ประโยชน์ทางปฏิบัติของปัจจัยด้านศักยภาพของห่วงโซ่อุปทานที่มีอิทธิพลต่อขั้นตอนการตัดสินใจซื้อตู้เย็นในครัวเรือนของลูกค้าภายในห้างสรรพสินค้าเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ เพื่อศึกษาการใช้ทรัพยากร การแบ่งปันข้อมูล การจัดการสินค้าคงคลัง กระบวนการสั่งซื้อและการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์และการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านกระบวนการตัดสินใจซื้อตู้เย็นในครัวเรือนของลูกค้าภายในห้างสรรพสินค้าเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างจำนวน 222 คน จากการใช้สูตรการคำนวณของทาโร่ ยาเมเน่ โดยการสุ่มตัวอย่างอย่างเป็นระบบ แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า และปัจจัยด้านศักยภาพของห่วงโซ่อุปทานที่มีอิทธิพลต่อขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ค่าความเชื่อมั่นของครอนบาคของแบบสอบถามได้เท่ากับ 0.982 และวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนาด้วยค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงมาตรฐาน และวิเคราะห์สถิติเชิงอนุมาน ด้วยการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า การได้รับการยอมรับกับการใช้ทรัพยากร การค้นหาข้อมูลกับการแบ่งปันข้อมูล การประเมินผลทางเลือกกับการจัดการสินค้าคงคลัง กระบวนการสั่งซื้อและการสนับสนุน ด้านโลจิสติกส์กับพฤติกรรมก่อนซื้อและหลังซื้อทั้งหมดมีความสัมพันธ์เชิงบวก และปัจจัยด้านศักยภาพของห่วงโซ่อุปทานมีอิทธิพลต่อขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า อีกทั้งศักยภาพของห่วงโซ่อุปทานสามารถบ่งชี้ในเรื่องคุณภาพ สิ่งแวดล้อม ที่ตั้ง ข้อมูลราคา ข้อมูลสต็อก ข้อมูลการอัพเดทผลิตภัณฑ์ใหม่ ยอดคงเหลือ อัตราการเติมคำสั่งซื้อ ความพร้อมใช้งานอุปกรณ์เสริม ความเร็วในการตอบสนอง อัตราการทำงานในกระบวนการ การเรียกเก็บเงินและการติดตาม การจอง งานกระบวนการและฐานข้อมูลมีส่วนร่วมเฉพาะในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
เอกสารอ้างอิง
Belman-Flores, J. M., Pardo-Cely, D., Elizalde-Blancas, F., Gallegos-Muñoz, A., Pérez-García, V., & Gómez-Martínez, M. A. (2019). Perspectives on consumer habits with domestic refrigerators and its consequences for energy consumption: Case of study in Guanajuato, Mexico. Energies, 12(5), 860. https://doi.org/10.3390/en12050860
Board of Investment. (2014). Thailand electrical and electronics industry. Retrieved August 15, 2020, from https://www.boi.go.th/upload/content/BOI-brochure%202015-E&E_67848.pdf
Burgess, R. (1998). Avoiding supply chain management failure: Lessons from business process reengineering. The International Journal of Logistics Management, 9(1), 15-23.
Cannon, J., & Perreault, W. (1999). Buyer-seller relationships in business markets. Journal of Marketing Research, 36(4), 439-460.
Chiu, C. M., Hsu, M. H., Lai, H., & Chang, C. M. (2012). Re-examining the influence of trust on online repeat purchase intention: The moderating role of habit and its antecedents. Decision Support Systems, 53(4), 835-845.
Cooper, M. C., & Ellram, L. M. (1990). Supply chain management partnerships and the shipper-third party relationship. International Journal of Logistics Management, 1(2), 1-10.
Croom, S., Romano, P., & Giannakis, M. (2000). Supply chain management: An analytical framework for critical literature review. European Journal of Purchasing & Supply Management, 6(1), 67-83.
Di-Marketing. (2016). Study about refrigerator market in Thailand by Di-Marketing. Retrieved September 2, 2020, from https://www.slideshare.net/dimvn/fridge-market-in-thailand
Dorota, R. H. (2013). Determinants of consumer purchasing behaviour. Journal of Management, 17(1), 334-346.
Electrical and Electronics Institute. (2016). Current market situation of electrical appliance sector in Thailand. Retrieved September 2, 2020, from http://seaisi.org/file/file/fullpapers/Session2-Paper2-Current-market-situation-of-electrical-appliance-sector-in-thailand.pdf
Ellram, L. M., & Cooper, M. C. (1990). The relationship between supply chain management and keiretsu. The International Journal of Logistics Management, 4(1), 1-12.
Ester, Q. D. S., & Mauro, S. (2016). Managerial response to stockouts: The effect of remedies on consumer behaviour. International Journal of Production Research, 26(1), 66-77.
Fawcett, S. E., & Gregory, M. M. (2001). Achieving world-class supply chain alignment: Benefits, barriers, and bridges. Arizona: Arizona State University.
Forslund, H., & Jonsson, P. (2009). Obstacles to supply chain integration of the performance management process in customer-supplier dyads: The buyers’ perspective. Journal of Operations & Production Management, 29(2), 77-95.
Grand View Research. (2018). Household refrigerators and freezers market worth $125.7 billion by 2025. Retrieved October 5, 2020, from https://www.grandviewresearch.com/press-release/ global-household-refrigerators-freezers-market
Guojun, J., & Caihong, Z. (2008). Study on supply chain disruption risk management strategies and model. In 2008 International Conference on Service Systems and Service Management (pp.1–6). Australia: IEEE.
