การปันส่วนสินค้าคงคลังเมื่อสินค้าขาดแคลน: กรณีศึกษาบริษัทนำเข้าสินค้า
คำสำคัญ:
สินค้าขาดแคลน, การปันส่วน, ระดับการให้บริการบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและหาวิธีการที่เหมาะสมในการปันส่วนสินค้า เมื่อสินค้าที่มีไม่เพียงพอต่อการตอบสนองความต้องการทั้งหมด และเลือกวิธีการปันส่วนสินค้าขาดแคลนให้สอดคล้องกับข้อจำกัด รวมถึงประเมินวิธีการปันส่วนสินค้าขาดแคลนที่ได้จากการศึกษาเปรียบเทียบกับผลการจัดการสินค้าขาดแคลนในอดีต การศึกษาครั้งนี้อ้างอิงจากข้อมูลการขาย รายละเอียดลูกค้า และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากบริษัทกรณีศึกษาซึ่งเป็นบริษัทนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศจัดจำหน่ายให้กับลูกค้าภายในประเทศผ่านช่องทางต่างๆทั้งกลุ่มธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่และกลุ่มร้านค้าทั่วไป สำหรับการปันส่วนสินค้าขาดแคลนที่ศึกษาจะเกิดขึ้นใน 2 กรณี คือทราบแน่ชัดว่าสินค้าที่มีไม่เพียงพอต่อความต้องการทั้งหมดที่มีอยู่ในขณะนั้น และทราบว่าสินค้าที่มีแผนนำเข้าไม่เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด จึงทำให้เกิดสินค้าขาดแคลนในอนาคตแน่นอน และเลือกศึกษาตามการปันส่วนสินค้าภายใต้ข้อจำกัดของปริมาณสินค้าที่มีจำกัดและระดับการให้บริการ โดยการศึกษาการปันส่วนสินค้าคำนวณจากสมการผ่านโปรแกรมสำเร็จรูป Microsoft Excel เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงและนำไปประยุกต์ใช้งานได้สะดวก ซึ่งจากการศึกษาพบว่าวิธีการปันส่วนสินค้าเมื่อสินค้าขาดแคลนภายใต้เงื่อนไขของปริมาณสินค้าที่มีจำกัดและระดับการให้บริการ เป็นวิธีการที่เหมาะสมและสอดคล้องกับข้อจำกัดของบริษัทกรณีศึกษา โดยยอดขายและจำนวนร้านค้าที่ได้รับสินค้าที่เกิดขึ้นหลังจากการปันส่วนสินค้ามีปริมาณมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการจัดการสินค้าขาดแคลนในอดีต
เอกสารอ้างอิง
ประดิษฐ์ จุมพลเสถียร. (2547). การสร้างแบรนด์และการสื่อการการตลาด. กรุงเทพฯ: แพค อินเตอร์กรุ๊ป.
Cachon, G. & Terwiesch, C. (2013). Matching Supply with Demand An Introduction to Operations Management. (3rd ed). New York: McGraw-Hill.
Hung, H. C., Chew, E. P., Lee, H. L., & Liu, S. (2012). Dynamic inventory rationing for systems with multiple demand classes and general demand processes. In International Journal of Production Economics, 139(1). 351-358.
Jaynthi & Sandeep. (2012). Out of stock conditions affecting customer satisfaction and customer loyalty. Journal of Business and Retail Management Research, 6(2), 38-52.
Lau & Lau. (1996). The newsstand problem: a capacitated multiple-product single-period inventory problem. European Journal of Operational Research, 94(1), 29-42.
Moon & Kang. (1998). Rationing policies for some inventory systems. The Journal of the Operational Research Society, 49 (5), 509–518.
Pinto, R. (2012). Stock rationing under service level constraints in a vertically integrated distribution system. In International Journal of Production Economics, 136(1), 231-240.
Pinto, R. (2016). Stock rationing under a profit satisficing objective. Omega-The International Journal of Management Science, 65, 55-68.
Stephen B. & Brian D. (1988). Effects of stockouts on purchase behavior and retail patronage: An experimental investigation. The Journal of Applied Business Research, 4(3), 90-97.
Teunter, R. H. & Haneveld, W. K. K. (2008). Dynamic inventory rationing strategies for Inventory systems with two demand classes Poisson demand and back-ordering. European Journal of Operational Research, 190(1), 156-178.