Causal Relationship of Factors Influencing Preformance Logistics of The Tourism Business in Thailand
Main Article Content
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุของความร่วมมือในโซ่อุปทานที่มีต่อผลการดําเนินงานด้านโลจิสติกส์ของธุรกิจนําเที่ยว ในประเทศไทย 2) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการดําเนินงาน ด้านโลจิสติกส์ของธุรกิจนําเที่ยว ในประเทศไทย 3) เพื่อพัฒนารูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของธุรกิจนําเที่ยว ในประเทศไทย
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน การวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร คือ ผู้ประกอบการด้านธุรกิจนำเที่ยว จำนวน 5,112 ราย ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิ ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวนทั้งสิ้น 400 คน และการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการสุ่มแบบเจาะจง จำนวน 15 ท่าน ได้แก่ ผู้ประกอบการ และผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจนำเที่ยว เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัย พบว่า 1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ ของธุรกิจนำเที่ยว ในประเทศไทย ได้แก่ ความร่วมมือในโซ่อุปทาน ความไว้วางใจในองค์การ และความผูกพันต่อองค์การ มีอิทธิพลทางตรงต่อผลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ ในประเทศไทย 2) ความร่วมมือในโซ่อุปทาน ความไว้วางใจในองค์การ และความผูกพันต่อองค์การ มีอิทธิพลทางตรงต่อผลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ ในประเทศไทย มีอิทธิพลทางตรงต่อผลการดําเนินงานด้านโลจิสติกส์ของธุรกิจนําเที่ยว ในประเทศไทย ซึ่งค่าดัชนีวัดระดับความสอดคล้องของโมเดลจําลองสมการเชิงโครงสร้างมีความเหมาะสมกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (c2 = 25.86, df = 20, p = .17, GFI = .99, AGFI = .97, RMR = .0098) และ 3) ความเป็นไปได้ของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ ของธุรกิจนำเที่ยว มีความเชื่อมโยงซึ่งกันและกัน เพื่อการจัดการบริการนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กนกพร รอดเขียน. (2564). แรงจูงใจในการเลือกจุดหมายปลายทางและความคาดหวังของกลุ่ม
นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยว กรณีศึกษาในเขตพื้นที่ ชนบทจังหวัดนครสวรรค์. รายงานการวิจัยบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนเรศวร
กรมการท่องเที่ยว. (2558). ฐานข้อมูลผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศน์ (Access on May
, 2016].Available From: http://122.155.9.59:8081/stm4/registerList Search
Jsp: page=27&permit_no=&nme_th=&nme_en=&permit_date=&aspire_date=
&zone id=0&prov_th=84&search=?????(2558: ก) รายชื่อการจดทะเบียนธุรกิจ
นำเที่ยวที่ทำการจดทะเบียนอย่างถูกต้อง [Access on May 24, 2016]AvailableFrom: http://newdot2.samartmu ltimedia.com/home/details/11/2/527
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2554). ประกาศคณะกรรมการนโยบายการท่องเที่ยวแห่งชาติ เรื่องแผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ พ.ศ. 2555-2559. [Access on May 16, 2016].Available from: http://www.tica.or.th/images/plan_tourism2555-2559/
-2559.pdf.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2564). ประกาศคณะกรรมการนโยบายการท่องเที่ยวแห่งชาติ เรื่องแผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ พ.ศ. 2564-2568. [Access on May 16, 2016].
การุนันทน์ รัตนแสนวงษ์. (2560). ภาวะผู้นำของผู้บริหารสตรีมหาวิทยาลัยภาครัฐและภาคเอกชน
ในเขตกรุงเทพมหานคร, วารสารศรีปทุมปริทัศน์, 13(2), 38-48
กริช แรงสูงเนิน. (2560). การวิเคราะห์ปัจจัยด้วย SPSS และ AMOSเพื่อการวิจัย.กรุงเทพฯ: ซี.เอ็ด ยูเคชน.
