สมรรถนะการออกแบบบริการด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ของ ธุรกิจนำเที่ยวพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก

Main Article Content

รัตชพงษ์ เขียวพันธุ์
อมราวดี คำบุญ
พิมพิกา ทองรมย์
พนัส สืบยุบล

บทคัดย่อ

การบริการของธุรกิจนำเที่ยวมีความสำคัญต่อการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ในเขตพัฒนาพิเศษภูมิภาคตะวันออก (EEC) งานวิจัยนี้จึงต้องการศึกษาการออกแบบบริการด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ของธุรกิจนำเที่ยว  ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานที่ต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของนักท่องเที่ยว 2 กิจกรรม คือ บริการการแพทย์และการขนส่ง โดยรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างด้วยการเลือกแบบเจาะจง และวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ ด้วยวิธีการสกัดปัจจัย หมุนแกนแบบออโธกอนอลด้วยวิธีแวริแมกซ์ ใช้การกำหนดขนาดตัวอย่างจากจำนวนของตัวแปรที่ทำการศึกษา โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 249 คน ผลการวิจัย พบว่า สามารถจัดกลุ่มตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับการบริการการแพทย์ 4 กลุ่ม ความแปรปรวนสะสม 41.322 57.593 69.856 77.420 และเกี่ยวข้องกับบริการการขนส่ง 3 กลุ่ม ความแปรปรวนสะสม 49.264 67.886 78.629 โดยบริการที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญที่สุดแต่ละกลุ่มประกอบด้วย ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมตรวจสุขภาพ การจัดซื้อจัดหาโปรแกรมตรวจสุขภาพ การดำเนินการและจัดทำเอกสารเพื่อเข้ารับการรักษาในประเทศไทย บริการล่ามแปลภาษา ข้อมูลค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อการท่องเที่ยว การจัดหารถพยาบาล และการประสานงานจัดหาบริการรับ-ส่งจากสนามบิน โดยมีค่าน้ำหนักองค์ประกอบ .913 .919 .887 .888 .924 .928 และ .757 ตามลำดับ

Article Details

บท
บทความวิจัย

References

Abadi, F. A., Sahebi, I. G., Arab, A., Alavi, A., & Karachi, H. (2018). Application of best-worst method

in evaluation of medical tourism development strategy. Decision Science Letters, 7(1), 77-

Abbaspour, A., Rahimian, H., Shaarbafchizadeh, N., Maghari, A., & Danial, Z., (2022). Designing the

competency-based training model of Iranian medical tourism. Journal of Education and

Health Promotion, 11(1), 1-10.

Ajmera, P. (2017). Ranking the strategies for Indian medical tourism sector through the integration

of SWOT analysis and TOPSIS method. International Journal of Health Care Quality

Assurance, 30(8), 668-679.

Alberti, F. G., Giusti, J. D., Papa, F., & Pizzurno, E. (2014). Competitiveness policies for medical

tourism clusters: Government initiatives in Thailand. International Journal of Economic

Policy in Emerging Economies, 7(3), 281-309.

Aydin, G., & Karamehmet, B. (2017). Factors affecting health tourism and international healthcare

facility choice. International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 11(1),

-36.

Baker, D. M. (2015). Medical tourism development, challenges and opportunities for Asia.

Almatourism - Journal of Tourism, Culture and Territorial Development, 6(12), 193-210.

Chuang, T. C., Liu, J. S., Lu, L. Y. Y., & Lee, Y. (2014). The main paths of medical tourism: From

transplantation to beautification. Tourism Management, 45(C), 49-58.

Clarke, N. (2002). Job/work environment factors influencing training transfer within a human service

agency: Some indicative support for Baldwin and Ford's transfer climate construct. International Journal of Training and Development, 6(3), 146–162.

Cohen, E. (2008). Medical tourism in Thailand. AU-GSB E-JOURNAL, 1(1), 24-37.

Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing. New York: Harper & Row.

Debata, B. R., Patnaik, B., Mahapatra, S. S., & Sree, K. (2015). Interrelations of service quality and

service loyalty dimensions in medical tourism: A structural equation modeling approach. Benchmarking: An International Journal, 22(1), 18–55.

Ferrer, M., & Medhekar, A. (2012). The critical factors impacting on the global medical tourism

service supply chain management. In Proceedings of the 1st Annual International

Conference on Tourism and Hospitality Research (THoR 2012) (pp.23-28). Singapore: Global

Science & Technology Forum.

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the

results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24.

