นวัตกรรมการพัฒนาคุณภาพชีวิตในการทำงานของบุคลากร กรณีศึกษาโรงพยาบาลราชวิถี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
นวัตกรรมการพัฒนาคุณภาพชีวิตในการทำงานของบุคลากร กรณีศึกษาโรงพยาบาลราชวิถี เป็นส่วนหนึ่งของโครงการศึกษาวิจัยที่มุ่งพัฒนาคุณภาพชีวิตในการทำงานของโรงพยาบาลภาครัฐขนาดใหญ่อย่างยั่งยืน ดำเนินการระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2561 - กรกฎาคม 2562 รวม 8 เดือน วิธีการศึกษาวิจัยเป็นการผสมผสานแนวคิดด้านการพัฒนาองค์การ (Organization development) ด้วยการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action research) เชื่อมโยงกับ การวิจัยเชิงหาพลังบวก (Appreciative inquiry) โดยทำการศึกษาบุคลากรในแต่ละประเภทการจ้างขององค์การ ผลการศึกษาวิจัย พบว่า การส่งเสริมคุณภาพชีวิตในการทำงาน มีองค์ประกอบ 5 ด้าน ได้แก่ การออกแบบกระบวนค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ดี ทำให้สามารถค้นพบปัจจัยที่เป็นอุปสรรคต่อการสร้างความสุข (Pain points) และปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสุข (Joy points) ที่ถูกต้อง นำไปสู่การออกแบบและดำเนินการโครงการและกิจกรรมเพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตในการทำงานได้อย่างเหมาะสม โดยสร้างกระบวนการการมีส่วนร่วมของบุคลากรทุกระดับทุกขั้นตอน การแสดงบทบาทสำคัญของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ประกอบด้วยผู้บริหาร นักสร้างเสริมคุณภาพชีวิตการทำงาน และกลุ่มงานทรัพยากรบุคคล อีกทั้งมีการสื่อสาร ซึ่งนอกจากจะสื่อสารความก้าวหน้าของโครงการแล้ว ยังมีการสื่อสารเพื่อกระตุ้นให้บุคลากรพัฒนาตนเองให้มีคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง
Article Details
1) เนื้อหาทั้งหมดของบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ เจ้าของผลงานมีการคิด ค้นคว้า ทบทวนวิเคราะห์ สรุป เรียบเรียงและอ้างอิงข้อมูลโดยผู้แต่งเอง กองบรรณาธิการไม่มีส่วนร่วมรับผิดชอบ
2) บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารนี้ ต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ในวารสารฉบับอื่น หากตรวจพบว่า มีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้แต่งแต่เพียงผู้เดียวในการละเมิดลิขสิทธิ์
3) ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของวารสารห้ามนำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นเสียแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากทางกองบรรณาธิการวารสารฯ
เอกสารอ้างอิง
จิราภา เต็งไตรรัตน์. (2554). จิตวิทยาทั่วไป (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ชาย โพธิสิตา. (2548). การวิจัยเชิงคุณภาพ: ข้อพิจารณาทางทฤษฎี. ตำราประกอบการสอนและการวิจัยการศึกษาเชิงคุณภาพ เทคนิคการวิจัยภาคสนาม (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: โครงการเผยแพร่ข่าวสารและการศึกษาด้านประชากร สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
ธิดารัตน์ ศรีกันทา และคณะ. (2556). คุณภาพชีวิตการทำงานของพยาบาลวิชาชีพในโรงพยาบาลศิริราช. วารสารวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี กรุงเทพ, 29(1), 57 – 64.
วิภา หวันแหละ. (2558). คุณภาพชีวิตการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยหาดใหญ่, สงขลา.
ศิริเชษฐ์ สังขะมาน. (2554). การศึกษาคุณภาพชีวิตของข้าราชการพลเรือนสามัญ (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมบัติ กุสุมาวลี. (2551). หลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงกับการพัฒนาองค์การ. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์, 48(1), 85-105.
สมบัติ กุสุมาวลี. (2562). เมื่ออะไจล์กำลังกลืนกินโลกแห่งการบริหารจัดการ. วารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ, 11(1), 168-173.
สำนักวิจัยและพัฒนาระบบงานบุคคล สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน (ก.พ.). (2552). รายงานสถานสภาพการบริหารทรัพยากรบุคคลของข้าราชการพลเรือนปีงบประมาณ 2552. กรุงเทพฯ: แอรับอรัน พรินต์.
