธิภาพการบริการ ได้แก่ ด้านการเข้าถึงการบริการ คุณภาพการบริการ ด้านการบรรลุผลตามตัวชี้วัด ด้านความพึงพอใจในการบริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01