ประสบการณ์เทศกาลที่น่าจดจำและผลกระทบต่อความพึงพอใจและความภักดีข้อค้นพบจากงานสงกรานต์ในชุมชนพหุวัฒนธรรม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
เทศกาลสงกรานต์เป็นเทศกาลวัฒนธรรมสำคัญที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนมากของประเทศไทย จังหวัดนครสวรรค์เป็นจังหวัดหนึ่งที่ต้องการยกระดับงานเทศกาลสงกรานต์ในพื้นที่ให้มีความโดดเด่นมากยิ่งขึ้น จากรูปแบบงานสงกรานต์ที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมทั้งไทยจีน ไทแมอญ และไททรงดำ การศึกษาพฤติกรรมและประสบการณ์ผู้เข้าร่วมงานสงกรานต์นครสวรรค์จึงมีความสำคัญเพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับประสบการณ์เทศกาลที่ผู้เข้าร่วมงานได้รับ และผลกระทบของประสบการณ์เทศกาลที่มีต่อผู้ร่วมงานในด้านต่างๆที่ส่งผลต่อความตั้งใจอยากกลับมาร่วมงานในอนาคต บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์งานเทศกาลที่มีต่อความน่าจดจำงานเทศกาล คุณค่า ความพึงพอใจ และความภักดีของผู้ร่วมงานที่มีต่องานสงกรานต์ในสังคมพหุวัฒนธรรมของจังหวัดนครสวรรค์ โดยใช้การสำรวจด้วยแบบสอบถามผู้เข้าร่วมงานสงกรานต์นครสวรรค์ในชุมชนที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมจำนวน 5 แห่ง จำนวน 1,015 ราย ผลการวิเคราะห์ Structural Equation Modelling (SEM) แสดงให้เห็นความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างประสบการณ์การเรียนรู้กับคุณค่าที่รับรู้ และระหว่างประสบการณ์ 3 ด้าน คือ ความบันเทิง สุนทรียะ และการมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ที่น่าจดจำ โดยประสบการณ์ที่น่าจดจำเป็นตัวแปรสำคัญที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความพีงพอใจที่มีต่องานซึ่งมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความภักดีต่องานสงกรานต์ จากผลการศึกษาแสดงให้เห็นถึงความสำคัญในการพัฒนาสภาพแวดล้อมงานเทศกาลที่มีบรรยากาศสนุกสนาน ดึงดูดใจ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมเพื่อทำให้ผู้เข้าร่วมงานรู้สึกพอใจและอยากแนะนำงานต่อรวมทั้งอยากกลับมาร่วมงานอีกครั้ง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
อยู่ระหว่างการปรับปรุง (ลิขสิทธิ์และการรับผิดชอบ)
เอกสารอ้างอิง
กรมอนามัย. (2564). ความหนาแน่นประชากรกลุ่มชาติพันธุ์ รายเขตสุขภาพ. ระบบสารสนเทศสนับสนุนด้านการส่งเสริมสุขภาพ และอนามัยสิ่งแวดล้อม กลุ่มชาติพันธุ์บนพื้นที่สูง. https://hhdclampang.anamai.moph. go.th:8080/hhdcdashboard/ethnics
สุชาติ แสงทอง, สุภาวรรณ วงค์คำจันทร์, พงษ์ศักดิ์ ศิริโสม, และทัศนีพร วิศาบสุวรรณกร. (2560). นครสวรรค์ศึกษา: บันทึกเรื่องราวคนจีนปากน้ำโพ. สำนักศิลปะและวัฒนธรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์.
Aşan, K., Kaptangil, K., & Gargacı Kınay, A. (2020). Mediating role of perceived festival value in the relationship between experiences and satisfaction. International Journal of Event and Festival Management, 11(2), 255-271. https://doi.org/10.1108/IJEFM-11-2019-0058
Baloglu, S. (2002). Dimensions of customer loyalty: Separating friends from well wishers. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(1), 47-59.
DeVellis, R. F., & Thorpe, C. T. (2021). Scale development: Theory and applications. Sage publications.
Getz, D., & Page, S. J. (2016). Progress and prospects for event tourism research. Tourism Management, 52, 593-631.
