Innovating Development of Quality of Working Life at the Rajavithi Hospital
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The innovative development of quality of employees’ working life at the Rajavithi hospital was part of a research project aiming to improving the quality of working life in the context of a large public hospital. The research was conducted over a period of eight months, since November 2018 to July 2019. The research methodology was a mixed method which combined a couple of opposing organization development concepts, that is, an action research and an appreciative inquiry. The results was found that, the supporting factors of quality of working life consisted of five elements, which are, (1) designing sensible process of diagnosis made it possible to (2) uncover the factors that hindered the employees’ happiness (Pain Points) and the factors that created employees’ happiness (Joy Points). Consequently, it led to (3) the design and implementation of projects and activities to promote the quality of working life appropriately. (4) The lively process of participation of employees at all levels was an important supporting factor. Plus, executives, happiness agents and human resource department were key actors who plays an integral part of this project. (5) The communication within the organization, not only to understand all aspects of the projects goals and progress but to push employees' self-improvement for increasing the quality of working life consistently, was a vital factor.
Article Details
1) The content of article in HROD journal is the author’s wholly responsibility to research, analyze, summarize, compile, and reference data. The editorial department will not be responsible in anyway.
2) The submitted articles in HROD journal must be unpublished before and must not be currently under consideration for publication elsewhere. If it is detected for its repetition, the author must be responsible for infringement of copyright.
3) Authors will be asked to transfer copyright of the article to the Publisher. The article is prohibited to reproduce all or part of the text, unless allowed.
References
จิราภา เต็งไตรรัตน์. (2554). จิตวิทยาทั่วไป (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ชาย โพธิสิตา. (2548). การวิจัยเชิงคุณภาพ: ข้อพิจารณาทางทฤษฎี. ตำราประกอบการสอนและการวิจัยการศึกษาเชิงคุณภาพ เทคนิคการวิจัยภาคสนาม (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: โครงการเผยแพร่ข่าวสารและการศึกษาด้านประชากร สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
ธิดารัตน์ ศรีกันทา และคณะ. (2556). คุณภาพชีวิตการทำงานของพยาบาลวิชาชีพในโรงพยาบาลศิริราช. วารสารวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี กรุงเทพ, 29(1), 57 – 64.
วิภา หวันแหละ. (2558). คุณภาพชีวิตการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยหาดใหญ่, สงขลา.
ศิริเชษฐ์ สังขะมาน. (2554). การศึกษาคุณภาพชีวิตของข้าราชการพลเรือนสามัญ (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมบัติ กุสุมาวลี. (2551). หลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงกับการพัฒนาองค์การ. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์, 48(1), 85-105.
สมบัติ กุสุมาวลี. (2562). เมื่ออะไจล์กำลังกลืนกินโลกแห่งการบริหารจัดการ. วารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ, 11(1), 168-173.
สำนักวิจัยและพัฒนาระบบงานบุคคล สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน (ก.พ.). (2552). รายงานสถานสภาพการบริหารทรัพยากรบุคคลของข้าราชการพลเรือนปีงบประมาณ 2552. กรุงเทพฯ: แอรับอรัน พรินต์.
Abdullah, N. K., Rashid, R. S. A., Lukman, N., Yusof, Y. H. M., & Annuar, M. (2017). Quality of working life among nurses at a general hospital in Malaysia. Advances in Economics, Business and Management Research, 46, 338-345. Retrieved form https://www.atlantis-press.com/proceedings/ebic-17/25891503.
Bushe, G. R., & Marshak, R. J. (2009). Revisioning organization development: Diagnostic and dialogic premises and patterns of practice. The Journal of Applied Behavioral Science, 45(3), 348-368.
Cooperrider, D. L., & Srivastva, S. (1987). Appreciative inquiry in organizational life. Research in Organizational Change and Development, 1, 129-169.
Dyer, J., Gregersen, H., & Christensen, C. (2011). Innovator’s DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovation. Boston, MA: Harvard Business Press.
Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. New York: World Publishing.
Horst, D. J., Broday, E. E., Bondarick, R., Serpe, L. F., & Pilatti, L. A. (2014). Quality of working life and productivity: An overview of the conceptual framework. International Journal of Management Studies and Research, 2(5), 87-98.
Kumar. C. K., & Reddy, V. K. (1017). A study on quality of work life practices among nurses (A select study on government general hospital in Guntur district of Andhra Pradesh). American International Journal of Research in Humanities, Arts and Social Science, 17, 54-57.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-96.
National Heart Foundation of Australia. (2011). Health workplace guide. Retrieved form https://www.heartfoundation.org.au/SiteCollectionDocuments/HF-WorkplaceHealth.pdf.
Schuler, R. S. & Jackson, S. E. (2006). Human Resource Management. Mason, OH: Thomson South-Western.
Walton, R. E. (1975). Criteria for quality of work life. In L. E. Davis, & A. B. Cherns (Eds.), Quality of working life: Problems, projects and the state of the art (Vol. 1, Chap. 5, pp. 91-104). New York: The Free Press, Collier-Macmillan.
Weisbord, M. (2004). Productive workplaces revisited. San Francisco: CA, Jossey-Bass.
Zare, M. H., Ahmadi, B., Akbari, A. B., & Arab, M. (2012). Quality of working life in residents working in hospitals. Iranian Journal of Public Health, 41(9), 111-127.
Translated Thai References
Bureau of Research and Development, Office of the Civil Service Commission. (2009). Raingan sathan saphap kanbo̜rihan sapphayakon bukkhon khong kharatchakan phonlarưan pingoppraman songphanharoihasipsong [Report of the status of human resource management for civil servants, fiscal year 2009]. Bangkok: Airrubarun Print.
Kusumavalee, S. (2008). Lak pratya setthakit phophiang kap kanphatthana ongkan [Sufficiency economy philosophy and organizational development]. NIDA Development Journal, 48(1), 85-105.
Kusumavalee, S. (2019). Mưa kamlang klưn kin lok hæng kanborihan chatkan [When agile is devouring the world of management]. Human Resource and Organization Development Journal, 11(1), 168-173.
Phothista, C. (2005). Kanwichai chœng khunnaphap: kho phicharana thang thritsadi. Tamra prakop kanson læ kanwichai kansưksa chœng khunnaphap theknik kanwichai phaksanam [Qualitative research: Theoretical perspective. Textbooks for teaching and researching of qualitative research and field research techniques] (6nd ed.). Bangkok: Project to knowledge sharing and education on population, Institute for Population and Social Research, Mahidol University.
Sangkaman, S. (2011). Kansưksa khunnaphap chiwit khong kharatchakan phonlarưan saman [The study of quality of life of civil servants] (Research report). Bangkok: Chulalongkorn University.
Srigunta, T., Intaraprasong, B., Jiamton, S., & Pattara-Archachai, J. (2013). Khunnaphap chiwit kanthamngan khong phayaban wichachip nai rongphayaban sirirat [Quality of working life of professional nurses at Siriraj Hospital]. Journal of Boromarajonani College of Nursing, Bangkok, 29 (1). 57-64.
Tengtrairat, C. (2011). Chittawitthaya thuapai [General psychology] (7nd ed.). Bangkok: Thammasat University Press.
Wanlaeh, W. (2015). Khunnaphap chiwit kanthamngan khong bukkhalakon nai rongphayaban hat yai amphœ hat yai changwat song khla [Personnel Quality of Work Life in Hatyai Hospital, Hat Yai District, Songkhla Province] (Unpublished master’s minor thesis). Hatyai University, Songkhla Province.