ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจถ่ายภาพ กรณีศึกษา ร้านถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล Factors Affecting to Decision of Using Photo Business Service A Case Study of Sripathum Digital Photography Shop
Keywords:
ธุรกิจถ่ายภาพ, ร้านถ่ายรูป, การตัดสินใจใช้บริการAbstract
การวิจัยเชิงปริมาณนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาข้อมูลทั่วไปของผู้ใช้บริการร้านถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล (2) ศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) (3) ศึกษาความพึงพอใจโดยรวมจากการใช้บริการของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการร้านถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล (4) ศึกษาพฤติกรรมการเข้าใช้บริการร้ายถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ลูกค้าที่เข้าใช้บริการร้านถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐาน ใช้ Independent Sample (t-test) หากมากกว่าสองกลุ่มใช้ One - Way ANOVA (f-test) และ Pearson Correlation ทดสอบความสัมพันธ์ของตัวแปรที่มีอิสระต่อกัน จากผลการวิจัยพบว่า (1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 15-25 ปี สถานภาพโสด ระดับการศึกษาส่วนใหญ่มัธยมศึกษา อาชีพค้าขายและธุรกิจส่วนตัว รายได้ต่อเดือนต่ำกว่า10,000 บาท (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล คือ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านบุคคล ตามลำดับ (3) ข้อมูลความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล ส่วนใหญ่พึงพอใจด้านการให้บริการของร้านมากที่สุด (4) ข้อมูลพฤติกรรมการเข้าใช้บริการร้านถ่ายรูปศรีปทุมดิจิตอล ส่วนใหญ่เข้าใช้บริการถ่ายรูปด่วน ถ่ายรูปติดบัตร ถ่ายรูปสตูดิโอมากที่สุดReferences
Jaturongkakul, A . (2003). Consumer behavior. Bangkok: Thammasat Printing House. (in Thai)
Khongpreecha, O. (2009). Customers’ behavior and satisfaction that Affect Photo shops management in Phranakhon Si Ayutthaya. Research Report, Phranakhon Si Ayutthaya Rajabhat University). (in Thai)
Kotler, P. (1998). Marketing management, analysis, planning, implementtation, and control. New Jersey:
Prentice - Hall
Pimmeelai, K. (2005). Customers' behavior and decision to use services that affect photo shops in Phranakhon Si Ayutthaya. (Research report,Phranakhon Si Ayutthaya Rajabhat University). (in Thai)
Piangpisarnlikhit, P. (2005). The case study of customers’ satisfaction in using services at Pisarn photo shop. Independent Study, KRIRK University. (in Thai)
Rangkaputtamana, Y., et al. (1998). The factors that affect intension to se wedding photography business of specific target group who lives or works in Bangkok metropolitan region. Master’s thesis, Thammasat University. (in Thai)
Sereerat. S & et al. (1996). Modern marketing management. Bangkok: Wisitpattana. (in Thai)
Sritapra, S. (2000). The sudy of photo shop operation in amphoeMuang, Chiangmai. Master’s thesis in Business Adminisnistration, Chiangmai University. (in Thai)
Sukcharoen, W. (2012). Consumer behavior. Bangkok: G. P. Cyberprint. (in Thai)
