ประสิทธิผลของโปรแกรมเสริมสร้างความสามารถในการฟื้นคืนกลับของพนักงานบริษัทอุตสาหกรรมการผลิตและส่งออกเครื่องประดับ: การศึกษานำร่อง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ความสามารถในการฟื้นคืนกลับเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ใช้รับมือกับความผันผวนซับซ้อนของโลกในศตวรรษที่ 21 ที่ได้รับการศึกษาอย่างแพร่หลาย อย่างไรก็ตามยังไม่พบการศึกษาความสามารถในการฟื้นคืนกลับของพนักงานในบริบทองค์การมากนัก ด้วยเหตุนี้ความมุ่งหมายของการวิจัยคือ เพื่อศึกษาประสิทธิผลของโปรแกรมเสริมสร้างความสามารถในการฟื้นคืนกลับของพนักงานบนพื้นฐานการเรียนรู้เชิงประสบการณ์โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงทดลองเบื้องต้น ผู้เข้าร่วมการทดลองคือ พนักงานจำนวน 20 คน ในกลุ่มธุรกิจการผลิตและส่งออกเครื่องประดับ ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่ประสบปัญหาขาดแคลนกำลังคนรวมถึงปัญหาด้านประสิทธิภาพในการทำงาน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ โปรแกรมเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการฟื้นคืนกลับของพนักงานและแบบวัดความสามารถในการฟื้นคืนกลับของพนักงาน งานวิจัยนี้ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลโดยการทดสอบฟรีดแมนและวิลคอกซัน ผลการวิเคราะห์พบว่า ผู้เข้าร่วมการทดลองมีระดับความสามารถในการฟื้นคืนกลับหลังการเข้าร่วมโปรแกรม และในระยะติดตามผลสูงกว่าก่อนการเข้าร่วมโปรแกรม แสดงให้เห็นว่าโปรแกรมฯ มีประสิทธิผลในการเพิ่มความสามารถในการฟื้นคืนกลับของพนักงาน ด้วยเหตุนี้ผู้ฝึกสอน ที่ปรึกษา หรือนักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์สามารถประยุกต์ใช้โปรแกรมนี้เพื่อพัฒนาพนักงานให้สามารถฟื้นคืนกลับจากปัญหาที่ผันผวนซับซ้อนขององค์การในศตวรรษที่ 21 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1) เนื้อหาทั้งหมดของบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ เจ้าของผลงานมีการคิด ค้นคว้า ทบทวนวิเคราะห์ สรุป เรียบเรียงและอ้างอิงข้อมูลโดยผู้แต่งเอง กองบรรณาธิการไม่มีส่วนร่วมรับผิดชอบ
2) บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารนี้ ต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ในวารสารฉบับอื่น หากตรวจพบว่า มีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้แต่งแต่เพียงผู้เดียวในการละเมิดลิขสิทธิ์
3) ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของวารสารห้ามนำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นเสียแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากทางกองบรรณาธิการวารสารฯ
References
คำนวณ อึ้งชูศักดิ์ และศุภมิตร ชุณห์สุทธิวัฒน์ (2563). วิกฤติโควิด-19 ในประเทศไทย: การเปลี่ยนผ่านจากมาตรการ “กึ่งล็อคดาวน์” สู่การมี “เสถียรภาพ”. วารสารวิชาการสาธารณสุข, 29(2), 377-380.
ณปภัช เชื้อเงิน. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการทำงานกับการขยายอายุเกษียณการทำงานของพนักงานฝ่ายผลิตอัญมณีและเครื่องประดับ กรณีศึกษาบริษัทแพรนด้าจิวเวลรี่ จำกัด (มหาชน) [วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ.