กีรติ วงศ์ทองศรี (2560).ความสำคัญของการจัดการโซ่อุปทานต่อความสำเร็จขององค์กร วารสาบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 3(1): 59-63.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2556). การวิเคราะห์สถิต: สถิติเพื่อการตัดสินใจ. พิมพ์ครั้งที่ 4. กรุงเทพฯ :
โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
คมสัน สุริยะ (2561). กรอบแนวคิดโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยว. (Access on Jan 29, 2016]Available From: http://www.tourismlogistics.com.
เฉลิมชัย กิตติศักดิ์นาวิน (2562). ความไว้วางใจในผู้บังคับบัญชาและความไว้วางใจในองค์การที่มีอิทธิพลต่อความคิดสร้างสรรค์ของบุคลากรเทศบาลนครปฐม.
ชลดา แสนคำเรือง, และกิตติพันธ์ คงสวัสดิ์เกียรติ. (2564). ปัจจัยที่ผลต่ออุปสงค์การท่องเที่ยว กรณีศึกษาการท่องเที่ยวในจังหวัดเลย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต.
ชลิดา เพียรสร้าง. (2563). การวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ด้านอุปสงค์การเดินทางตามลำน้ำการท่องเที่ยวภายในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์เศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
เติมศักดิ์ สุขวิบูลย์. (2552). ข้อคำนึงในกาสร้างเครื่องมือประเภทมาตรประมาณค่า (Rating Scale). สืบค้นข้อมูลจาก :http://www.eportfolio.hu.ac.th/ekm. เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2555
เถลิงศักดิ์ ชัยชาญ (2560). การจัดการโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยวในอำเภอสีคิ้ว จังหวัดนครราชสีมา. สาขาเทคโนโลยีการจัดการ สำนักวิชาการสังคม มหาวิทยาลัยสุรนารี.
ธเนศ ศรีสถิตย์. (2590). หน่วยที่ 5 การจัดการธุรกิจนำเที่ยว, การจัดการธุรกิจในแหล่งท่องเที่ยว.
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
นงลักษณ์ วิรัชชัย (2552). โมเดลลิสเรล: สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 3)
กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
นิศา ชัชกุล. (2551). อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว, พิมพ์ครั้ง 2. กรุงเทพมหานครจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ลัดดาวัลย์ เพชรโรจน์ และอัจฉรา ชานิประศาสน์ (2545). ระเบียบวิธีการวิจัย กรุงเทพฯ พิมพ์ดีการพิมพ์.
นิสิตา เปาวิมาน. (2563). พฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวไทย ต่อแหล่งท่องเที่ยว ในอำเภอเมือง
จังหวัดลพบุรี. รายงานการวิจัยเศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
บุญเลิศ จิตตั้งวัฒนา. (2559). ธุรกิจท่องเที่ยว (Tour Business). กรุงเทพมหานคร: ท่องเที่ยวไทย.
พสุ เดชะรินทร์. (2545). เส้นทางจากกลยุทธ์สู่การปฏิบัติด้วย Balanced Scorecard and Key Performance Indicators. (พิมพ์ครั้งที่ 5), กรุงเทพมหานคร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ไพรัช พิบูลย์รุ่งโรจน.์ (2560). โลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน: เศรษฐศาสตร์ว่าด้วยการจัดการ.
ศูนย์วิจัยเศรษฐศาสตร์ห่วงโซ่อุปทาน. เชียงใหม่. (ออนไลน์).
มิ่งสรรพ์ ขาวสะอาด. (2560). การพัฒนาเชิงบูรณาการของการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนในอนุภูมิภาคแม่น้ำโขงปี 2549 : การเปรียบเทียบเชิงระบบโลจิสติกส์, สถาบันวิจัยสังคม มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ยุทธ ไกยวรรณ์. (2556). การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างด้วย Amos. (พิมพ์ครั้งที่ 1.). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ลัดดาวัลย์ เพชรโรจน์ และอัจฉรา ชานิประศาสน์. (2555). ระเบียบวิธีการวิจัย. กรุงเทพฯ:พิมพ์ดี
การพิมพ์.
วีระยุทธ ชาตะกาญจน์. (2551). การวิจัยเชิงปฏิบัติการ. วารสารราชภัฏสุราษฎร์ธานี, 2(1),46-47.
