Mentoring Life Cycle in an SME Business: A Qualitative Longitudinal Case Study
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This qualitative research was an in-depth study of mentoring practice in an SME business. The in-depth interview, non-participant observation and document analysis were utilized. Data were gathered from the longitudinal study from a business owner, managers, mentors, mentees and relevant key informants. The Template Analysis was used to analyze the data. The findings were compared with the four stages of product life cycle: introduction, growth, maturity, and decline. In the introduction stage, the company decided to use the mentoring through preparation and system implementation. In the growth stage, the mentoring was successful and their employees were collaborative. In the maturity stage, the mentoring was stable and implemented continuously. In the decline stage, the SME faced several changes and inevitable decline. Using this cycle to explain the mentoring practice in an SME business helps other SMEs perceive a clear perspective and understanding of this practice, and apply it to the real situation for sustainable human resource development in SMEs. Additionally, it helps SMEs view the mentoring as a reality: happening, existing and ending.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1) The content of article in HROD journal is the author’s wholly responsibility to research, analyze, summarize, compile, and reference data. The editorial department will not be responsible in anyway.
2) The submitted articles in HROD journal must be unpublished before and must not be currently under consideration for publication elsewhere. If it is detected for its repetition, the author must be responsible for infringement of copyright.
3) Authors will be asked to transfer copyright of the article to the Publisher. The article is prohibited to reproduce all or part of the text, unless allowed.
References
กิตติศักดิ์ แก้วบุตรดี และอัจฉรา กิจเดช. (2561). พัฒนาองค์กรด้วยระบบพี่เลี้ยงมืออาชีพ. วารสาร Mahidol R2R e-Journal, 5(1), 1-8.
ชุติมา หวังเบ็ญหมัด และธนัชชา บินดุเหล็ม. (2557). ปัจจัยแห่งความสําเร็จของการประกอบการธุรกิจ ขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในอําเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. วารสารวิทยาการจัดการ,1(1).109-123.
ธนาสิทธิ์ เพิ่มเพียร. (2562). การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน: เครื่องมือการบริหารคนที่องค์กรต้องรู้. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 11(3), 306-315.
นันทพร ดำรงพงศ์. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเพื่อรองรับเศรษฐกิจยุคดิจิทัลในประเทศไทย. วารสารวิทยาการจัดการสมัยใหม่, 11(1), 239-255.
รุ่งอรุณ กระแสร์สินธุ์, ระพีพรรณ พิริยะกุล และนภาพร ขันธนภา. (2559). ผลการดำเนินงานและสมรรถนะของผู้ประกอบการกับขอบข่ายและศักยภาพองค์การ. วารสารเกษมบัณฑิต, 17(1), 1-21.
ลัดดาวัลย์ เลขมาศ และแพรวพรรณ อินทรเกษม. (2560). แนวทางการพัฒนากลไกตลาดผู้ให้บริการที่ปรึกษาธุรกิจอุตสาหกรรม. วารสารมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 37(4), 169-181.
ลัดดาวัลย์ เลขมาศ และแพรวพรรณ อินทรเกษม. (2562). แนวทางพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการ SMEs. วารสารมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 39(2), 104-122.
ศักดิ์ดา ศิริภัทรโสภณ. (2563). โรคระบาดไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19): ผลกระทบต่อวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไทยและกลยุทธ์ในการฟื้นฟูกิจการ. วารสารสมาคมนักวิจัย, 25(2), 10-30.
สมาคมผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทย. (2560). SMEs หัวใจที่แท้จริงของเศรษฐกิจไทย. สืบค้นเมื่อ 21 มกราคม 2564, จาก https://www.tasme.or.th/article/822/
สุชน ทิพย์ทิพากร, จิราวรรณ คงคล้าย และเฉลิมชัย กิตติศักดิ์นาวิน. (2560). การบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อสร้างความสามารถในการแข่งขันของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs). วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์, 11(2), 251-260.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว). (2563). รายงานสถานการณ์ SME. สืบค้นเมื่อ 29 มกราคม 2564, จาก https://sme.go.th/upload/mod_download /download-20200824164414.pdf
อาชวัน อัศวนิก และปาณิสรา เบี้ยมุกดา (2563). แนวทางแก้ปัญหาในองค์กร SME ในสังคมไทยตามแนวอริยสัจ 4. วารสาร มจร พุทธศาสตร์ปริทรรศน์, 4(2), 106-123.
Ahmad, S., Siddiqui, K. A., & AboAlsamh, H. M. (2020). Family SMEs’ survival: The role of owner family and corporate social responsibility. Journal of Small Business and Enterprise Development, 27(2), 281-297.
Alagaraja, M. (2013). HRD and HRM perspectives on organizational performance: A review of literature. Human Resource Development Review, 12(2), 117-143.