Giaccone, S., & Galvagno, M. (2021). Small-scale cultural festivals in Southern Europe: A motivation-based segmentation study. European Journal of Tourism Research, 29, 2902-2902.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Intason, M., Lee, C., & Coetzee, W. (2021). Examining the interplay between a hallmark cultural event, tourism, and commercial activities: A case study of the Songkran Festival. Journal of Hospitality and Tourism Management, 49, 508-518.
Kim, J. -H., & Ritchie, J. R. B. (2014). Cross-cultural validation of a memorable tourism experience scale (MTES). Journal of Travel Research, 53(3), 323-335.
Lee, W., & Kwon, H. (2021). The influence of personal involvement on festival attendees’ revisit intention: Food and wine attendees’ perspective. Sustainability, 13(14), 7727. https://doi.org/10.3390/su13147727
Lee, H., Hwang, H., & Shim, C. (2019). Experiential festival attributes, perceived value, satisfaction, and behavioral intention for Korean festivalgoers. Tourism and Hospitality Research, 19(2), 199-212.
Liu, H., Park, K. -S., & Wei, Y. (2022). An extended stimulus-organism-response model of Hanfu experience in cultural heritage tourism. Journal of Vacation Marketing, 30(2), 288-310. https://doi.org/10.1177/13567667221135197
Manthiou, A., Kang, J., Hyun, S. S., & Fu, X. X. (2018). The impact of brand authenticity on building brand love: An investigation of impression in memory and lifestyle-congruence. International Journal of Hospitality Management, 75, 38-47. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/ j.ijhm.2018.03.005
Medeiros, S. A. D., Campos, A. C., Sthapit, E., Freitas, L. B. A., & Mondo, T. S. (2025). Examining the antecedents and outcomes of satisfaction in film festival context: Further evidence of validity of the eudaimonic feelings construct. Tourism and Hospitality Research, 25(2), 229-248.
Molina-Gómez, J., Mercadé-Melé, P., Almeida-García, F., & Ruiz-Berrón, R. (2021). New perspectives on satisfaction and loyalty in festival tourism: The function of tangible and intangible attributes. PLoS ONE, 16(2), e0246562. https://doi.org/https://doi.org/10.1371/journal.pone.0246562
Nursyamsiah, R. A., & Setiawan, R. P. (2023). Does place attachment act as a mediating variable that affects revisit intention toward a revitalized park? Alexandria Engineering Journal, 64, 999-1013.
Oh, H., Fiore, A. M., & Jeoung, M. (2007). Measuring experience economy concepts: Tourism applications. Journal of Travel Research, 46(2), 119-132. https://doi.org/10.1177/0047287 507304039
Park, M., Oh, H., & Park, J. (2010). Measuring the experience economy of film festival participants. International Journal of Tourism Sciences, 10(2), 35-54.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2013). The experience economy: Past, present and future. In Handbook on the experience economy (pp. 21-44). Edward Elgar Publishing.
Rajaobelina, L., Dusseault, P., & Ricard, L. (2019). The mediating role of place attachment in experience and word of mouth: The case of music and film festivals. International Journal of Arts Management, 21(2), 43-54.
Sweeney, J., Soutar, G., Whitely, A., & Johnson, L. (1996). Generating consumption values items:
A parallel interviewing process approach. In Association for Consumer Research: Second Asia Pacific Conference (Perth ed., Vol. 1, p. 18). Edith Cowan University.
Tanford, S., & Jung, S. (2017). Festival attributes and perceptions: A meta-analysis of relationships with satisfaction and loyalty. Tourism Management, 61, 209-220. https://doi.org/10.1016/j.tourman. 2017.02.005
Tsaur, S. H., Wang, Y. C., Liu, C. R., & Huang, W. S. (2019). Festival attachment: Antecedents and effects on place attachment and place loyalty. International Journal of Event and Festival Management, 10(1), 17-33.
Viljoen, A., & Kruger, M. (2020). The “art” of creative food experiences: A dimension-based typology. International Journal of Gastronomy and Food Science, 21, 100239. https://doi.org/10.1016/ j.ijgfs.2020.100239
Yum, K., & Kim, J. (2024). The influence of perceived value, customer satisfaction, and trust on loyalty in entertainment platforms. Applied Sciences, 14(13), 5763. https://doi.org/10.3390/app14135763