ศิริชัย กาญจนวาสี. (2550). ทฤษฎีการทดสอบแนวใหม่ (พิมพ์ครั้งที่ 3), กรุงเทพมหานครจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สรชัย พิศาลบุตร. 2551. การวิจัยทางธุรกิจ. กรุงเทพมหานคร: บริษัท วิทยพัฒน์จำกัด.
สำนักงานคณะกรรมการการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (2555), การศึกษาเพื่อจัดทำ
ยุทธศาสตร์ภาคบริการของประเทศ [Access on May 16, 2016]. Available From: http://www.tourismkm-asean.org/
สำนักงานสถิติแห่งชาติ, การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.). (2565). พฤติกรรมและการเดินทาง
ท่องเที่ยวของชาวไทย.(ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.m- society.go.th/
article_attach/12214/16410.pdf
สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2555). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์.กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุภมาส อังศุโชติ, สมถวิล วิจิตรวรรณา, รัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. (2554). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์: เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. กรุงเทพฯ :เจริญมั่นคงการพิมพ์
สุวิมล ติรกานันท์. (2553). การวิเคราะห์ตวัแปรพหุในงานวิจัยทางสังคมศาสตร์.กรุงเทพมหานคร :
โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The Measurement and antecedent of affective, Continuanceand Normative Commitment to the Organization. [Access on Jun22, 2016].Availiable From: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/
j.2044 8325.1990.tb00506.x/abstract
Agranoff, R., & McGuire, M. (2003). Collaborative Public Management: New Strategies Local Government. Washington, D. C.: Georgetown University.
Angle, H. L., & Perry, J. L. (1998). An Empirical Assessment of Organizational Commitment and Organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-14.
Antoncic, B., & Hisrich, R. D. (2001). Entrepreneurship Construct Refinement and Cross Cultural Validation. Journal of Business Venturing, 16: 495-527.
Armstrong, M. and Baron, A. (2002). Strategic HRM : The Key to Improved Business Performance. London : Chartered Institute of Personal and Development.
Bangkok. (2012). The Significant Value of the Tourism Supply Chain. [Access on June 19, 2015].Avaliable From: http://m.bangkokpost.com/business/280952
Barney, J. B. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal Management,17(1):99-120.
Barratt, M., & Oliveira, A. (2001). Exploring the experiences of collaborative planning initiatives.International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 31(4), 266-289.
Barratt, M. A. (2004). Positioning the Role of Collaboration Planning in Grocery Supply Chains.Supply Chain Management: An International Journal, 14(2).
Berney, J. B. (1995). Looking Inside for Competitive Advantage. Academy of Management, 17: 19-120.
Bragg, S., Stone, R, & Van Geersdaele, J. (2011). Seven sign your supply chain need are design.Supply Chain Quarterly.
Bowersox, D, J., Closs, D. J.& Cooper, B. M. (2007). Supply Chain Logistics Management. New York McGrawHill Irwin.
Buchanan, I. B. (1974). Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers in Work Organization. Administrative Science Quarterly, 19(4), 533-546. Casson,
Casson, M. (2005). Entrepreneurship and the theory of the firm. Journal of Economic Behavior & Organization, 58(2), 327-348.
Carmeli, A. (2004). Assessing core intangible resources. European Management Journal, 22(1): 110-112.
Collis, D.J. (1994). Research note: How valuable are organizational capabilibties?. StrategicManagement Journal, 15: 143-152.
Creswell, J. W. & Plano Clark, V. L. (2011). Design and conducting mixed methods research (2nd cd.). Thousand Oaks, CA: Sage. Creswell, J. W. (2013). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications
Dirks, K. T. (1999). The Effect of Interpersonal Trust on Work Group Performance. Journal ofApplied Psychology, 84(3), 445-455.
Desjardins, J.R., & McCall, J. J. (2005). Contemporary Issues in Business Ethic. "5" ^"th" ed. Wadsworth: Thomson Learning.
Deshpande, R., Farley, J. U., & Webster. F. E. (1993). Corporate Culture Customer Orientation, and Innovativeness in Japanese Firms: A Quadrad Analysis. Journal of Marketing,57(1), 23-37.
Donkor, S. (2003). Performance Measurement in the E-Commerce Industry. Unpublished Master's Thesis, Worcester Polytechnic Institute, Worcester, MA. Edis, M. (1995). Performance Management and Appraisal in Health Service. London: Kogan Page.