Antti, F., & Andrea, M. (2014). Bank-SMEs relationships and banks’ risk-adjusted profitability. Journal of Banking and Finance, 41, 67-77.
Bocconcelli, R., Cioppi, M., Fortezza, F., Francioni, B., Pagano, A., Savelli, E., & Splendiani, S. (2018). SMEs and marketing: A systematic literature review. International Journal of Management Reviews, 20(2), 227-254.
Brien, E. O., & Hamburg, I. (2014). Supporting sustainable strategies for SMEs through training, cooperation and mentoring. Higher education studies, 4(2), 61-69.
Brooks, J., & King, N. (2017). Template analysis for business and management students. London: Sage.
Cantele, S. (2018). Human resources management in responsible small businesses: Why, how and for what? International Journal of Human Resources Development and Management, 18(1/2), 112-126.
Creswell, J.W. (2013). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. London: Sage.
Dao, H. T. T., Mai, N. T., & Kim, N. T. (2016). Accessibility to credit of small medium enterprises in Vietnam. Afro-Asian Journal of Finance and Accounting, 6(3), 241-257.
De Sousa Jabbour, A. B. L., Ndubisi, N. O., & Seles, B. M. R. P. (2020). Sustainable development in Asian manufacturing SMEs: Progress and directions. International Journal of Production Economics, 225, 1-14.
Flyvbjerg, B. (2011). Case study. In N. K., Denzin, Y. S., Lincoln. (Ed.). The Sage handbook of qualitative research (5th ed.) (pp. 301-316). CA: Sage.
Ghosh, R., & Reio Jr, T. G. (2013). Career benefits associated with mentoring for mentors: A meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 83(1), 106-116.
Heilmann, P., Forsten-Astikainen, R., & Kultalahti, S. (2020). Agile HRM practices of SMEs. Journal of Small Business Management, 58(6), 1291-1306.
Hill, R., & Stewart, J. (2000). Human resource development in small organizations. Journal of european industrial training, 24(2/3/4), 105-117.
Hoque, K., & Bacon, N. (2006). The antecedents of training activity in British small and medium-sized enterprises. Work, employment and society, 20(3), 531-552.
Jeong, S., & Park, S. (2020). Mentoring in the human resource development context. The Wiley international handbook of mentoring: Paradigms, practices, programs, and possibilities, 45-63.
Jones, J. (2017). How can mentoring support women in a male-dominated workplace? A case study of the UK police force. Palgrave Communications, 3(1), 1-11.
Jordan, J., Lowe, J., & Taylor, P. (1998). Strategy and financial policy in UK small firms. Journal of Business Finance & Accounting, 25(1-2), 1-27.
Lawless, A., Panya, F., O’Brien, S., & Kok, S. (2019). Talk-about talent: Underlying philosophies on talent in Thai SMEs. Human Resource Development International, 22(5), 553-572.
Marsick, V. J. & Watkins, K. (2015). Informal and incidental learning in the workplace (Routledge Revivals). London: Routledge.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed). London: Sage.
Moeuf, A., Pellerin, R., Lamouri, S., Tamaya-Giraldo, S., & Barbaray, R. (2018). The industrial management of SMEs in the era of Industry 4.0. International Journal of Production Research, 56(3), 1-19.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2017). Human resource management: Gaining a competitive advantage. NY.: McGraw-Hill.
Nolan, C. T., & Garavan, T. N. (2016). Human resource development in SMEs: A systematic review of the literature. International Journal of Management Reviews, 18(1), 85-107.
Panya, F. (2019). Mentoring practices in a Top-performing Company: Implications for SMEs. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 7(8), 134-152.
Petrovic, J., Saridakis, G., & Johnstone, S. (2018). An integrative approach to HRM–firm performance relationship: A missing link to corporate governance. Corporate Governance: The International Journal of Business in Society. 18 (2), 331-352
Phoemphian, T., Sakulkoo, S., & Tubsree, C. (2015). Cross case analysis of talent management in Thai SMEs: Multiple case studies approach. HRD Journal, 6(1), 79-94.
Saunders, M. N., Gray, D. E. & Goregaokar, H. (2014). SME innovation and learning: The role of networks and crisis events. European Journal of Training and Development, 38(1/2), 136-149.
Schoenherr, T., Griffith, D. A., & Chandra, A. (2014). Intangible capital, knowledge and new product development competence in supply chains: Process, interaction and contingency effects among SMEs. International journal of production research, 52(16), 4916-4929.
Short, H. J., & Gray, D. E. (2018). HRD in SMEs: A research agenda whose time has come. Human Resource Development Quarterly, 29(1), 7-13.
Syazali, M., Putra, F., Rinaldi, A., Utami, L., Widayanti, Umam, R., & Jermsittiparsert, K. (2019). Partial correlation analysis using multiple linear regression: Impact on business environment of digital marketing interest in the era of industrial revolution 4.0. Management Science Letters, 9(11), 1875-1886.
