อิทธิพลของการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานในเจเนอเรชั่น X และ Y: กรณีศึกษาบริษัทขนส่งระหว่างประเทศแห่งหนึ่งในประเทศไทย

作者

  • ณัฐชนก แก้วสุริยาภรณ์ คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
  • กฤตกร นวกิจไพฑูรย์ คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์

关键词:

การแลกเปลี่่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชา, ประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน, บริษัทขนส่งระหว่างประเทศ

摘要

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานในองค์การ โดยศึกษาเปรียบเทียบระหว่างเจเนอเรชั่นของพนักงาน การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากพนักงานในธุรกิจขนส่งระหว่างประเทศแห่งหนึ่งในประเทศไทย จำนวน 295 คน ผลการศึกษาพบว่า 1) พนักงานมีความเห็นต่อการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชาและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานอยู่ในระดับสูง นอกจากนี้ การแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชามีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน โดยมีความสัมพันธ์อยู่ในระดับค่อนข้างต่ำ (r = 0.24) 2) การแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชามีอิทธิพลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน และ 3) ประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานในเจเนอเรชั่น Y โดยเฉลี่ยสูงกว่าเจเนอเรชั่น X อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ แต่อิทธิพลเชิงบวกของการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานนั้นไม่มีความแตกต่างกันระหว่างพนักงานทั้งสองเจเนอเรชั่น

参考

กชพรรณ สัลเลขนันท์. (2562). จับชีพจร E-Commerce ด้วยข้อมูล Google Search. ธนาคารแห่งประเทศไทย.

กมลมาลย์ แจ้งล้อม และ ปุญญภพ ตันติปิฎก. (2563). Transport & 2020: อีไอซีวิเคราะห์ธุรกิจขนส่งพัสดุ ในปี 2020 มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นจาก แรงกดดันด้านราคา. วารสาร EIC Industry Review ธนาคารไทยพาณิชย์, 1(1), 1-8.

ถึงเวลา HR ต้องทรานส์ฟอร์มสู่ Digital HR “โอกาส” นำองค์กรประสบผลสำเร็จยุค Digital. (2563, 8 กุมภาพันธ์). https://www.brandbuffet.in.th/2020/02/transform-to-digital-hr-in-digital-era/

นลพรรณ บุญฤทธิ์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วน จังหวัดชลบุรี. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยบูรพา.

ปาริชาติ เยพิทักษ์, ธีระวัฒน์ จันทึก และ พิทักษ์ ศิริวงศ์. (2561). ปรากฎการณ์ความผาสุกขององค์การที่มีความหลากหลายในช่วงวัยทำงาน: การศึกษาทฤษฎีฐานราก พบว่ากลุ่มเจเนอเรชั่น Y. Veridian E-Journal, 11(1), 633-644.

วีรพงษ์ พวงเล็ก. (2560). การแลกเปลี่ยนระหว่างผู้นำกับผู้ตามและความผูกพันต่อองค์การของครูโรงเรียนมัธยมศึกษาในจังหวัดนครปฐม. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร]. Silpakorn University DSpace. http://ithesis-ir.su.ac.th/dspace/handle/123456789/1440

วัลลี พุทโสม และจิระภา จันทร์บัว. (2563). อิทธิพลเชิงสาเหตุของการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้นำกับสมาชิกผลการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบและผลการปฏิบัติงานตามความคิดสร้างสรรค์ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน. วารสารวิจัยราชภัฏเชียงใหม่, 21(3), 174-192.

โศรตรีย์ คชาชีวะ. (2562). การปรับตัวขององค์กรข่าวในยุค Digital Disruption กรณีศึกษา บริษัท บางกอกโพสต์ จำกัด (มหาชน). [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์]. National Institute of Development Administration Library. https://repository.nida.ac.th/bitstream/handle/662723737/5993/6111811017.pdf?sequence=1

อัมพร เกียรติวิกรัย. (2559). อิทธิพลของคุณภาพการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างานกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีต่อความพึงพอใจในงาน และความตั้งใจในการลาออก. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. Thammasat University Library. http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016_5802036359_5773_4259.pdf

Afshan, G., Serrano-Archimi, C., Landry, G., & Javed, U. (2022). Am I worthy to my leader? Role of leader-based self-esteem and social comparison in the LMX-performance relationship. Human Systems Management, 41(3), 341-356.

Agrawal, S. (2017). Personality traits and organisational commitment of gen X and gen Y employees. Journal of Organisation & Human Behaviour, 6(1-2), 10-17.

Aiken, L. A., & West, S. G. (1991). Multiple regression: Testing and interpreting interactions. Newbury Park, CA: Sage.

Al-bataineh, O., Ta’amneh, M., & Alrousan, A. (2022). The effects of empowerment and leader–member exchange (LMX) on organizational commitment of local administration in Jordan. International Journal of Intellectual Human Resource Management, 3(2), 1-10.

Baron, R., & Kenny, D. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.

Berdicchia, D. (2015). The relationship between LMX and performance: the mediating role of role breadth self efficacy and crafting challenging job demands. Journal of Management, 1(1), 1-18.

Çelik, A. A., Kılıç, M., Altındağ, E., Öngel, V., & Günsel, A. (2021). Does the reflection of foci of commitment in job performance weaken as generations get younger? A comparison between gen X and gen Y employees. Sustainability, 13(16), 9271.

