The influence of factors affecting work performance efficiency
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research were 1. study the direct and the indirect factors towards development model for management standards of the nursing home business. 2. To study the relationship between factors and work performance. The mixed method was used. in this study Quantitative study was used to know the basics data According to the data from 400 Thai elderly people and then were analyzed with Structural Equation Modeling (SEM).
The results found that all quality of service, marketing mix and the management process had a positive influence on the development of management standards of the nursing home business. For factor of quality of service, the most important variable was customer confidence and the customer service was the least. For factor of management process, the most important variable was organizational management. The least was planning factor. For factor of configuration of elderly care management, the most important variable was the development of human resources and the least was the factor of quality development.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ครือมาศ มีเกษม. (2554). การศึกษาพฤติกรรมการบริโภคอาหารจานด่วนของบุคคลวัยทางานในเขตกรุงเทพมหานคร การศึกษาเฉพาะบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจ. รายงานผลการวิจัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
รัตติญาภรณ์ พิศาลวราพงศ์. (2559). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสําหรับธุรกิจบริการที่มีอิทธิพลต่อการเข้าใช้บริการร้านยศข้าวต้มของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
นรินทร ชมชื่น. (2556). พฤติกรรมและปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพฯ. การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ปรีชา พงษ์เพ็ง. (2558). รูปแบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพของศูนย์การกีฬาแห่งประเทศไทย จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 6(1), 132-145.
ปองพล วงศ์วิศิษฐ์1*, ชัชวาล วงษ์มะเซาะ2, ชลธรณ์ เยาวพันธ์กุล3 และฟารีดา มะ. (2567). กลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจส่งออกผลไม้ไทย. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 13(2), 160-172.
พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2543). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร.
อภิชาติ หลิมรัตน์, อัจฉริยา ฉิมคล้าย, อัฎฐพร มงคลสกุลกิจ, ภนต รัตนโนภาส. (2565). การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ประกอบการนิติบุคคล. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 11(2), 199-210.
Bitner, M.J. & Hubbert, A.R. (1994). Encounter satisfaction versus overall satisfaction versus quality. London: Sage Publications, Inc.
Best, J.W. and Kahn, J.V. (2006) Research in Education. 10th Edition, Pearson Education Inc., Cape Town.
Hair, J., Anderson, R., Tatham, R. and Black, W. (1998) Multivariate data analysis. 5th Edition, Prentice Hall, New Jersey.
Likert, R. (1932). A technique for measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140, 5-55.
Nakrem, S. & Vinsnes, A., Harkless, G., Paulsen, B. & Seim, A. (2012). Ambiguities: Residents' experience of 'nursing home as my home'. International Journal of Older People Nursing, 8(3), 216-225.
Schumacker, E. R., & Lomax, G. R. (1996). A beginner’s guide to structural equation modeling. Mahwah, NJ: Erlbaum.
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. The Free Press, New York.
