รูปแบบการสื่อสารทีมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงาน ภายในหน่วยงานของรัฐ กรณีศึกษา สถานีตำรวจในเขตภาคตะวันออก ประเทศไทย

บทคัดย่อ

   การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการสื่อสารที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงาน ภายในหน่วยงานของรัฐ กรณีศึกษา สถานีตำรวจในเขตภาคตะวันออก ประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ข้าราชการตำรวจของสถานีตำรวจในเขตภาคตะวันออก ประเทศไทย จำนวนทั้งสิ้น 402 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test แบบ Independent One-Way ANOVA และมีการเปรียบเทียบรายคู่แบบ LSD ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 95.00 อายุ 41 ปีขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 63.70 ปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 44.30 ชั้นประทวน คิดเป็นร้อยละ 56.20 และ20,001 บาทขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 68.90 รูปแบบการสื่อสารที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานภายในหน่วยงานของรัฐ โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาค่าเฉลี่ยรายข้อ พบว่า ข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ท่านมีการจัดลำดับความเร่งด่วนและความสำคัญของงาน อยู่ในระดับมากที่สุด  รองลงมา คือ ท่านรับฟังความคิดเห็นและให้ความร่วมมือในการทำงานภายในหน่วยงานของท่าน อยู่ในระดับมากที่สุด  และข้อที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ท่านมีโอกาสในการแสดงความคิดเห็น ตัดสินใจและร่วมแก้ไขปัญหาของรูปแบบการสื่อสาร อยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การเปรียบเทียบรูปแบบการสื่อสารที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานภายในหน่วยงานของรัฐ จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา ตำแหน่งและรายได้ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีเพศ อายุ ระดับการศึกษา ตำแหน่ง รายได้แตกต่างกัน มีรูปแบบการสื่อสารที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานภายในหน่วยงานของรัฐไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งปฏิเสธสมมติฐานที่ตั้งไว้