Edis, M. (1995). Performance Management and Appraisal in Health Service. London: Kogan Page.
Ellram, L. M., Tate, W. L., Billington, C. (2004). Understandingand Managing the Service Supply Chain. Journal of Supply Chain Management, 40(4): 17-32.
ExoCrew. (2005). Trust. [Access on May 2, 2016].Available From: http://ardictionary.
com.
Esichaikul, V., & Chavananon, S. (2001). Electronic commerce and electronic business implementation success factors. In 14th Bled Electronic Commerce Conference: e-Everything: e-Commerce, e-Government, e-Household, e-Democracy (1), 259-275.
Fahy, J. (2000). The resource-based view of the firm: some stumbling-blocks on the road to understanding sustainable competitive advantage. Journal of European industrial training, 24(2/3/4),94-104.
Fahy, J., & Smithee, A. (1999). Strategic Marketing and the Resource. Based View of the Firm. Academy.
Falk, H., & Hogstrom, L. (2000). Key Success Factor for a Functioning Supply Chain in E-Commerce B2B. [Access on May 1, 2016]. Available From: http://gupea.ubgu,se/bitstram/2007.2437/1/Falk_2000_7.
Fawcett, S. E., Magnan, G. M., & McCarter, M. W. (2008). Benefits, Barriers and Bridges
to Effective Supply Chain Management. Supply Chain Management: An International Journal,12(3): 210-220.
Forsman, E. D., Anthony, R. G., Meslow, E. C., & Zabel, C. J. (2004). Diets and foraging behavior of northern spotted owls in Oregon. Journal of Raptor Research, 38(3), 214-230.
French. W. L., Bell. C. (1995). Organization Development: Behavioral Science Interventions for Organization Improvement. Prentice Hall. Portland, Or.
Gil-Saura, I., Frasquet-Deltoro, M. & Cervera-Taulet, A. (2009). The Value of B2 B Relationships.Industrial Marketing Management and Data. 109(5): 593-609.
George, L. (2000). Integrating the Tourism Industry. [Access on June 19, 2015]. Avaliable From: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/
S0261517700000212
Goulet, L. R., & Frank, M. L. (2002). Organization Commitment Across Three Sector: Public. Non-Profit Public. Personal Management: Summer, 31(2): 201-210.
Handfield, R. & Bechtel, C. (2004). Tust, Power, Dependence, and Economic: Can SCM Research Borrow Paradirm?. International Journal Intergrated Supply.
Management, 1(1): 3-23.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (2006). Multivariate Data Analysis.(6th ed). New Jersey: Pearson Education.
Hsu, C., & Arun. P. (2008). Internationalization and Performance: The Moderating Effects of Oganizational Learning. Omega, 36(2): 188-205.
Humphrey, J. (1992). The Meaning of Trust. [Access on May 1, 2016]. Available From: http://cyber.law.havard.edu.
Huuhtanan, J. (2004). Critical Success Factors in Intergration of E-Commerce and FinancialInformationSystem Evaluation, 7(1): 31-32
Hyvonen, J. (2007). Strategy Performance Techniques and Information Technology of the Firm their Link to Oganizational Performance. Management Accounting Research. 18: 343-366.
I., & Lu, C. L. (2012). The Relation Between CRM, RM, and Business Performance: A Study of the Hotel Industry in Taiwan. International Journal of Hospitality Management, 32(1):276-285.
Johnston, R., Graham Clark, & Michael, S. (2012). Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th edition. Pearson Education. Essex.
Joreskog, Karl G. and Sorbom, D. (1989) . LISREL 7 : User’s Reference Guide.
Mooresville : Scientific Software, Inc.
Jurkiewiez, C. L. & Giacalone, R. A. (2004). A Values Framework for Measuring the Impact of Workplace Spirituality on Organizational Performance. Journal of Business Ethices,49(2): 129-142.
Kalbers, P. L., & Cenker, W. J. (2007). Organizational commitment and auditors in public accounting. And [Access on Jun 24, 2015]. Available From: http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/02686900710741928
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2000). The Startegy-Focused Organization. Boston: Harvard Business School Press.