ธนาคารกสิกรไทย. (2564). สารสัมพันธ์. สืบค้นเมื่อ 1 ธันวาคม 2566, จาก https://www.kasikornbank.com/th/IR/ShareholderServices/Publications/2564-1_KBank%20th.pdf
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2563). รายงานภาวะเศรษฐกิจไทย ปี 2563. สืบค้นเมื่อ 1 ธันวาคม 2566, จาก https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/thai-economy/state-of-thai-economy/annual-report/annual-econ-report-th-2563.pdf
นวลฉวี ประเสริฐสุข. (2558). การวิจัยแบบการทดลองกลุ่มเล็ก. วารสารศิลปากรศึกษาศาสตร์วิจัย, 7(1), 9-25.
ศูนย์กลางข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการจัดประชุมสัมมนาและนิทรรศการ. (2566). รายงานอุตสาหกรรมสร้างสรรค์: การสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยความคิดสร้างสรรค์. https://intelligence.businesseventsthailand.com/files/keyindustries/keyindustries_document1_78cb5c290dd844741f6905403476c199.pdf
สมศักดิ์ อัศวศรีวรนันท์, กมลพร กัลยาณมิตร, สถิตย์ นิยมญาติ, และทัศนีย์ ลักขณาภิชนชัช (2564). การนํามาตรการเยียวยาช่วยเหลือธุรกิจ SME’s ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 ไปปฏิบัติ. วารสารครุศาสตร์ปริทรรศน์ฯ, 8(3), 201–215.
สุนิสา ถิ่นมาบแค. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเสี่ยงทางการยศาสตร์ของพนักงานฝ่ายผลิตในอุตสาหกรรมอัญมณีและเครื่องประดับ [วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ.
สุรพงษ์ มาลี. (2563). คุณลักษณะขององค์กรและกำลังคนที่จะรอดพ้นวิกฤติในศตวรรษที่ 21. วารสารข้าราชการ, 62(2), 16-20.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2014). Job demands-resources theory. In P. Y. Chen & C. L. Cooper (Eds.), Work and wellbeing (pp. 37–64). Wiley Blackwell. https://doi.org/10.1002/9781118539415.wbwell019
Caniëls, M. C., & Baaten, S. M. (2019). How a learning-oriented organizational climate is linked to different proactive behaviors: The role of employee resilience. Social Indicators Research, 143, 561-577. https://doi.org/10.1007/s11205-018-1996-y
Connor, K. M., & Davidson, J. R. (2003). Development of a new resilience scale: The Connor-Davidson resilience scale (CD-RISC). Depression and anxiety, 18(2), 76-82. https://doi.org/10.1002/da.10113
de Vries, J. P., & Vermeeren, B. (2021). People management in public organisations. In B. Steijn & E. Knies (Eds.), Research Handbook on HRM in the Public Sector (pp. 43–58). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781789906622.00010
Deloitte Touche Tohmatsu Limited. (2020). 2019 Global Human Capital Trends. Deloitte Insights. https://www2.deloitte.com/content/dam/insights/us/articles/5136_HC-Trends-2019/DI_HC-Trends-2019.pdf
Deloitte Touche Tohmatsu Limited. (2024). 2024 Thailand’s Economic Outlook and Emerging Technology Trend. https://www2.deloitte.com/th/en/pages/about-deloitte/articles/thailand-economic-outlook.html
Dweck, C. S. (2008). Can personality be changed? The role of beliefs in personality and change. Current directions in psychological science, 17(6), 391-394. https://doi.org/10.1111/j.1467-8721.2008.00612.x
Ellis, L. A., Churruca, K., Clay-Williams, R., Pomare, C., Austin, E. E., Long, J. C., Grødahl, A., & Braithwaite, J. (2019). Patterns of resilience: A scoping review and bibliometric analysis of resilient health care. Safety Science, 118, 241-257. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2019.04.044
Elshehaly, M., Randell, R., Brehmer, M., McVey, L., Alvarado, N., Gale, C. P., & Ruddle, R. A. (2020). QualDash: Adaptable generation of visualisation dashboards for healthcare quality improvement. IEEE Transactions on Visualization and Computer Graphics, 27(2), 689-699. https://doi.org/10.1109/TVCG.2020.3030424
Everly, G. S., Smith, K. J., & Lobo, R. (2013). Resilient leadership and the organizational culture of resilience: Construct validation. International Journal of Emergency Mental Health and Human Resilience, 15(2), 123-128.
