ปัจจัยที่มีผลต่อการเข้ารับบริการของสถาบันลดน้ำหนัก สลิมอัพ เซ็นเตอร์ ในเขตกรุงเทพมหานคร Factors Affecting Services at the Slim Up Centre in the Bangkok Metropolitan Area
Keywords:
ส่วนประสมการตลาดบริการ, ข้อมูลการใช้บริการ, สถาบันลดน้ำหนักAbstract
การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยทางด้านข้อมูลทั่วไปของสถาบันลดน้ำหนัก ที่มีผลต่อคุณภาพการให้บริการของสถาบันลดน้ำหนัก SLIM UP CENTER (2) เพื่อศึกษาปัจจัยทางด้านส่วนประสมการตลาดบริการ ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านเครื่องมือเครื่องใช้ และด้านกระบวนการให้บริการ และ(3) เพื่อศึกษาข้อมูลการใช้บริการของผู้รับบริการในสถาบันลดน้ำหนัก SLIM UP CENTER ประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้บริการหรือผู้ที่เคยเข้ารับบริการของสถาบันลดน้ำหนัก SLIM UP CENTER ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้มีการใช้สถิติเชิงพรรณนาในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับสถิติเชิงอนุมานที่ใช้ในการทดสอบ ได้แก่ การทดสอบค่าทีแบบอิสระ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการของสถาบันลดน้ำหนัก SLIM UP CENTER เป็นเพศหญิง มีอายุ 31-40 ปี สถานภาพโสด การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ย 15,001-30,000 บาทต่อเดือน มีเหตุผลเพื่อต้องการดูแลตัวเอง มีการใช้โปรแกรม Must เป็นการสลายอณูไขมันและเพิ่มมวลกล้ามเนื้อเป็นประจำ เข้ารับบริการโดยเฉลี่ย 3 ครั้งต่อเดือน โดยตัดสินใจด้วยตัวเอง ส่วนใหญ่เข้ารับบริการในสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 4,966 บาทต่อเดือน และการรับบริการเป็นการใช้เครื่องมือในการทำทรีตเม้นต์ สำหรับปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ และข้อมูลการใช้บริการของสถาบันลดน้ำหนักมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก โดยปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการมีความสัมพันธ์กับข้อมูลการใช้บริการของสถาบันลดน้ำหนัก
References
Buingbangroy, J. (2008). Marketing mix that influence the referee, I used the fitness center. Independent study for Master’s in Business, Sriphathum University. (in Thai)
Chawprasert, C. (2013). Marketing services (13th ed.). Bangkok: SE Applications. (in Thai)
Hirunkitti, P. (2009). Market research. Bangkok: Magazine. (in Thai)
Inkaew, S. (2006). Business marketing services at (2nd ed.). Bangkok: Tanapress. (in Thai)
Kaewprasert, S. (2010). Quality of service clinic in the city Ang Thong. Independent study for Master’s in Business Administration, Rajamangala University of Technology. (in Thai)
Kanirum, V. (2007). Quality of Service of the Bank (Branch) Ratchada intersection Satupradit. Independent Study for Master’s in Business Administration, Rajamangala University of Technology. (in Thai)
Mantjing, S. (2009). Marketing management. Bangkok: H. N group. (in Thai)
Siriboonkitsakul, S. (2009). Quality of service business spa thani province. Independen t tstudy for Master’s thesis in Business Administration, Rajamangala University of Technology. (in Thai)
Sirichotbundit, P. (2004). Marketing management. Bangkok: Mack. (in Thai)
Pongsataporn, S. (2004). Service marketing. Bangkok: Love& Love. (in Thai)
Poonpol, C. (2012). Mix factors. Marketing services that influence the decision, Take customer service slim, plus streaming in Bangkok. Independent Study for Master’s thesis in Business Administrator, Phanakorn University.
Samurjai, C. (2013). Customer behavior. Bangkok: Se Ed. (in Thai)
Samurjai, C. & (2013). Management and marketing services. Bangkok: Se Ed. (in Thai)
Samurjai, C. & Sommi, M. (2013). Consumer behavior (2nd ed.). Bangkok: X Super Net.
Yuktanon, P. (2006). Selected factors related to behavior, drug use, obesity of teenage girls at the end. Bangkok: Chulalongorn University. (in Thai)
Wanvanit, Y. (2005). Market research. Bangkok: Thamsarn. (in Thai)
