รูปแบบเครื่องเรือนที่สื่อถึงเอกลักษณ์องค์กรและตอบสนองต่อกลยุทธ์การใช้สอยด้านการให้บริการ: กรณีศึกษา สาขาย่อยของธนาคารกสิกรไทย

บทคัดย่อ

            การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษา รูปแบบเครื่องเรือนที่สื่อถึงเอกลักษณ์องค์กรและตอบสนองต่อกลยุทธ์การใช้สอยด้านการให้บริการ:  กรณีศึกษา ธนาคารกสิกรไทย มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยและกระบวนการออกแบบเครื่องเรือนที่สื่อถึงเอกลักษณ์องค์กรและตอบสนองต่อกลยุทธ์การใช้สอย เพื่อใช้ในการออกแบบเครื่องเรือนมาตรฐานขององค์กร  และเพื่อเสนอแนวทางการออกแบบเครื่องเรือนที่สามารถสื่อถึงคุณลักษณะและเอกลักษณ์องค์กร และตอบสนองต่อกลยุทธ์การใช้สอย โดยใช้สาขาของสาขาย่อยธนาคารกสิกรไทยเป็นกรณีศึกษา  จากการศึกษาวิเคราะห์ปัจจัยและกระบวนการการออกแบบเฟอร์นิเจอร์ภายในซึ่งสามารถที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในความชัดเจนของบริษัทและเอกลักษณ์เฉพาะตัวของบริษัทเช่นเดียวกับการปรับปรุงการใช้งานของเฟอร์นิเจอร์ในการศึกษานี้มี 5 แนวคิดทฤษฎีซึ่งสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของบริษัทเช่นทฤษฎีพฤติกรรมลูกค้าทฤษฎีเกี่ยวกับความรู้และความเข้าใจในสิ่งแวดล้อมทฤษฎีการออกแบบและเทคนิคการเคลื่อนที่ของตัวเรือนกระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลประกอบด้วย  2 ด้านหลักคือการศึกษาเชิงพื้นที่และการสำรวจโดยใช้แบบสอบถามการสำรวจเชิงพื้นที่ถูกออกแบบโดยการใช้การทอสอบการเคลื่อนไหวทางร่างกาย และการกำหนดค่าพื้นที่การศึกษาใช้แบบสอบถามแบบมีโครงสร้างเพื่อสอบถามความเข้าใจ   จากการวิเคราะห์ประเด็นด้านสภาพแวดล้อมด้านเอกลักษณ์องค์กรและกลยุทธ์องค์กรแล้วนั้นได้นำทั้ง  2 ประเด็นมาเปรียบเทียบกัน       พบว่าปัจจัยต่างๆของเอกลักษณ์องค์กรกับกลยุทธ์องค์กรทั้งสองประเด็นเมื่อหาค่าเฉลี่ยความรู้สึกซึ่งมีค่าใกล้เคียงกัน  แสดงให้เห็นถึงค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Correlation) ในแต่ละปัจจัยการออกแบบ   แสดงให้เห็นว่าการสื่อเอกลักษณ์องค์กรกับการสื่อกลยุทธ์องค์กร สามารถที่จะเป็นตัวเดียวกันหรือตัวแทนของกันและกันได้

ดังนั้นในการวิจัยครั้งนี้เอกลักษณ์องค์กรสามารถสื่อให้เห็นกลยุทธ์องค์กรและเพื่อให้สอดคล้องกับการบริการที่กลุ่มเป้าหมายรับรู้ได้ถึงความเป็นธนาคารกสิกรไทย