区域旅游开发质量与开发绩效关系研究

摘要

当前，旅游业被誉为“黄金产业”，成为全球最受关注的产业，区域旅游发展得到新 契机，发展前景越来越好。建立一个影响顾客参与因素及顾客参与和情绪，对顾客满意度的影响的框架。为区域旅游经营者辨认与提升顾客参与意愿，改进服务，提升服务质量，提高顾客 满意度和服务质量变得非常有必要。

区域旅游若需要良好的运作离不开稳定的客户流，而吸引顾客最基本的就是顾客的满意度。本文准备在构建区域旅游顾客满意度的理论框架模型基础上，用实证研究的方法，对贵 州省区域旅游满意度进行相关研究。用定性和定量分析相结合的研究方法，并以具体的 文献，资料分析，访谈，问卷，统计分析方法，构建区域旅游顾客满意度的理论框架模型， 提出影响顾客参与因素的框架。这种研究对于区域旅游的运营有着较强的应用价值，并且在理 论上也有较好的探索意义。本文对区域旅游顾客满意度进行分析之后提供若干建议和措施。

顾客满意度在旅游开发质量与旅游开发绩效间起着中介作用，影响极大。区域自然经济社会文化，区域重要活动，区域服务质量，顾客参与程度，顾客消费情绪，对区域客户满意度有重要影响。区域开发绩效与游乐的质量对顾客满意度起着调节作用，旅游开发质量和开发 绩效关系是一个复杂、动态的系统。本文探究了旅游开发质量与开发绩效关系的影响机制。 帮市场管理者健全完善制度，规范市场秩序，规避相关风险，优化自身推动中国文旅行业的 发展。