Tam, S., & Gray, D. E. (2016). Organisational learning and the organisational life cycle: The differential aspects of an integrated relationship in SMEs. European Journal of Training and Development, 40(1), 2-20.
Uen, J. F., Chang, H.-C., Mcconville, D., & Tsai, S.-C. (2018). Supervisory mentoring and newcomer innovation performance in the hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 73, 93-101.
Williams, D. A. (2014). Resources and failure of SMEs: Another look. Journal of Developmental Entrepreneurship, 19(01), 1-15.
Yan, X. (2018). Research on the human resource management in small and medium enterprises. Advances in Economics, Business and Management Research, 70, 280-283.
Yin, R. K. (2014). Case study research: design and methods (5th ed.). Los Angeles: Sage.
Zubair, S., Kabir, R., & Huang, X. (2020). Does the financial crisis change the effect of financing on investment? Evidence from private SMEs. Journal of Business Research, 110, 456-463.
แปลงเอกสารอ้างอิงภาษาไทยเป็นภาษาอังกฤษ (Translated Thai References)
Kaewbooddee, K., & Kitdesh, A. (2018). Phatthana ongko̜n duai rabop philiang (mưʻachip) [Organization development by mentoring system (Professional mentor)]. Mahidol R2R e-Journal, 5(1), 1-8.
Wangbenmad, C., & Bindulem, T. (2014). Patchai hæng khwam kho̜ng kanprako̜p kan thurakit khanat klang læ khanat yo̜m (SMEs) nai hatyai changwat song khla [The key success factors for small and medium enterprises in Muang Hadyai, Songkha province]. Journal of Management Sciences, 1(1).109-123.
Phoemphian, T. (2019). Kansang prasopkan thi di hai kap phanakngan: Khrưangmư kanbo̜rihan khonthi ongko̜n to̜ng ru [Employee experience: People management tool]. Panyapiwat Journal, 11(3), 306-315.
Dhamrongphong, N. (2018). Patchai thi song phon to̜ khwamsamat nai kandamnoen thurakit kho̜ng phuprako̜pkan wisahakit khanat klang læ khanat yo̜m phưa ro̜ng rap setthakit yuk dichithan nai prathet Thai [Factors affecting business capacity of the SMEs entrepreneur for digital economy in Thailand]. Journal of Modern Management Science, 11(1), 239-255.
Khasasin, R., Piriyakul, R., & Khantanapha, N. (2016). Phonlaka rada nœn ngan læ samatthana kho̜ng phuprako̜pkan kap kho̜pkhai læ sakkayaphap ʻongkan [Firm performance and entrepreneurial competency, competitive scope and firm capability]. Kasem Bundit Journal, 17(1), 1-21.
Lekmat, L., & Intaragasam, P. (2017). Næothang kanphatthana konkai talat phu hai bo̜rikan thiprưksa thurakit utsahakam [The Market Mechanisms Development for Consultancy Service Provider]. University of the Thai Chamber of Commerce Journal Humanities and Social Sciences, 37(4), 169-181.
Lekmat, L., & Intaragasam, P. (2019). Næothang phatthana sakkayaphap phuprako̜pkan SMEs [Potential development guidelines of SMEs]. University of the Thai Chamber of Commerce Journal Humanities and Social Sciences, 39(2), 104-122.
Siriphattrasophon, S. (2020). Rok rabat wairat khorona sai phan mai (COVID - sipkao): phonkrathop to̜ wisahakitkhanat klang læ khanat yo̜m kho̜ng Thai læ konlayut nai kan fưnfu kitchakan [The COVID-19 Pandemic: Impacts on Thai Small and Mediums Enterprises and Strategies for Revival]. Journal of the Association of Researchers, 25(2), 10-30.
TA SME. (2018). SMEs huachai thithæ ching kho̜ng setthakit Thai [The real heart of Thai economy]. Retrieved 21 January 2021, from https://www.tasme.or.th /article/822/
Tiptipakorn, S., Kongklay, J., & Kittisakwin, C. (2017). Kanbo̜rihan sapphayako̜n manut phưa sang khwamsamat nai kan khængkhan kho̜ng wisahakit khanat klang læ khanat yo̜m (SMEs) [Human resource management to create competitiveness of small and medium enterprises (SMEs)]. Journal of Graduate Studies Valaya Alongkorn Rajabhat University, 11(2), 251-260.
The Office of Small and Medium Enterprises Promotion (OSMEP). (2020). Raingan sathanakan SME [SMEs annual report]. Retrieved 29 January 2021, from http://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20190909103733.pdf
Assavanig, A., and Beamukda, P. (2020). Næothang kæ panha nai ongko̜n SME nai sangkhom Thai tam næo ariyasat si [The Problem-Solving Way of Thai SME by Four Noble Truths]. Journal of MCU Buddhist Review, 4(2), 106-123.