ความสำเร็จของธุรกิจร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยเพื่อความสำเร็จของธุรกิจร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตกรุงเทพมหานคร (2) เพื่อวิเคราะห์ศักยภาพในปัจจุบันของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในกรุงเทพมหานคร (3) เพื่อเสนอแนะแนวทางพัฒนาศักยภาพของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในกรุงเทพมหานครเพื่อความสำเร็จ ในการประกอบธุรกิจ

ในการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสม โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณด้วยการวิเคราะห์ตัวแบบเส้นทาง ประกอบกับการสัมภาษณ์เจาะลึก เครื่องมือในการวิจัย คือแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรง ของเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิ ด้วยวิธีคำนวณหา IOC และทดสอบความน่าเชื่อถือด้วยการหาค่าสหสัมพันธ์ ด้วยวิธีของครอนบัช โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างประชากรที่ผู้ประกอบการธุรกิจร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 ตัวอย่าง

ผลการศึกษาพบว่า ความสำเร็จของธุรกิจร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม จากอิทธิพลรวม (Total Effect) จะพบว่าเกิดจาก ความสามารถในการบริหาร ( =0.82) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ( =0.55) การ สร้างภาพลักษณ์ทางธุรกิจ ( =0.50) และการจัดการส่วนประสมทางการตลาด ( =0.16) ตามลำดับ

ข้อเสนอแนะจากการวิจัยครั้งนี้ พบว่าความสามารถในการบริหารร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ผู้ประกอบ การต้องมุ่งเน้นเรื่องระบบการบริหารในด้านต่างๆ เช่น การจัดการระบบการเงิน การควบคุมรายจ่าย ระบบ สารสนเทศ การใช้เทคโนโลยี ด้านคอมพิวเตอร์ใช้ในการจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ การจัดการการสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดภาพลักษณ์ในการให้บริการและพูดถึงบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ

Local Convenience Stores Success in Bangkok Metropolis

The objectives of the dissertation were: 1) to study the success factors of traditional retail store business in Bangkok metropolis, 2) to analyze the present potential of traditional retail store business in Bangkok metropolis and 3) to suggest the guideline to develop the potential of traditional retail store business in Bangkok metropolis for occupational success.

This study was the mixed research. It was used to analyze the path modeling with in-depth interview. The research instrument was a questionnaire which was verified in content accuracy from the experts (IOC) and tested in reliability of finding out the coefficient of Cronbach’s Alpha, and collected from sampling groups that were the entrepreneurs in traditional retail store business in Bangkok metropolis totaling 400 persons.

The results of findings were found that the success of traditional retail business from the total effect was found to be the capacity of management ( =0.82), the administration of relationship with customers ( =0.55), the business image ( =0.50), and the marketing mix ( =0.16) respectively.

Based on the findings, the researchers make the following recommendations: thecapacity of management, the entrepreneur must focus on various managements such as management of money system, cost control, information system, and computer technology usage to collect the data system, and efficient communication management to create the image in service and in personal talking efficiently.