Katou, A. A. (2008). Measuring the impact of HRM on organizational performance. Journal of Industrial Engineering and Management, 1(2), 119-142. (2010). Causal Relationship between HRM Policies and Organizational Performance: Evidence from the Greek Manufacturing Sector. European Management Journal, 28: 25-39.
Kreitner, R. & Kinicki, A. (2007). Organizational Behavior. 7th ed. New York: McGraw-Hill.
Kojima, K., & Tobias, C. W. (1973). Solution-Side Transport Processes in the Electropolishing of Copper in Phosphoric Acid. Journal of The Electrochemical Society, 120(8), 1026-1033.
Korsgaard. M. A., Brodt. S. E., & Whitener, E. M. (2002). Trust in the Face of Conflict: the Role of Managerial Trustworthy Behavior and Organizational Context. [Access on May 20, 2016]. Available From: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/
pubmed/12002959
Lai, K. H. (2005). Effect of Quality Management and Marking on Organizational Performance.Journal of Business Research, 58: 446-456.
Lai, D. (2010). The relationship between mental health literacy, personal contacts and personalstigma against depression. [Access on May 20, 2016]. Available From: http://www.jad-journal.com/article/S0165-0327%2808%2900024-4/abstract
Lamber, D. M., & Cooper, M. C. (2000). Issues in Supply Chain Management. [Access on Jun 26, 2015]. Available From: http://scrmblog.com/review/issues-in-supply-chain-management.
Lamia, B., & Vincent, C. (2007). Towards a Quantitative Performance Measurement Model in a BuyerSupplier Relationship Context, [Access on May 20, 2016]. Available From:http://cdn.intechopen.com/pdfs-wm/732.pdf
Li, Suhong, Bhanu Ragu-Natham, T. S. Ragu-Nathan. & S. Subba. R. (2006). The impact of supply chainmanagement practices on competitive advantage and organizational performance. Omega 34(2), 107-124.
Lumpkin, G. Tl, & Dess, G. G. (1996). Clarifying Entrepreneurial Orientation Construct and Linking to Performance. Academy of Management Review, 21(1), 135-172.
Luhmann, N. (1988). Familiarity Confidence Trust: Problems and Alternatives. In Gam-betta, D. (Ed.). Trust: Making and Breaking Cooperative Relations. Oxford: Basil Blackwel.94-107.
Lusine H. A., Alfons O. L., Jack V., Olaf K. (2007). Performance measurement in agri-food supply chains: A case study. [Access on Jan 19, 216].Available from: https://www.researchgate.net/publication/241485724_Performance_measurement_in_ag food_supply_chains_A_case_study.
Mathebula, M. R. (2004). Modeling the Relationship Between Organizational Commitment,Leadership Style, Human Resources Management Practices and Organizational Trust,Dissertation Abstracts International, 63 (5), 1559-A.
Matopoulos, M., Vlachopoulou, M., Manthou, V., Manos, B, (2007). A Conceptual Framework for Supply Chain Collaboration: Empirical Evidence from the Agri-Food Industry.Supply Chain Management: An International Journal, 12(3): 177-186.
Mayer, J. P., Allen, N. J., & Sulsky, L. M. (1999). Commitment in Workplace.: Theory Research and Application. Canadian Psychology, Nov. [Access on May 1, 2016]. Available From: http://www.neil.offley@th.gsi.gov.uk.
McMullan, A. (1996). Supply Chain Management Practices in Asia Pacific Today. International Journalof Physical Distribution and Logistics Management, 26(10): 79-95.
McWilliams, A., Siegel, D., & Wright, P. (2006). Corporate social responsibility: Strategic implications. Journal of Management Studies, 43(1), 1-18.
M. C. (2005). Entrepreneurship and Theory of the Firm. Journal of Economic Behavior and Organization. 58(2): 327-348.
Mehta, R., & Others. (2006). The Impact of Cultural Difference in U.S. Business Export Marking Channel Strategic Alliances. Industrial Marketing Management, 35: 1-10.
Min, S., Roath, A. S., Daugherty, P. J., Genchev, S. E., Chen, H., Arndt, A. D., & Richey, R. G.,2005. Supply chain collaboration : what's happening?. The International Journal ofLogistics Management, 16 (2): 237-256.
