The Influence of The Online Marketing Mix Affecting the Decision-Making Process of Purchasing IT Products Online in The New Normal Era Faculty of Business Administration, Rajapruk University
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การผสมผสานการตลาดออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ไอทีในยุคปกติใหม่ 2) กระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ไอทีออนไลน์ในยุคปกติใหม่ และ 3) ผลกระทบของส่วนประสมการตลาดออนไลน์ต่อการตัดสินใจ ทำให้ขั้นตอนการซื้อสินค้าไอทีออนไลน์ในยุค New Normal
แบบสอบถามใช้ในการรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภค 385 คนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ไอทีออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่าองค์ประกอบปะปนของการตลาดออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ไอทีออนไลน์อยู่ในระดับสูง ประการแรกคือช่องทางการจัดจำหน่าย ประการที่สองคือการส่งเสริมการตลาด และสุดท้ายคือการบริการส่วนบุคคล กระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าไอทีออนไลน์ในยุค New Normal อยู่ในระดับสูง อย่างแรกคือการตัดสินใจซื้อ อย่างที่สองคือการประเมินทางเลือก และสุดท้ายคือความรู้สึกหลังจากการซื้อ
การตลาดออนไลน์แบบผสมผสานด้านผลิตภัณฑ์ สถานที่ ความเป็นส่วนตัว โปรโมชั่น และบริการส่วนบุคคล ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ไอทีออนไลน์ในยุค New Normal โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ธุรกิจไอทีควรมุ่งเน้นการพัฒนากลยุทธ์การตลาดออนไลน์แบบผสมผสาน โดยเฉพาะด้านผลิตภัณฑ์ สถานที่ และความเป็นส่วนตัว เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจเพิ่มการซื้อผลิตภัณฑ์ไอทีในระดับที่สูงขึ้น
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จักรกฤช วัชระศักดิ์ศิลป์. (2564). ADVICE ปรับกลยุทธ์ออนไลน์ เพิ่มความสะดวกรับความต้องการของผู้บริโภค. สืบค้นเมื่อ 5 ตุลาคม 2565, จาก https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9640000042966
ญาดา ชื่นชุ่ม และกิตติพันธ์ คงสวัสดิ์เกียรติ. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าไอที ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของประชาชนในเขตกุรงเทพมหานคร. วารสารการเงินการลงทุนการตลาดและการบริหารธุรกิจ, 2(3), 21-39.
ฑิตาพร รุ่งสถาพร. (2563). พฤติกรรมผู้บริโภคต่อการซื้อสินค้าบนช่องทางออนไลน์ในภาวะวิกฤตโควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานคร ปริมณฑล และพิษณุโลก. (การค้นคว้าอิสระนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
ดลนภัส ภู่เกิด. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ในกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสยาม).
ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา. (2563). อานิสงส์โควิด-19 ทำให้ปี 2563 ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยโต 35%. สืบค้นเมื่อ 5 ตุลาคม 2565, จาก https://www.efinancethai.com/LastestNews/ LatestNewsMain.aspx?release=y&ref= M&id=dkpJaUlIQklzeHM9
ธรรมรักษ์ ธารีรัตน์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสยาม).
ธีร์ธวัช เตชวิทิตกุล. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจและตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ประเภทไอที (ฮารด์แวร์, ซอฟต์แวร์). (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
ปิยมาภรณ์ ช่วยชูหนู. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสังคมออนไลน์. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
ลัดดาวัลย์ เพชรโรจน์ และอัจฉรา ชำนิประศาสน์. (2555). สถิติสำหรับการวิจัยและเทคนิคการใช้ SPSS. (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: เจริญดีมั่นคงการพิมพ์.
วิเชียร วงศ์ณิชชากุล. (2550). การบริหารการส่งเสริมการตลาด. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า. (2564). สนค. เผยผลสำรวจซื้อออนไลน์ ม.ค.-มี.ค.64 ยอดพุ่ง 75,000 ล้านต่อเดือน เพิ่ม 45.05%. สืบค้นเมื่อ 3 ตุลาคม 2565, จาก http://www.tpso.moc.go.th/th/node/11098
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). ETDA เผยมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทย ปี 63 อยู่ที่ 3.78 ล้านล้านบาท คาดปี 64 พุ่งไปที่ 4.01 ล้านล้านบาท. สืบค้นเมื่อ 22 กรกฎาคม 2564, จาก https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-Reveals-the-Value-of-e-Commerce-in-2021.aspx
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techiques. New York: John Wiley & Sons.
Gartner Market Databook. (2021). Big Data Market Reports. Retrieved 15 July 2022, from https://www.reportlinker.com/report-summary/Advanced-IT/97906/Thai-Big-Data-Industry.html
Kotler, P. (2015). Marketing management. (15th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
