ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการสั่งอาหารซ้ำบนแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้า ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อพัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความตั้งใจใช้บริการสั่งอาหารซ้ำบนแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2)เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่อิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการสั่งอาหารซ้ำบนแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่เคยใช้บริการสั่งอาหารซ้ำบนแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าอย่างน้อย 2 ครั้งขึ้นไป และพักอาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 375 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และโมเดลสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า 1. โมเดลความสัมพันธ์ที่เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้น ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1)ด้านความคาดหวัง 2)ด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ 3)ด้านความพึงพอใจ และ 4)ด้านตั้งใจใช้บริการซ้ำ สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี โดยพิจารณาจากค่าสถิติไค-สแควร์(χ2)=264.41, องศาอิสระ(df)=138, CMIN/df=1.79, GFI=0.94, AGFI=0.90, SRMR=0.05, RMSEA=0.05 และค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์ เท่ากับ 0.89 แสดงว่าตัวแปรในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของความตั้งใจใช้บริการสั่งอาหารซ้ำบนแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าได้ร้อยละ 89 2. ปัจจัยเชิงสาเหตุ ด้านความคาดหวัง ด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ และด้านความพึงพอใจ มีอิทธิพลทางตรงต่อ ด้านความตั้งใจใช้บริการซ้ำ ตามลำดับ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรวินท์ ชูพันธ์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการเทรนเนอร์ออนไลน์: กรณีศึกษาเฟซบุ๊ก. วารสารระบบสารสนเทศทางธุรกิจ. 4(2). 40-54.
กริช แรงสูงเนิน. (2554). การวิเคราะห์ปัจจัยด้วย SPSS และ AMOS เพื่อการวิจัย. กรุงเทพมหานคร : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา. (2562). สถิติและพฤติกรรมการใช้ social media ทั่วโลก Q1 ปี 2020. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2565. จาก https://www.twfdigital.com/blog/2019/08/ global-social-media-usage-stats-q3-2019/
บุญมี ยอมพันธ์ และรุจิภาส โพธิ์ทองแสงอรุณ. (2562). บุพปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจเลือกใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการโรงพยาบาลที่จดทะเบียนกับตลาดหลักทรัพย์ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ. 5(2). 184-196.
รุจิภาส โพธิ์ทองแสงอรุณ. (2563). การวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจใช้บริการซ้ำในโรงพยาบาลเอกชนที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และโรงพยาบาลที่ก่อตั้งจากมูลนิธิองค์กรการกุศลในกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์. 1(1). 1-15.
วุฒิเมศร์ ฉัตรอิสราวิชญ์. (2564). เบื้องหลังของ foodpanda แพลตฟอร์มเดลิเวอรี่อาหารที่มอบประสบการณ์ให้ลูกค้าแบบเรียลไทม์ ผ่านการให้ความสำคัญกับ Data. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2565. จาก https://readthecloud.co/foodpanda/
ศิริลักษณ์ หาพันธ์นา.(2563). ก้าวต่อไปของ Foodpanda ขอเป็น “ฟู้ดเดลิเวอรี่ ภูธร”มุ่งเข้าหา “ร้านอาหารเล็ก” ในชุมชน. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2565. จากhttps://positioning mag.com/1305563
สำนักงานพัฒนาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์.(2564). ETDA เผยโควิด-19 เป็นเหตุสังเกตได้ Gen Z ใช้เน็ตสูงสุด ปีแรก ชนะ Gen Y แชมป์ 6 สมัย. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2565. จากhttps://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-released-IUB-2021.aspx
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2563). แนวโน้มคนไทยใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้น. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2565. จาก http://www.nso.go.th/sites/2014/Pages/ActivityNSO/A24-05-60.aspx
สุมามาลย์ ปานคํา และณัฐยุพา ทิวากรโกมล. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บไซต์สายการบินนกแอร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 4(2). 41-53.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate data analysis. 7th ed. New York : Pearson.
Hoelter, J. W. (1983). The Analysis of Covariance Structures: Goodness-of-Fit Indices. Sociological Methods and Research. 11(3). 325–344.
Hozhabri, A., et al. (2014). Online Re-Purchase Intention: Testing Expectation Confirmation Model ECM on Online Shopping Context in Iran. 8th International Conference on e-Commerce with focus on E-Trust. 24-25 April 2014, Mashhad, Iran.
Kline, R.B. (2011). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. 3rd ed. New York, NY : The Guildford Press.