Abdullah, N. K., Rashid, R. S. A., Lukman, N., Yusof, Y. H. M., & Annuar, M. (2017). Quality of working life among nurses at a general hospital in Malaysia. Advances in Economics, Business and Management Research, 46, 338-345. Retrieved form https://www.atlantis-press.com/proceedings/ebic-17/25891503.
Bushe, G. R., & Marshak, R. J. (2009). Revisioning organization development: Diagnostic and dialogic premises and patterns of practice. The Journal of Applied Behavioral Science, 45(3), 348-368.
Cooperrider, D. L., & Srivastva, S. (1987). Appreciative inquiry in organizational life. Research in Organizational Change and Development, 1, 129-169.
Dyer, J., Gregersen, H., & Christensen, C. (2011). Innovator’s DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovation. Boston, MA: Harvard Business Press.
Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. New York: World Publishing.
Horst, D. J., Broday, E. E., Bondarick, R., Serpe, L. F., & Pilatti, L. A. (2014). Quality of working life and productivity: An overview of the conceptual framework. International Journal of Management Studies and Research, 2(5), 87-98.
Kumar. C. K., & Reddy, V. K. (1017). A study on quality of work life practices among nurses (A select study on government general hospital in Guntur district of Andhra Pradesh). American International Journal of Research in Humanities, Arts and Social Science, 17, 54-57.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-96.
National Heart Foundation of Australia. (2011). Health workplace guide. Retrieved form https://www.heartfoundation.org.au/SiteCollectionDocuments/HF-WorkplaceHealth.pdf.
Schuler, R. S. & Jackson, S. E. (2006). Human Resource Management. Mason, OH: Thomson South-Western.
Walton, R. E. (1975). Criteria for quality of work life. In L. E. Davis, & A. B. Cherns (Eds.), Quality of working life: Problems, projects and the state of the art (Vol. 1, Chap. 5, pp. 91-104). New York: The Free Press, Collier-Macmillan.
Weisbord, M. (2004). Productive workplaces revisited. San Francisco: CA, Jossey-Bass.
Zare, M. H., Ahmadi, B., Akbari, A. B., & Arab, M. (2012). Quality of working life in residents working in hospitals. Iranian Journal of Public Health, 41(9), 111-127.
Translated Thai References
Bureau of Research and Development, Office of the Civil Service Commission. (2009). Raingan sathan saphap kanbo̜rihan sapphayakon bukkhon khong kharatchakan phonlarưan pingoppraman songphanharoihasipsong [Report of the status of human resource management for civil servants, fiscal year 2009]. Bangkok: Airrubarun Print.
Kusumavalee, S. (2008). Lak pratya setthakit phophiang kap kanphatthana ongkan [Sufficiency economy philosophy and organizational development]. NIDA Development Journal, 48(1), 85-105.
Kusumavalee, S. (2019). Mưa kamlang klưn kin lok hæng kanborihan chatkan [When agile is devouring the world of management]. Human Resource and Organization Development Journal, 11(1), 168-173.
Phothista, C. (2005). Kanwichai chœng khunnaphap: kho phicharana thang thritsadi. Tamra prakop kanson læ kanwichai kansưksa chœng khunnaphap theknik kanwichai phaksanam [Qualitative research: Theoretical perspective. Textbooks for teaching and researching of qualitative research and field research techniques] (6nd ed.). Bangkok: Project to knowledge sharing and education on population, Institute for Population and Social Research, Mahidol University.
Sangkaman, S. (2011). Kansưksa khunnaphap chiwit khong kharatchakan phonlarưan saman [The study of quality of life of civil servants] (Research report). Bangkok: Chulalongkorn University.
Srigunta, T., Intaraprasong, B., Jiamton, S., & Pattara-Archachai, J. (2013). Khunnaphap chiwit kanthamngan khong phayaban wichachip nai rongphayaban sirirat [Quality of working life of professional nurses at Siriraj Hospital]. Journal of Boromarajonani College of Nursing, Bangkok, 29 (1). 57-64.
Tengtrairat, C. (2011). Chittawitthaya thuapai [General psychology] (7nd ed.). Bangkok: Thammasat University Press.
Wanlaeh, W. (2015). Khunnaphap chiwit kanthamngan khong bukkhalakon nai rongphayaban hat yai amphœ hat yai changwat song khla [Personnel Quality of Work Life in Hatyai Hospital, Hat Yai District, Songkhla Province] (Unpublished master’s minor thesis). Hatyai University, Songkhla Province.
