การวิจัยและพัฒนาตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับ กลุ่มวิสาหกิจชุมชนจังหวัดเลย โดยใช้กระบวนการ PDCA
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การพัฒนาตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นช่องทางการตลาดออนไลน์จะช่วยให้ผู้ประกอบการชุมชนมีโอกาสทางธุรกิจในยุคดิจิทัลมากขึ้น การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ประเมินความต้องการในการพัฒนา 2) พัฒนาส่วนประสานผู้ใช้งาน และส่วนประสบการณ์ผู้ใช้งาน และ 3) ตรวจสอบองค์ประกอบและประเมินความพึงพอใจในการใช้งานของผู้ประกอบการชุมชนของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับกลุ่มวิสาหกิจชุมชนจังหวัดเลย โดยใช้กระบวนการ PDCA กลุ่มผู้ให้ข้อมูลเชิงคุณภาพ คือ บุคลากรในหน่วยงานที่ขับเคลื่อนการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จังหวัดเลย 6 คน สำหรับข้อมูลเชิงปริมาณประกอบด้วยผู้ประกอบการชุมชน 89 รายในจังหวัดเลย เก็บรวบรวมข้อมูลการวิจัยด้วยการสนทนากลุ่มเฉพาะและแบบสอบถาม การวิจัยข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การวิเคราะห์เนื้อหา และข้อมูลเชิงปริมาณใช้การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ
ผลการวิจัย พบว่า การพัฒนาส่วนประสานผู้ใช้งานและส่วนประสบการณ์ผู้ใช้งานของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยใช้กระบวนการ PDCA ประกอบด้วย 1) ด้านการวางแผน พบว่า มีความต้องการในการปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ ในส่วนประสานผู้ใช้งานและส่วนประสบการณ์ผู้ใช้ 2) ด้านการปฏิบัติการออกแบบและพัฒนาส่วนประสานผู้ใช้งาน ได้แก่ โลโก้ สี แบบอักษร และไอคอน สำหรับการออกแบบส่วนประสบการณ์ผู้ใช้งาน ได้แก่ โครงสร้างขององค์ประกอบของประสบการณ์ผู้ใช้ รวมถึงการค้นหาสินค้าบนเว็บไซต์ การแสดงสินค้าโปรโมชั่น การเปลี่ยนแปลงสถานะของร้านค้า การนับและแสดงจำนวนผู้เข้าชม การแสดงแถบความคืบหน้าสำหรับการสั่งซื้อสินค้า และการอนุมัติคำสั่งซื้อสินค้า 3) ด้านการประเมิน พบว่า ในมุมมองของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชนสามารถกำหนดองค์ประกอบของปัจจัยด้านตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ การออกแบบส่วนประสานผู้ใช้งาน ประสิทธิภาพการใช้งานของระบบ และความปลอดภัยของระบบ สำหรับความพึงพอใจของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชนที่มีต่อการใช้งานระบบ พบว่า ผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชนพึงพอใจด้านความปลอดภัยของระบบมากที่สุด รองลงมา ได้แก่ การออกแบบส่วนประสานผู้ใช้งาน และประสิทธิภาพในการใช้งานของระบบตามลำดับ และ 4) ด้านการใช้งาน ภายหลังการปรับปรุงได้มีเงื่อนไขและกฎเกณฑ์การใช้งานบนเว็บไซต์
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
References
Andreswari, R., Ambarsari, N. A., Syahrina, A., Puspitasari, W., Novianti, A., & Darmawan, I. (2020). Design of e-marketplace for village-owned small, micro and medium enterprise using rapid application development. International Journal of Innovation in Enterprise System, 4(1), 35-43.
Aisyah, E. S., Harahap, E. P., & Salsabila, N. (2020). The effect requirements selling in the marketplace for security against buyer trust. Aptisi Transactions on Management (ATM), 4(1), 67-75. https://doi.org/10.33050/atm.v4i1.1093
Berni, A. B., Borgianni, Y., Basso, D., & Carbon, C. C. (2023). Fundamental and issues of user experience in the process of designing consumer products. Design Science, 9, 1-36. https://doi.org/10.1017/
dsj.2023.8
Chandraramya, L., & Thammadiriroj, W. (2021). User interface design for smart farms-controlled application case study on a flower farm]. Silpakorn University E-Journal (Social Sciences, Humanities, and Arts), 41(4), 65-76.
Cho, S.-H., & Kim, S.-H. (2020). Suggestion for collaboration-based UI/UX development model through risk analysis. Journal of Information Processing Systems, 16(6), 1372-1390.
