มุมมองของคนขับรถแท็กซี่ต่อความสำคัญของอาชีพในฐานะผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการบริการ เพื่อสนับสนุนภาพลักษณ์ที่ดีของประเทศไทย: กรณีศึกษาในเขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร a Case Study in Don Mueang Area, Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้สำรวจมุมมองของคนขับรถแท็กซี่ต่อความสำคัญของอาชีพในฐานะผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการบริการ เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของประเทศไทยซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์คนขับรถแท็กซี่ 130 คนที่เลือกมาแบบเจาะจงจากผู้ซึ่งให้บริการในเขตดอนเมือง จังหวัดกรุงเทพมหานคร ซึ่งเป็นที่ตั้งของสนามบินนานาชาติ รวมไปถึงศึกษาวิธีการแก้ปัญหาที่ยั่งยืน เพื่อแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรถแท็กซี่ทั้งหมด ผลการวิจัยพบว่าการดำเนินชีวิตประจำวันมีความสำคัญมากกว่าความสัมพันธ์ระหว่างแท็กซี่กับการท่องเที่ยว นอกจากนี้ อุปสรรคของผู้ขับขี่ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของประเทศไทยเกิดจากตัวผู้ขับขี่เอง เนื่องจากขาดทักษะในการบริการและความรู้เกี่ยวกับอาชีพ แนวทางแก้ไขอย่างยั่งยืนเพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดีของประเทศไทยในฐานะจุดหมายปลายทางของโลกควรเริ่มจากการที่คนขับรถต้องพิจารณาอาชีพของตนว่ามีความสำคัญต่อเศรษฐกิจและภาพลักษณ์ของประเทศ และทำให้สามารถเข้าถึงแหล่งเรียนรู้และพัฒนาทักษะของแต่ละบุคคล นอกจากนี้ รัฐบาลต้องให้การสนับสนุนในด้านทรัพยากรทางการเงินและแยกคนขับรถมีพฤติกรรมไม่พึงปรารถนาออกไป
Article Details
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
เอกสารอ้างอิง
Abbot, L. (2019). 11 Millennials' traits you should know about before you hire them. Retrieved October
Agarwal, R., & Kariyapol, T. (2018). Tourism and its impacts to the sociocultural changes: A case study
of the Khaosan Road, Bangkok. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences, 18(1), 146-
Bangkokbiznews. (2019, March 29). Kūatkhan čhap thæksī ʻaoprīap 'นทท. ' phœ̄i sathiti hā rư̄ang yī
sīachư̄ [Rigorous and arrest taxis exploiting 'tourism authority of Thailand' reveal statistics 5
disrepute]. Retrieved October 1, 2019, from https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/831103
BLT Bangkok. (2019). Thō̜ngthīeo Thai būm รับนทท. sāmsippǣt lān khon kwāt rāidai penʻan dap sī
khō̜ng lōk [Thailand’s booming tourism with world’s fourth largest tourism income]. Retrieved September 17, 2019, from https://www.bltbangkok.com/poll/4619/
Chi, C., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction
and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624-636.
Choonhavejsakul, A., Laksitamas, P., & Horungrueng, C. (2019). The effects of creative marketing and
Thai tourism content advertising on the purchase intentions of Chinese, Japanese, South
Korean generation Y tourists. Silpakorn University Journal, 39(1), 75-92.
Department of Tourism & Burapha University. (2016). Kān pen čhaobān thī dīdā nakā rot ʻong thīeo
samrap rotthæksī læ tuktuk [Being a good and friendly Thai driver for tourism]. Retrieved
Fajri, K., & Kartika, T. (2016). The service quality of taxi in supporting tourism industry (Case study in
Bandung). In Proceedings of the Asia Tourism Forum 2016 - the 12th Biennial Conference of
Hospitality and Tourism Industry in Asia (pp.508- 512). Indonesia: Atlantis Press
Figueroa, A. (2019). FIT travel: All about independence. Retrieved October 1, 2019, from
https://www.tripsavvy.com/fit-travel-3252289
Kariyapol, T. (2019). The operation of “Zero-Dollar Tours” after their rising popularity in Thailand-A
case study of Phuket, a province located in Southern Thailand. Sripatum Review of Humanities
and Social Sciences, 19(1), 19-31.
King, E., Finkelstein, L., Thomas, C. & Corrington, A. (2019). Generational differences at work are small.
