การบริหารจัดการคุณภาพในภาครัฐ

Abstract

การบริหารจัดการคุณภาพในภาครัฐ ผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องควรจะให้ความสำคัญในประเด็น ต่อไปนี้ คือ 1) วิธีการหาคนดีเข้ารับราชการและวิธีการรักษาคนดีเอาไว้ 2) วิธีการให้รางวัลและรักษา คนดีให้อยู่ในองค์การ 3) การใช้กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมในภาครัฐ เช่น การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การรื้อระบบ การบริหารจัดการคุณภาพแบบเบ็ดเสร็จ การเทียบเคียงมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ดีที่สุด การจัดการทีม และการแปรรูปรัฐวิสาหกิจ เป็นต้น และ 4) การมีจริยธรรมที่อิงค่านิยมสากล อันได้แก่ ความรัก ความซื่อสัตย์ ความมีเสรีภาพ ความสมานสามัคคี ความยุติธรรม ความอดทน ความรับผิดชอบและ การให้การเคารพต่อชีวิต

Quality Management in the Public Sector

As far as the quality management in the public sector is concerned, the public manager as well as all those concerned should give top priority to the following: 1) how to find and keep good people 2) how to reward and keep the good people in your organization 3) applying innovation strategies in the public sector such as strategic planning, reengineering, total quality management, benchmarking, team management, privatization and so on and, 4) the public manager must adhere to the code of ethics based on the following universal human values: love, truthfulness, fairness, freedom, unity, tolerance, responsibility and respect for life.