ความฉลาดทางอารมณ์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงาน ของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในประเทศไทย
คำสำคัญ:
ความฉลาดทางอารมณ์, ความสำเร็จในการทำงาน, ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความฉลาดทางอารมณ์ (2) ศึกษาระดับความสำเร็จในการทำงาน และ (3) ศึกษาความฉลาดทางอารมณ์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบริษัทแห่งหนึ่งในประเทศไทย ช่องทางการขายพรีเมี่ยมรีเทลเลอร์ จำนวน 155 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการใช้แบบสอบถาม โดยมีค่าความเชื่อมั่น 0.94 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอย ผลการวิจัย พบว่า (1) ระดับความฉลาดทางอารมณ์ของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในประเทศไทย โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (=4.52) และอยู่ในระดับมากที่สุดทุกด้าน เรียงลำดับจากมากไปน้อย ดังนี้ ด้านการสร้างแรงจูงใจในตนเอง ด้านการจัดระเบียบอารมณ์ของตนเอง ด้านทักษะทางสังคม ด้านการเอาใจเขามาใส่ใจเรา และด้านการตระหนักรู้ในอารมณ์ตนเอง (2) ระดับความสำเร็จในการทำงานของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในประเทศไทย โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (
=4.23) ซึ่งอยู่ในระดับมากที่สุด 2 ด้าน ได้แก่ ด้านบทบาทการทำงาน และด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (3) ความฉลาดทางอารมณ์ ได้แก่ ด้านการเอาใจเขามาใส่ใจเราและทักษะทางสังคม ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในประเทศไทย อยู่ในระดับปานกลาง ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
เอกสารอ้างอิง
Biafu, J. (2018). Emotional intelligence, intimacy with colleagues, inspiration, communication, and career advancement affecting job achievement of private company employees. Bangkok: Bangkok University. (in Thai)
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The job demands-resources model: State of the art. Journal of managerial psychology, 22, 309-328.
Goleman, D. (2006). Working with emotional intelligence. New York: Bantam Books.
Harris, L. C., & Ogbonna, E. (2006). Approaches to career success: An exploration of surreptitious career-success strategies. Human resource management, 45(1), 43–65.
Jaruwan, S. (2021). The relationship between accounting professional skills in the digital era and work success of accounting executives of listed companies in Thailand. Mahasarakham: Mahasarakham University. (in Thai)
Likert, R. (1961). New pattern of management. New York: McGraw
Lord, R. G., & Brown, D. J. (2004). Leadership processes and follower self-identity. Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
McClelland, D. C. (2005). Human motivation. Glenview: Scott, Forssmann.
Miller, L. (2017). ERP System implementation in large enterprises: A systematic literature review. Journal of enterprise information management, 30, 666-692.
Office of the Secretariat of the Education Council Ministry of Education. (2009). Education reform proposals in the second decade 2009-2018. Bangkok: Office of the Secretariat of the Education Council. Ministry of Education. (in Thai)
Stevens, J. (1992). Applied multivariate statistics for the social sciences. Erlbaum: Hillsdale.
Supichakorn, P. (2020). Emotional intelligence that affects the work efficiency of pharmaceutical representatives in Nakhon Ratchasima Province. Khon Kaen: Rajamangala University of Technology Isan. (in Thai)
Thadfha, L., & Porntip, S. (2023). Effects of emotional intelligence and accounting potential on accounting performance success in the new normal. Academic MCU buriram journal, 7(2), 272-284. (in Thai)
Wasin, T., & Ratchaneewan, W. (2020). Relationship between adversity quotient, emotional intelligence & job satisfaction in network marketers with goal commitment as mediator factor. Journal of humanities and social sciences Valaya Alongkorn, 15(2), 170-185.
(in Thai)
Weiers, M. R. (2005). Introduction to business statistics. Pensyllvania: Brooks/Cole.
Zhang, L., Gu, L., Ringler, P., & Smith, S. (2015). Three WRKY transcription factors additively repress abscisic acid andgibberellin signaling in aleurone cells. Plant science, 236, 214-222.