Thinking they’re big affects our behavior. Retrieved October 1, 2019, from
Komchadluek. (2015, April 15). Tamrūat thō̜ngthīeo patirūp phāplak thæksī [Tourism police to adjust
the taxi image]. Retrieved June 20, 2018, from http://www.komchadluek.net/news/scoop/204706
Komchadluek. (2019, July 4). Čhap lǣk thæksī - tuktuk khūtrīt nakthō̜ngthīeo [Catch a taxi - Tuk Tuk
exploit tourists]. Retrieved October 1, 2019, from https://www.komchadluek.net/news/breaking-news/378249
Lohmann, G. P. (2003). The role of transport in tourism development: Nodal functions and
management practices. International Journal of Tourism Research, 5, 403 - 407.
Mammadov, R. (2012). The importance of transportation in tourism sector. Retrieved October 22, 2019,
from https://www.academia.edu/2628130/The_Importance_of_Transportation_in_Tourism_Sector
Ministry of Tourism & Sport. (2015, November 23). Kān prachum hārư̄ kān pen čhaobān thī dīdā nakā
rot ʻong thīeo samrap rotthæksī læ rot tuktuk khrang thī sō̜ng / sō̜ngphanhārō̜ihāsippǣt [The
nd meeting of becoming hospitality host for taxi and tuktuk drivers]. Retrieved September 25, 2019, from https://mots.go.th/content.php?nid=7156&filename=
NESDB Economic Report. (2018, November 19). Thai economic performance in Q3 and outlook for 2018 -2019. Bangkok: Macroeconomic Strategy and Planning Office.
Nida Poll. (2017, March 31). Sīangsathō̜n sāthārana naikranī khō̜ng thæksī læ thæksī Uber [Public resonance in the case of taxis and uber taxis]. Retrieved October 1, 2019, from http://nidapoll.nida.ac.th/index.php?op=polls-detail&id=522
Office of the Permanent Secretary. (2017). Tourism economic review. Bangkok: Ministry of Tourism and
Sports.
Page, S., & Ge, Y. (2009). Transportation and tourism: A symbiotic relationship? In T. Jamal and M.
Robinson (eds.) The SAGE Handbook of Tourism Studies (pp. 371-395). London: SAGE
Publication.
Paranormality. (2012). Qualitative method. Retrieved November 5, 2019, from http://www.paranormality.com/qualitative_method.shtml
Prachachat. (2019, September 19). Phiphat lui talāt thāchāng sang dūan hārư̄ khamanākhom kǣ tuktuk
- thæksī ʻaoprīap nakthō̜ngthīeo ["Phiphat" goes through "tha chang market" urgent order discuss to fix the taxi taken advantage of tourists. Retrieved November 4, 2019, from
https://www.prachachat.net/tourism/news-373258
Research Design Service. (2019). Qualitative research. Retrieved November 5, 2019, from
https://www.rds-london.nihr.ac.uk/resources/qualitative-research/
Spring News. (2019, February 10). Num čhaidī chūailư̄a sāo Yīpun dōn thæksī plō̜i thing tham kapkhāo
hai kin - song klap thī phak [A kind man helps a Japanese woman get dumped by a taxi. Cook, eat - return to the accommodation]. Retrieved October 1, 2019, from https://www.springnews.co.th/social/439787
Thairath. (2016, May 20). Khonsong rēng kǣ panhā thæksī ตจว. wang sāng phāplak kānthō̜ngthīeo thī dī
[Department of land transport solving the problems from taxi driver recalled tourism image
of Thailand]. Retrieved June 20, 2017, from http://www.thairath.co.th/content/623375
Thairath. (2017, March 25). TAXI OK kǣ trong čhut rư̄ phœ̄m panhā phūdōisān suk thuk sēnthāng čhing
mai [TAXI OK decrease or increase passengers’ problems?]. Retrieved September 11, 2019,
from https://www.thairath.co.th/scoop/1230987
UNESCO. (2017). Tourism resources. Retrieved September 20, 2019, from http://www.unesco.org/new/en/natural-sciences/priority-areas/sids/sids-conferences/mauritius-conference-2005/themes/culture-tourism/tourism-resources/
Woramongkhon, S. (2019). Sētthakit Thai pī: Chalō̜ long tǣ yang tœ̄ptō dī [Thai economy in 2019:
slowing down but still growing well]. Retrieved September 25, 2019, from https://www.bot.or.th/Thai/ResearchAndPublications/articles/Pages/Article_22Jan2019.aspx
Workpoint News. (2019). Rūap ! khon khap thæksī kōng mitœ̄ นทท. suwannaphūm pai khāosān kư̄ap
,000 bāt [Catch! taxi driver cheated on the meter of Suvarnabhumi Airport to Khao San,
nearly 4,000 baht]. Retrieved November 4, 2019, from https://workpointnews.com/2019/06/21/taxi-suvarnabhumi-meter/