Hintze, S. (2015). Value chain marketing: A marketing strategy to overcome immidiate customer innovation resistance. London: Springer.
Hoek, J. A. (1999). Sponsorship (Chapter 21). In P. J. Kitchen (Ed.), Marketing communications: Principles and practice (pp.361-380). London: International Thomson Business Press.
Houlihan, J. B. (1987). International supply chain management. International Journal of Physical Distribution and Materials Management, 17(2), 51-66.
Hsiao, M. J., Purchase, S., & Rahman, S. (2002). The impact of buyer-supplier relationship and purchasing process on the supply chain performance: A conceptual framework. Retrieved October 5, 2020, from https://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=4210
Inman. (1992). Supply chain management applications and simulations. In M. Habib (Ed.), Definition of SCM (pp.6), Croatia: InTech.
Jones, T. C., & Riley, D.W. (1985). Using inventory for competitive advantage through supply chain management. International Journal of Physical Distribution and Materials Management, 15(5), 16-26.
Keebler, J., & Plank, R. (2009). Logistics performance measurement in the supply chain: A benchmark. Benchmarking: An International Journal, 16(6), 785-798.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing (14th ed.). England: Pearson Education.
Lee, H. L., & Billington, C. (1993). Material management in decentralized supply chains. Operations Research, 41(5), 835-847.
Li, B., Wang, L., & Li, B. (2011). Demand attributes and market segmentation: An evaluation of refrigerator purchase behaviour in rural china. International Journal of China Marketing, 1(2), 1-33.
Macdonald, E. K., & Sharp, B. M. (2000). Brand awareness effects on consumer decision making for a common, repeat purchase product: A replication. Journal of Business Research, 48, 5–15.
Mavondo, F. T., & Rodrigo, E. M. (2001). The effect of relationship dimensions on interpersonal and interorganizational commitment in organizations conducting business between Australia and China. Journal of Business Research, Elsevier, 52(2), 111-121.
Michalski, G. (2008). Corporate inventory management with value maximization in view. Agricultural Economics, 54(5), 187-192.
Ministry of Industry. (2019). Domestic sales volume of refrigerators in Thailand from 3rd quarter 2017 to 4th quarter 2018. Retrieved August 16, 2020, from https://www.statista.com/ statistics/1041879/thailanddomestic-sales-volume-of-refrigerators-by-quarter.
Mohr, J. J., Fisher, R. J., & Nevin, J. R. (1996). Collaborative communication in interfirm relationships: Moderating effects of integration and control. Journal of Marketing, 60, 103-115.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(2), 20-38.
Nguyen, T. H., & Gizaw, A. (2014). Factors that influence consumer purchasing decision of Private Label Food Product: A case study of ICA basic. Factors That Influence Consumer Purchasing Decisions of Private Label Food Products, 25, 42-43.
Novack, R. A., & Simco, S. W. (1991). The industrial procurement process: A supply chain perspective. Journal of Business Logistics, 12(1), 145-167.
Oliver, R. K., & Webber, M. D. (1982). Supply chain management: Logistics catches up with strategy. In M. Christopher (Ed.), Logistics: The strategic issues (pp.63-75). London: Chapman and Hall.
Peighambari, K. (2016). Consumer behaviour personal factors. Retrieved August 16, 2020, from http://businessjargons.com/personal-factors-influencing-consumerbehaviour.html
Pitsinee J. (2019). Brands line up premium products for second half. Retrieved September 15, 2020, from https://www.bangkokpost.com/business/general/1706438/brands-line-up-premium-products-for-second-half
Rashed, C. A. A., Azeem, A., & Halim, Z. (2010). Effect of information and knowledge sharing on supply chain performance: A survey based approach. Journal of Operations and Supply Chain Management, 3(2), 61-77.
Richardson, P. S., Jain, A. K., & Dick, A. (1996). Household store brand proneness: A framework. Journal of Retailing, 72(2), 159-185.
Scott, C., & Westbrook, R. (1991). New strategic tools for supply chain management. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 21(1), 23-33.
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). Why we buy what we buy: A theory of consumption values. Journal of Business Research, 22(2), 159-170.
Statista. (2019). Household appliances Thailand. Retrieved April 2, 2020, from https://www.statista. com/statistics/1029570/thailand-value-household-consumption-expenditure-recreation/
The Nation. (2017). Tourist numbers soaring at Siam Piwat malls. Retrieved August 16, 2020, from https://www.nationthailand.com/business/30334819
Towill, D. R., Naim, M. M., & Wikner, J. (1992). Industrial dynamics simulation models in the design of supply chains. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 22(5), 3-13.
Tukker, J. (2008). Consumer behaviour changes require supply chain agility. Retrieved October 14, 2019, from https://www.supplychaindigital.com/logistics/consumer-behaviour-changes-require-supply-chain-agility
Turner, J. R. (1993). Integrated supply chain management: What's wrong with this picture? Industrial Engineering, 25(12), 52-55.
Veerakumar, K. (2017). Consumer behavior and factors influencing purchase decision of durable goods. International Journal of Computational Research and Development, 2(2), 7-10.
Yamane, T. (1967). Samples and sampling. Retrieved September 15, 2020, from http://kb.psu.ac.th
/psukb/bitstream/2010/6023/6/260491_ch3.pdf
