แนวทางการพัฒนาสู่การเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูงของ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์แห่งชาติ (กสทช.)

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณลักษณะและแนวทางการพัฒนาการเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูงของคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) วิธีการศึกษาครั้งนี้ใช้วิธีวิทยาการวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed method) วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากพนักงานที่ทำงานใน กสทช. จำนวน 240 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกโดยวิธีเจาะจง จำนวน 10 คน จาก ผู้เชี่ยวชาญ 5 คน และนักวิชาการ 5 คน ที่มีความรู้ในศาสตร์ด้านการจัดการ การบริหารองค์กร และการสื่อสาร โดยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า (1) คุณลักษณะภายในองค์กรโดยรวมที่ส่งเสริมให้ กสทช. เป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูงเมื่อพิจารณาจากแต่ละปัจจัยพบว่าโครงสร้างองค์กรมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือการจัดการความรู้ วัฒนธรรมองค์กร เทคโนโลยี พนักงาน รูปแบบการจัดการและความเป็นผู้นำ กระบวนการนวัตกรรม กลยุทธ์องค์กร และทรัพยากรตามลำดับ (2) แนวทางการพัฒนา กสทช. ให้เป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูง พบว่าปัจจัย ด้านรูปแบบการจัดการและภาวะผู้นำ ด้านกลยุทธขององค์กร ด้านการจัดการความรู้ และด้านบุคลากร เป็นปัจจัยที่มีผลต่อแนวทางการพัฒนา กสทช. ให้เป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูง คุณลักษณะเหล่านี้จะมีส่วนในส่งเสริมในแนวทาง และวางแผนการพัฒนาได้อย่างเหมาะสมต่อการเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูงตามบริบทของ กสทช.ได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป