การจัดการความเสี่ยงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการองค์กร ของหน่วยงานสนับสนุนการศึกษาและบริการวิชาการ ในสถาบันอุดมศึกษาภาครัฐ

Abstract

การจัดการความเสี่ยงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการองค์กรของหน่วยงานสนับสนุนการศึกษา และบริการวิชาการในสถาบันอุดมศึกษาภาครัฐนั้น ได้จัดทำขึ้นประกอบด้วย 5 ฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ฝ่ายงานประกันคุณภาพ ฝ่ายวิชาการและห้องปฏิบัติการฝ่ายสนับสนุนการเรียนการสอน ฝ่ายบริหารงาน ส่วนกลางฝ่ายการตลาดและประชาสัมพันธ์ในส่วนนี้ได้ดำเนินการประเมินระดับความเสี่ยงในการบริหาร และดำเนินงานขององค์กร ปรากฏว่า ฝ่ายงานประกันคุณภาพมีค่าความเสี่ยงสูงสุดในด้านขาดผู้เชี่ยวชาญ/ ที่ปรึกษาในการตรวจสอบ ให้คำแนะนำในการเขียนแผนโครงการในส่วนของฝ่ายวิชาการและห้องปฏิบัติการ มีค่าความเสี่ยงสูงสุดในด้านถังแก๊ส เครื่องมือไม่มีโซ่รัดหรือคล้องถังแก๊สเพื่อป้องกันการล้ม และด้าน สถานที่ไม่เอื้ออำนวยต่อการขยายขอบข่ายงาน สำหรับฝ่ายสนับสนุนการเรียนการสอนนั้น พบว่า ปัจจัย ความเสี่ยงด้านขาดความพร้อมด้านบุคลากร เนื่องจากบุคลากรมีจำนวนจำกัด ไม่่เหมาะสมกับ ปริมาณงาน จนส่งผลให้การดำเนินงานไม่เป็นไปในแผนงานที่ต้องการได้หากพิจารณาถึงฝ่ายบริหาร งานส่วนกลางมีปัจจัยความเสี่ยงด้านการเบิกเงินจากหน่วยงานล่าช้า (ไม่มีเงินหมุนเวียน) ไม่มีการวิเคราะห์ ความคุ้มทุนของงานบริการทดสอบ และด้านบุคลากรส่วนใหญ่ยังไม่มีทักษะ/ความรู้ตลอดจนฝ่ายการตลาด และประชาสัมพันธ์นั้น พบว่าในปัจจัยด้านการขาดบุคลากรด้าน PR/Marketing และไม่มีการวิเคราะห์และ การวางแผนการตลาดที่ชัดเจน แต่เมื่อได้มีการจัดการความเสี่ยงตามแนวทางที่ได้วางไว้ก็พบว่า ค่าระดับ ความเสี่ยงเมื่อผ่านการจัดการความเสี่ยงแล้วมีค่าคะแนนที่แตกต่างจากค่าระดับความเสี่ยงก่อนการจัดการ ความเสี่ยงโดยมีค่าระดับความเสี่ยงที่ลดลง

Rick Management for Organization Efficiency of Organization Education Support and Academic Service in Government University

The risk management to increase the organization management of an education support organization and academic services government institution of education were 5 related works; Quality insurance, Academic and Laboratory, Support learning, Central Office Management, Marketing and public relations. The process of risk assessment administrator found that the quality insurance was the most risk/missing professional, academic and laboratory needed to project planning,and the laboratory was the highest of gas budget,and no gas, the tools without chain. The area was not appropriate place, the support learning found the risk factor of limited personal and the working process was not on time that effected to the process did not follow plan. The consideration of center management, there were factor of delay financial withdraw (no cycling money),no breakeven analysis of test service,and personnel work almost had no skills/knowledge. Including to marketing and public relations found that, there was not enough of PR/Marketing personnel,and no the evaluation and marketing plan,but when there was the risk management, there was different levels of previous risk by decreasing.