Mishra, A. K. (1996). Organizational Responses to Crisis: The Centrality of Trust. Appears in: Kramer, Roderick M. and Thomas Tyler (eds.) Trust In Organizations. Newbury Park,CA: Sage. 1996. 261-287. [Access on Jun 21, 2015]. Available From: http://www.trustiseverything.com/wp- content/
uploads/2006/02/Trust-Book-Chapter1.pdf
Morash, S. & Inman, R. A. (1991). JIT Implementation within a Service Industry: A Case Study. International Journal of Service Industry Management, 1(2) 53-62.
Moskal, B. M. (2000). Scoring rubrics: what, when and how?. Practical Assessment, Research & Evaluation, V.7(3). Retrieved March 19, 2005. from http://www.PAREonline.net.
Neeyly, A., Gregory, M., & Platts, K. (2005). Performance Measurement System Design: A Literature Review and Research Agenda. Int. J. Operat. Prod. Manage.25, 1228-1263.
Odilia, A. M., & Aurora, A. C. (2006). The Innovation Behavior of Tourism Firms. Economics and Management Research Projects. International Journal, 1(1), 25:35.
O'Leary, D. E. (2000). Enterprise Resource Planning Driver: A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard. London: John Wiley and Sons
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1991). Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
Pairach P. (2009). Tourism Logistics or Tourism Supply Chain Management?. [Access on Jan 31, 2016]. Available From: http://www.tourismlogistics.com.
Philipe, A. (2005). A Framework for Mapping and Evaluating Business Process Costs in the Tourism Industry Supply Chain. [Access on June 19, 2015]. Avaliable From: http://link.springer.com/chapter/10.1007%2F3-211-27283-6_12#page-1
Piboonrungroj, P. and Disney, S.M. 2009. Tourism Supply Chain: A Conceptual Framework. PhDNetworking Conference, Exploring Tourism III: Issue in PhD research. 1 -2 July. University of Nottingham.
Poter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974).
Organizationalcommitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. [Access on Jun 22, 2015]. Avaliable From: http://psycnet.apa.org/index.cfm?fa-buyoptionToBuy&id=1975-06351-001 Prentice-Hill.
Rauyruen, P. & Miller, K. E. (2007) Relationship quality as a Predictor of B2 B Customer Loyalty. Journal of Business Research, 60(1): 21-31.
Rego, A & Cunha, M. P. (2008). Loyalty Rules. [Access on May 1, 2016]. Available From: http://www.loyaltyrules.com
Robbins, R. P., & Coulter, M. (2005). Management. 8th ed. Upper Saddle River. New Jersey:
Robbin, S. P., & Judge, T. A. (2007). Organizational Behavior. 12th ed. Upper Saddle River. New Jersey: Prentice-Hall.
Robbins, S., Decenzo, D., & Coulter, M. (2012). Business Administration-Principles and Applications. Athens: Kritiki (in Greek).
Samuel, C. Certo, & S. Trevis C. (2012). Modern Management, Concept and Skill 12th ed. NewJersey: Pearson Edition.
Sirikrai, M. A., & Tang, J. C. S. (2006). Industrial Competitiveness analysis: Using the Analytic Hierarchy Process. The Journal of High Technology Management Research, 17(1):71-83.
Sheridan, J. H., (1993). Agile manufacturing: stepping beyond lean production, Industrial week. Access on Oct 23, 2015. Avaliable from: http://business.
highbeam.com/5460/article-1G1-13656082/agile-manufacturing-stepping-beyond-lean-production
Sheridan (1993). Returns to Buying Winners and Selling Loser: Implications for Stocks Market Efficiency, Journal of Finance, 48: 65-91.
Sheldon, M. E. (1971). Investment and Involvements as Mechanisms Producing Commitment to the Organization. Administrative Science Quarterly, 16(2): 143-150.
Sigala, M. (2012). Supply Chain Management Approach for Investigating the Role of Tour Operators on Sustainable Tourism. Journal of Cleaner Production, 16, 1589-1599.
Spekman R. E., Kamauff Jr, J.W., Myhr, N. (2012). An empirical investigation into supply chain management, A perspective on partnerships. International Journal of PhysicalDistribution & Logistics Management,28(8):630-650.