Economic and Social Commission for Asia and the Pacific. (2024). The landscape of B2C e-commerce marketplaces in Thailand. Retrieved May 9, 2024, from https://www.unescap.org/kp/2024/
landscape-b2c-e-commerce-marketplaces-thailand
Greblikaite J., & Pervazaite, D. (2014). Ethical issues related to e-commerce: Case of discount e-shopping site in Lithuania. European Integration Studies, 8, 124-130.
Gupta, P. (2006). Beyond PDCA-A new process management model. Quality Progress, 39(7), 45-52.
Hair, J. F., Black, W., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed). Hampshire, England: Cengage Learning.
Isniah, S., Purba, H. H., & Debora, F. (2020). Plan do check action (PDCA) method: Literature review and research issues. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri, 4(1), 72-81.
Jagusiak-Kocik, M. (2020). PDCA cycle as a part of continuous improvement in the production company -a case study. Production Engineering Archives, 14(14), 19-22. https://doi.org/ 10.30657/pea.2017.14.05
Joo, H. (2017). A study on understanding of UI and UX, and understanding of design according to user interface change. International Journal of Applied Engineering Research, 12(20), 9931-9935.
Khamchan, S., & Kullimratchai, P. (2022). Application of User Interface (UI) and User Experience (UX) in platform design. EAU Heritage Journal Science and Technology, 16(2), 63-77.
Kosajan, A., Natsuwan, K., Inlupet, I., & Khonchalad, J. (2023). Developing an electronic commerce system
for ornamental plant distribution. NEU Academic and Research Journal, 13(3), 114-129.
Kraisanti, K., Tangrujikul, T., Chaiyakarn, W., Sangkasila, B., Mangkang, P., & Khaophong, B. (2020). Development of e-commerce prototype for community enterprise of dessert housewives group in Udai Charoen sub-district, Khuan Kalong district, Satun province. In Proceeding of The 11th Hatyai National and International Conference (pp.699-709). Songkhla: HatyaiUniversity.
Kurnia, H., Jaqin, C., & Purba, H. H. (2021). Quality improvement with PDCA approach and design of experiment method in single socks industry in Indonesia. In International Conference on Informatics, Technology, and Engineering 2021 (pp.1-11). Surabaya, Indonesia: AIP Publishing.
Peças, P., Encarnação, J., Gambôa, M., Sampay, M., & Jorge, D. (2021). PDCA 4.0: A new conceptual approach for continuous improvement in the industry 4.0 paradigm. Applied Sciences, 11(16), 1-29. https://doi.org/10.3390/app11167671
Phanichshoploei. (n.d.). User interface (UI) and user experience (UX). Retrieved November 21, 2023, from https://www.phanichshoploei.com/
Radziszewska, A., & Czestochowska, P. (2013). Assessment of customer’s satisfaction in e-commerce services. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 9(58), 383-393.
Ramadhanti, A., & Slamet, A. S. (2020). Developing e-commerce success model by measuring website quality of Indonesian MSMEs. Advances in Economics, Business and Management Research, 142, 16-23.
Rungsrisawat, S., Sriyakul, T., & Jermsittiparsert, K. (2019). The era of e-commerce & online marketing:
Risks associated with online shopping. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 8(8), 201-221.
Saengsri, T. (2022). Developing of central e-market system for farmers, office of agricultural research and development region 1, Chiang Mai province. Journal of Applied Information Technology, 8(2), 81-91.
Sfenrianto, S., Wijaya, T., & Wang, G. (2018). Assessing the buyer trust and satisfaction factors in the e-marketplace. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 13(2), 43-57.
Sharma, V., & Tiwari, A. K. (2021). A study on user interface and user experience designs and its tools.
World Journal of Research and Review, 12(6), 41-44.
Srinuanpan, C., Sornkliang, W., Thaipan, R., Borirak Arawin, M., Naksuwan, J., & Kongthai, A. (2018). The development of features on e-marketplace to promote the community products of Nakhon Si Thammarat province]. DRIRDI Research for Community Service Journal, 4(1), 10-26.
Taherdoost, H., & Madanchian, M. (2021). Empirical modeling of customer satisfaction for e-services in cross-border e-commerce. Electronics, 10(13), 1547-1560.
United Nations Conference on Trade and Development. (2018). Fostering development gains from e-commerce and digital platforms. Retrieved May 10, 2024, from https://unctad.org/system/files/
official-document/tdb_ede2d2_en.pdf
Vlasenko, K. V., Lovianova, I. V., Volkov, S. V., Sitak, I. V., Chumak, O. O., Krasnoshchok, A. V., Bohdanova, N. G., & Semerikov, S. O. (2022). UI/UX design of educational on-line courses. Cloud Technologies in Education Workshop Proceedings, 9, 184–199.
Wongtha, P. (2020). Analysis of factor successful electronic commerce of the health and beauty business. Journal of Applied Information Technology, 6(1), 70-82.