Brand Equity and Service Marketing Mix Factors Affecting Repurchase Decision – Making : a Case Study of Texas Chicken in Bangkok Metropolitan Region
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to study personal factors, brand equity, and marketing mix factors affecting repurchase decision – making of Texas Chicken’s customers in Bangkok metropolitan region. The sample was 400 customers at Texas Chicken in Bangkok metropolitan region. The research instrument was questionnaire. The statistics used to analyze data were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test for independent sample, ANOVA, and multiple regression analysis. The results of the study revealed that 1) The different personal factors in terms of education and occupation affected repurchase decision – making of Texas Chicken’s customers in Bangkok metropolitan region; 2) Brand equity factors including brand loyalty, brand association, and brand awareness affected repurchase decision – making of Texas Chicken’s customers in Bangkok metropolitan region, respectively; and 3) The marketing mix factors, products and services, marketing promotion, and price affected repurchase decision – making of Texas Chicken’s customers in Bangkok metropolitan region, respectively. It was statistically significant at the level of .05.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of TCI is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated. Please read our Policies page for more information...
References
กมลรัตน์ สดวกการ. (2561). พฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออาหารสำเร็จรูปแช่แข็งในร้านซีพีเฟรชมาร์ทของผู้บริโภคในเขตธนบุรี. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, 2(1), 37-45.
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. โรงพิมพ์สามลดา.
จิรวัฒน์ ปานแดง. (2562). ทัศนคติต่อส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารฟาสต์ฟู้ดเมนูไก่ทอด ตราสินค้าแมดโดนัลของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 14 (น.775-780). มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
เจณิภา คงอิ่ม. (2560). พฤติกรรมการบริอาหารประเภทฟาสต์ฟู้ดของประชาชนในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 2(3), 40-50.
บีแอลที (BLT). (2561, 26 กรกฎาคม). ตลาดธุรกิจไก่ทอด แข่งขันเดือด. หนังสือพิมพ์ BLT Bangkok. https://www.bltbangkok.com/news/4390/
ลงทุนแมน. (2563, 11 กรกฎาคม). รู้จัก Texas Chicken คู่แข่งใหม่ของ KFC ประเทศไทย. ลงทุนแมน (Longtunman). https://www.longtunman.com/24136
วรรณวิไล โพธิ์ชัย. (2562). คุณค่าตราสินค้าและปัจจัยด้านการสื่อสารตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพของกลุ่ม Gen Y ในกรุงเทพมหานคร. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 9(3), 87-95.
วัลลภา พัฒนา และอันธิกา ทิพย์จำนงค์. (2563). คุณค่าตราสินค้าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ OTOP ในเขตจังหวัดสงขลา. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา, 12(23), 63-72.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ปริญ ลักษิตานนท์ และศุภร เสรีรัตน์. (2552). การบริหารการตลาดยุคใหม่. ธรรมสาร.
อภิพล แซ่ตั้ง. (2565, 17 มิถุนายน). “ไก่ทอด” อาหารคนชนชั้นสอง กับเคล็ดลับการทอดไก่ให้อร่อย.ศิลปวัฒนธรรม. https://www.silpa-mag.com/culture/article_3988
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity. Free Press.
Aaker, D. A. (1996). Building strong brand. Free Press.
Alam, S. M. I. (2021). Service marketing mix: The twelve Ps. Journal of Purchasing, Logistics and Supply Chain Management System, 2(2), 33-43.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley and Sons.
García-Salirrosas, E. E., Acevedo-Duque, Á., Marin Chaves, V., Mejie Henao, P. A., & Olaya Molano, J. C. (2022). Purchase intention & Satisfaction of online shop users in developing countries during the COVID-19 pandemic. Sustainability, 14(10), 6302.
Gounaris, S., Dimitriadis, S., & Stathakopoulos, V. (2010). An examination of the effects of service quality and satisfaction on customers' behavioral intentions in e‐shopping. Journal of Services Marketing, 24(2), 142-156.
Herjanto, H., & Amin, M. (2020). Repurchase intention: The effect of similarity and client knowledge. International Journal of Bank Marketing, 38(6), 1351-1371.
เท็กซัสชิคเก้นขยายฐานบุกปั๊ม แมคโดนัลด์งัดตำนานแฮปปี้มีล. (2562). Ibusiness https://ibusiness.co/detail/9620000109397
Thai Franchise Center. (2021). Inside…Texas Chicken. https://www.blockdit.com/posts/601ba97790c439084a343788