Srimatupang, T. M., & Sridharan, R. (2005). Supply Chain Discontent. Business Process Management Journal, 11(4): 15-30.
Stank, T. P., Keller, S. B., & Daugherry, P. J. (2001). Supply Chain Collaboration and Logistics Service Performance. Journal of Business Logistics, 22(1): 29-48.
Supply Chain Council. (2010). Supply Chain Operations Reference (SCOR) model. [Access on July 18, 2016]. Available From: http://www.apics.org/sites/apics-supply-chain-council/frameworks/scor/.
Tamamara, C. (2002). Structural Changes in International Industrial Linkages and Export Competiveness in the Asia Pacific Region. ASEA Economic Bulletin, 19(1): 52-82.
Thomton, R. (1970). Organization Involvement and Commitment to Organization and Profession. Administrative Science Quarterly, 15(4), 417-426.
Thomson, A. M., & Perry, J. L. (2006). Collaboration Processes: Inside the Black Box. [Access on May 24, 2016]. Available From: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/
1111/j.1540-6210.2006.00663.x/abstract
Vilares, M. J., & Coelho, P. S. (2003). The Employee -Customer Satisfaction Chain in the ECSI. European of Marketing, 37(11/12): 1703-1722.
Wang, S., & Archer, N. (2004). Strategic Choice of Electronic Marketplace Functionalities: A Buyer Supplier Relationship Perspective. Journal of Computer Mediated Communication,10(1), 00-00.
Whitener, E. M., Susan E. B., Korsgaard, M. A., & Wenner, J. M. (1998). Managers as Initiators of Trust: An Exchange Relationship Framework for Understanding Managerial Trustworthy Behavior. [Access on May 20, 2016]. Available From http://www.jstor.org/discover/10.2307/259292?uid=3739136
&uid =2&uid=4&sid=21106468647091
Wignaraja, G. (2002). Firm size, technological capabilities and market-oriented policies in Mauritius. Oxford Development Studies, 30(1), 87-104.
Williams R. (2002). System Analysis and Project Management. 3 rd ed. New York : McGraw – Hil.
Wisner, J. D., Leong, G. K. C. (2005). Principle of Supply Chain Management. A Balanced Approach. U.S.A. South-Western, Part of the Thomson Corporation.
Wong, Y. T., Ngo, H. Y. & Wong, C. S. (2002). Affective Organizational Commitment of Workers in Chinese Joint Ventures. Journal of Managerial Psychology, 17(7): 580-598.
World Tourism Organization. (2004). Sustainable Development of Tourism Conceptual Definition. [Access on May 24, 2016]. Available From: http://www.world-tourism.org/frameset/frame_sustainable.html
World Tourism Organization. (2015). 9th UNWTO Asia/Pacific Executive Training Programmed on Tourism Policy and Strategy. [Access on 16 May, 2015]. Available From: http://asiapacific.unwto.org/event/9th-unwto-asiapacific-executive-training programme-tourism-policy-and-strategy
Xinyan Zhang, Haiyansong. (2015). Integrated Tourism Service Supply Chain Management: Concept and Operation Process. Neural Networks and Signal Processing, 644-647.
Xinyue, H. & Yongli, T. (20). Integrated Tourism Service Supply Chain Management: Concept and Operation Process. Neural Networks and Signal Processing, 644-646.
Yasushi, U. (2013). Formation of Supply Chain Collaboration and Firm Performance in the Thai Automotive and Electronics Industries. [Access on May 25, 2016]. Available From: http://www.ide.go.jp/English/Publish/
Download/Dp/pdf/415.pdf.
Yeh, Y. P. (2005). Indentification of Factors Affecting Continuity of Cooperative Electronic Supply Chain Relationships: Empirical Case of The Taiwanese Motor Industry. Supply Chain Management An International Journal, 10(4): 327-335.
Yılmaz, Y., & Bititci, U. S. (2006). Performance measurement in tourism: a value chain model.International Journal of Contemporary Hospitality Management, 18(4), 341-349.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd ed). USA: Harper & Row.
Zhang, X., Haiyan, S., & George, Q. H. (2009). Tourism Supply Chain Management: A new Research Agenda. [Access on July 18, 2016]. Available from: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0261517708002161