ประสิทธิผลของการบริหารจัดการโรงพิมพ์: กรณีศึกษาเปรียบเทียบโรงพิมพ์ทองกมลกับโรงพิมพ์คุรุสภา

Abstract

บทความวิจัยนี้เปรียบเทียบโรงพิมพ์ทองกมลกับโรงพิมพ์คุรุสภา ในด้านระดับประสิทธิผลในการบริหารจัดการ กับ ด้านปริมาณผลผลิต ด้านคุณภาพงาน ด้านความรวดเร็วในการปฏิบัติงาน และด้านระดับความพึงพอใจของลูกค้า ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิผลในการบริหารจัดการโรงพิมพ์ ใช้แบบสอบถามจากพนักงานของโรงพิมพ์จำนวน 300 คน ผลการศึกษา เปรียบเทียบพบว่า โรงพิมพ์ทองกมลมีระดับประสิทธิผลของบุคลากรด้านการปฏิบัติงานในภาพรวม อยู่ใน ระดับปานกลาง ส่วนโรงพิมพ์คุรุสภามีระดับประสิทธิผลของบุคลากรด้านการปฏิบัติงานในภาพรวม อยู่ในระดับมาก ด้านปริมาณผลผลิต ด้านความรวดเร็วในการปฏิบัติงานและด้านระดับความพึงพอใจของลูกค้าของโรงพิมพ์ทองกมล มีระดับประสิทธิผลของโรงพิมพ์อยู่ในระดับปานกลาง ขณะที่โรงพิมพ์คุรุสภาอยู่ในระดับมาก ผลการเปรียบเทียบปัจจัย ส่วนบุคคลพบว่า โรงพิมพ์ทองกมลมีปัจจัยที่มีความสัมพันธ์มากกว่าโรงพิมพ์คุรุสภา ผลการเปรียบเทียบปัจจัยด้าน นโยบายและวิธีการจัดการและด้านสภาพแวดล้อมพบว่าโรงพิมพ์คุรุสภามีปัจจัยองค์ประกอบรายย่อยที่ส่งผลกระทบ มากกว่าโรงพิมพ์ทองกมล ส่วนด้านลักษณะบุคลากรในองค์กรมีปัจจัยองค์ประกอบรายย่อยที่ส่งผลกระทบเท่ากัน ทั้งสอง โรงพิมพ์มีประเด็นที่ต้องรีบดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนคือ ด้านคุณภาพงานสิ่งพิมพ์ที่ท่านั้น

The Effectiveness of Press Management: A Comparative Case Study of Thongkamon Publishing House and Kurusapa Press

This paper compares the effectiveness of press management of Thongamon Publishing House and Kurusapa Press in terms of productivity, job quality, job speediness, and customer satisfaction on the basis of background factors, policy and management methods, organization characteristics, personnel characteristics in the organization and working environment. Questionnaires were used to collect data from 300 staff of each press. The findings showed that overall level of effectiveness of Thongamon was moderate compared to the high level of effectiveness of Kurusapa in areas of personnel, productivity, job speediness, and customer satisfaction. In relation to job quality, however, Thongamon Publishing House had a moderate effectiveness level with average values higher than that of Kurusapa Press. The comparative results of policy and management methods and working environment found that Kurusapa Press was affected by more factors than Thongamon Publishing House while in terms of personnel characteristics in the organization, all factors had equal effects. On organization characteristics, Thongamon Publishing House was affected by more factors than those of Kurusapa Press. In conclusion, the management effectiveness of both Thongamon Publishing House and Kurusapa Press need immediate improvement in terms of job quality based on the results which found that the level of effectiveness on job quality were only at the moderate level.