Cheung, M. F., & Wu, W. P. (2014). Leader–member exchange and industrial relations climate: Mediating of participatory management in China. Asia Pacific Journal of Human Resources, 52(2), 255-275.

Erdogan, B., Liden, R. C., & Kraimer, M. L. (2006). Justice and leader-member exchange: The moderating role of organizational culture. Academy of Management Journal, 49(2), 395-406.

Gara Bach Ouerdian, E., Mansour, N., Gaha, K., & Gattoussi, M. (2021). Linking emotional intelligence to turnover intention: LMX and affective organizational commitment as serial mediators. Leadership & Organization Development Journal, 42(8), 1206-1221.

Garg, S., & Dhar, R. (2017). Employee service innovative behavior: The roles of leader-member exchange (LMX), work engagement, and job autonomy. International Journal of Manpower, 38(2), 242-258.

Glass, A. (2007). Understanding generational differences for competitive success. Industrial and Commercial Training, 39(2), 98-103.

Glazer, S., Mahoney, A. C., & Randall, Y. (2018). Employee development’s role in organizational commitment: a preliminary investigation comparing generation X and millennial employees. Industrial and Commercial Training, 51(1), 1-12.

Golden, T. D., & Veiga, J. F. (2008). The impact of superior–subordinate relationships on the commitment, job satisfaction, and performance of virtual workers. Leadership Quarterly, 19(1), 77–88.

Graen, G. B., & Uhl-Bien, M. (1995). Relationship-based approach to leadership: Development of leader-member exchange (LMX) theory of leadership over 25 years: Applying a multi-level multi-domain perspective. Leadership Quarterly, 6(2), 219–247.

Ionescu, A. F., & Iliescu, D. (2021). LMX, organizational justice and performance: Curvilinear relationships. Journal of Managerial Psychology, 36(2), 197-211.

Hair, J., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2010). Multivariate data analysis. 6th (ed.) Prentice-Hall. Upper Saddle River NJ.

Harris, K. J., Wheeler, A. R., & Kacmar, K. M. (2009). Leader- member exchange and empowerment: direct and interactive effects on job satisfaction, turnover intentions, and performance. The Leadership Quarterly, 20(3), 371-382.

Huang, J., Wang, L., & Xie, J. (2014). Leader-member exchange and organizational citizenship behavior: the roles of identification with leader and leader’s reputation. Social Behavior and Personality, 42(10), 1699-1712.

Liden, R. C., & Maslyn, J. M. (1998). Multidimensionality of leader-member exchange: An empirical assessment through scale development. Journal of Management, 24(1), 43-72.

Loi, R., Chan, K. W., & Lam, L. W. (2014). Leader–member exchange, organizational identification, and job satisfaction: A social identity perspective. Journal of Occupational and Organizational psychology, 87(1), 42-61.

Lynne C., Lancaster L. C., & Stillman D. (2010). How the millennial generation is rocking the workplace. New York: Harper Collins.

Omilion-Hodges, L. M., & Baker, C. R. (2013). Contextualizing LMX within the workgroup: The effects of LMX and justice on relationship quality and resource sharing among peers. The Leadership Quarterly, 24(6), 935-951.

Peterson, E., & Plowman, E. G. (1989). Business organization and management. Homewood, Illinois.

Sepdiningtyas, R., & Santoso, C. B. (2017). The influence of leader-member exchange on individual performance: The roles of work engagement as a mediating variable and co-workers support as a moderating variable. Review of Integrative Business and Economics Research, 6(4), 285-305.

Society for Human Resource Management. (2008). SHRM workplace forecast: The top workplace trends according to HR Professional. Workplace Visions, Society for Human Resource Management, 3, 1-8.

Stewart, J. L., & Wiener, K. K. K. (2021). Does supervisor gender moderate the mediation of job embeddedness between LMX and job satisfaction? Gender in Management: An International Journal, 36(4), 536-552.

Wayne, S. J., & Green, S A. (1993). The effect of leader-member exchange on employee citizenship and impression management behavior. Human Relations, 46(12), 1431-1440.

Yousaf, A., Sanders, K., Torka, N., & Ardts, J. (2011). Having two bosses: Considering the relationships between LMX, satisfaction with HR practices, and organizational commitment. The International Journal of Human Resource Management, 22(15), 3109-3126.

Zemke, R., Raines, C., & Filipczak, B. (2000). Generations at work: Managing the clash of veterans, boomers, Xers, and Nexters in your workplace. Training & Development, 54(1), 60.

Zhang, L., Jiang, H., & Jin, T. (2020). Leader-member exchange and organisational citizenship behaviour: The mediating and moderating effects of role ambiguity. Journal of Psychology in Africa, 30(1), 17-22.

##submission.downloads##

已出版

2024-12-16

##submission.howToCite##

แก้วสุริยาภรณ์ ณ. ., & นวกิจไพฑูรย์ ก. . (2024). อิทธิพลของการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ของหัวหน้ากับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานในเจเนอเรชั่น X และ Y: กรณีศึกษาบริษัทขนส่งระหว่างประเทศแห่งหนึ่งในประเทศไทย. Business Administration and Management Journal Review, 16(2), 171–188. 取读于 从 https://so01.tci-thaijo.org/index.php/bahcuojs/article/view/264503

期

卷 16 编号 2 (2024): July - December

栏目

Research Articles

##submission.license##

##submission.copyrightStatement##

##submission.license.cc.by-nc-nd4.footer##

All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.

The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.