การจัดการองค์การในภาวะวิกฤติฉุกเฉิน ของบริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน)

บทคัดย่อ

งานวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์ปัจจัยที่มีส่วนเกี่ยวข้องต่อกลไกในการบริหารจัดการในภาวะวิกฤติฉุกเฉินของบริษัทการบินไทย จากัด
(มหาชน) 2) วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการบริหารจัดการในภาวะวิกฤติฉุกเฉินของบริษัทฯ และ 3) เสนอแนวทางการบริหารจัดการในภาวะวิกฤติฉุกเฉิน    ของบริษัทฯ งานวิจัยนี้ใช้วิธีเก็บรวบรวมข้อมูลจากหลักฐานเชิงประจักษ์ เอกสาร งานวิจัย รายงานการประชุม และการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) จากผู้ให้ข้อมูลสําคัญ 9 คน เพื่อสํารวจข้อมูลด้านทัศนคติ ภาพรวมในการจัดการภาวะวิกฤตฉุกเฉินของบริษัทฯตลอดจนปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นผลการวิจัยพบว่าฝ่ายบริหารของบริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน) สามารถกําหนดบทบาทหน้าที่ภายใต้นโยบายและมาตรการที่เหมาะสมในการควบคุมจํากัดขอบเขต
ภาวะวิกฤติเพื่อไม่ให้ภาวะวิกฤติขยายวงกว้างออกไปได้ นอกจากนี้งานวิจัยได้เสนอแนะแนวทางการจัดการภาวะวิกฤติของบริษัท ฯ ดังนี้ 1) โครงสร้างในการบริหารจัดการต้องมีความกระชับ ไม่มีโครงข่ายที่ซับซ้อน 2) การกําหนดนโยบายต้องสอดคล้องไม่ขัดกับภาครัฐ และการดําเนินนโยบายต้องทําได้รวดเร็ว และ 3) ผู้นําควรมุ่งเน้นความสําเร็จของงาน มีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบทรัพยากรมนุษย์ มีความรู้และความชํานาญในธุรกิจการบิน การบริหารความเสี่ยง และงบประมาณ ตลอดจนสามารถสร้างบรรยากาศการทํางานที่เป็นสุขให้แก่พนักงาน เพื่อให้บริษัทให้พ้นสภาพจากปัญหาขาดทุน