Haqbin, A., Shojaei, P., Ronaghi, M., & Fazelzadeh, O. (2023). Medical tourism supply chain under

scrutiny: A hybrid grounded theory and DEMATEL method. Journal of Supply Chain

Management Science, 4(1-2), 25-44.

Heung, V. C. S., Kucukusta, D., & Song, H. (2011). Medical tourism development in Hong Kong: An

assessment of the barriers. Tourism Management, 32(5), 995–1005.

Iranmanesh, M., Moghavvemi, S., Zailani, S., & Hyun, S.S. (2018). The role of trust and religious

commitment in Islamic medical tourism. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 23(3),

-15.

Kantawongwarn, K., Anthong, A., & Khaosa-ard, M. (2015). Khwāmsāmāt nai kān khǣng khan khō̜ng

ʻutsāhakam kānthō̜ngthīeo chœ̄ng sukkhaphāp (mē di khan) [Competitiveness of

Thailand's health tourism industry]. Chiang Mai: Institute for Public Policy Studies Chiang

Mai University.

Karadayi-Usta, S. (2020). An interpretive structural analysis for industry 4.0 adoption challenges.

IEEE Transactions on Engineering Management, 67(3), 973-978.

Karadayi-Usta, S., & SerdarAsan, S. (2020). A conceptual model of medical tourism service supply

chain. Journal of Industrial Engineering and Management, 13(2), 246-265.

KPMG in Thailand. (2018). Medical tourism industry focus. Retrieved November 16, 2023, from

https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/th/pdf/2018/03/th-medical-tourism-industry-focus-secured.pdf.

Kulkalyuenyong, P. (2017). Kānthō̜ngthīeo chœ̄ng kānphǣt nai prathēt Thai: Khwām thāthāi læ

kānphatthanā [Medical tourism Thailand: Challenges and developments]. The Journal of

Social Communication Innovation, 5(1), 125-132.

Kumar S., Breuing R., & Chahal R. (2012). Globalization of health care delivery in the United States

through medical tourism. Journal of Health Communication, 17(2), 177-198.

Kumar, A., Ozdamar, L., & Zhang, C. N. (2008). Supply chain redesign in the healthcare industry of

Singapore. Supply Chain Management: An International Journal, 13(2), 95-103.

Lee, H. K., & Fernando, Y. (2015). The antecedents and outcomes of the medical tourism supply

Chain. Tourism Management, 46, 148–157.

Lunt, N., & Carrera, P. (2010). Medical tourism: Assessing the evidence on treatment abroad.

Maturitas, 66(1), 27-32.

Manirochana, N., & Vivanichakul, N. (2016). Khwāmsāmāt nai kān khǣng khan khō̜ng kānthō̜ngthīeo

chœ̄ng kānphǣt khō̜ng prathēt Thai [Competitiveness abilities of Thailand medical tourism]. Parichat Journal, 29(1), 196-215.

McClelland, D. C. (1973). Testing for competence rather than for "intelligence". American

Psychologist, 28(1), 1–14.

Peng, H., Xu, X., & Chen, W. (2011). Tourism supply chain coordination by tourism websites.

Retrieved November 16, 2023, from https://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=& arnumber=5998772

Pitt, C., Goodman, C., & Hanson, K. (2016). Economic evaluation in global perspective: A

bibliometric analysis of the recent literature. Health Economics, 25, 9-28.

Rahman, M. K., & Zailani, S. (2017). The effectiveness and outcomes of the Muslim friendly medical

tourism supply chain. Journal of Islamic Marketing, 8(4), 732–752.

Shrestha, N. (2021). Factor analysis as a tool for survey analysis. American Journal of Applied

Mathematics and Statistics, 9(1), 4-11.

Tourism Authority of Thailand. (2020). Khrōngkān sưksā hūang sō ʻu pō̜ thān kānthō̜ngthīeo chœ̄ng

kānphǣt khō̜ng Thai [Thai medical tourism supply chain study project]. Retrieved December 10, 2023, from http://tourismlibrary.tat.or.th/medias/T26950.pdf.

TTB Analytics. (2022). Nǣonōm thurakit rōngphayābān ʻēkkachon tō tō̜ nư̄ang chī dī mā nai

ʻanākhot čha rē ngō̜ khưn nai phư̄nthī EEC læ kān songsœ̄m kānthō̜ngthīeo chœ̄ng sukkhaphāp [Future will accelerate in the EEC area and promote health tourism]. Retrieved November 16, 2023, from https://www.ttbbank.com/en/analytics/business-industry/tourism-healthcare.