Ferreira, M., Marques, A., & Gomes, P. V. (2021). Individual Resilience Interventions: A Systematic Review in Adult Population Samples over the Last Decade. Int J Environ Res Public Health, 18(14). https://doi.org/10.3390/ijerph18147564
Feyisa, H. L. (2020). The world economy at COVID-19 quarantine: Contemporary review. International journal of economics, finance and management sciences, 8(2), 63-74. https://doi.org/10.11648/j.ijefm.20200802.11
Jeamjitvibool, T., Duangchan, C., Mousa, A., & Mahikul, W. (2022). The association between resilience and psychological distress during the COVID-19 pandemic: A systematic review and meta-analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(22), 1-17. https://doi.org/10.3390/ijerph192214854
Jong, W. P. T. (Wim) D. (2020). Cold War social science in action. The Ford Foundation and liberal adult education in the United States (1945-60). Cold War History, 20(4), 399-418. https://doi.org/10.1080/14682745.2019.1673737
Karman, A. (2020). Flexibility, coping capacity and resilience of organizations: between synergy and support. Journal of Organizational Change Management, 33(5), 883-907. https://doi.org/10.1108/JOCM-10-2019-0305
Kolb, D. A. (2014). Experiential learning: Experience as the source of learning and development. Prentice Hall.
Kuntz, J. R., Malinen, S., & Näswall, K. (2017). Employee resilience: Directions for resilience development. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 69(3), 223. https://doi.org/10.1037/cpb0000097
Kuntz, J. R., Näswall, K., & Malinen, S. (2016). Resilient employees in resilient organizations: Flourishing beyond adversity. Industrial and Organizational Psychology, 9(2), 456-462. https://doi.org/10.1017/iop.2016.39
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. Springer Publishing Company.
Lengnick-Hall, C. A., Beck, T. E., & Lengnick-Hall, M. L. (2011). Developing a capacity for organizational resilience through strategic human resource management. Human Resource Management Review, 21(3), 243-255. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2010.07.001
Luthans, F., & Youssef-Morgan, C. M. (2017). Psychological capital: An evidence-based positive approach. Annual review of organizational psychology and organizational behavior, 4, 339-366. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-032516-113324
Mainemelis, C., Boyatzis, R. E., & Kolb, D. A. (2002). Learning styles and adaptive flexibility: Testing experiential learning theory. Management learning, 33(1), 5-33. https://doi.org/10.1177/1350507602331001
Marsick, V. J., Nicolaides, A., & Watkins, K. E. (2014). Adult learning theory and application in HRD. In N. E. Chalofsky, T. S. Rocco & M. L. Morris (Eds.), Handbook of Human Resource Development (pp. 40-61). https://doi.org/https://doi.org/10.1002/9781118839881.ch3
McDonald, G., Jackson, D., Wilkes, L., & Vickers, M. (2013). Personal resilience in nurses and midwives: Effects of a work-based educational intervention. Contemporary nurse, 45(1), 134-143. https://doi.org/10.5172/conu.2013.45.1.134
Meyers, T. (2018). Stress: The health epidemic of the 21st century. Community, 15, 61-65.
Näswall, K., Kuntz, J., Hodiffe, M, & Malinen, S. (2015). Employee resilience scale (EmpRes) measurement properties. Resilient Organizations Research Programme: Christchurch, New Zealand.
Näswall, K., Malinen, S., Kuntz, J., & Hodliffe, M. (2019). Employee resilience: Development and validation of a measure. Journal of managerial psychology, 34(5), 353-367. https://doi.org/10.1108/JMP-02-2018-0102
Nguyen, Q., Kuntz, J. R., Näswall, K., & Malinen, S. (2016). Employee resilience and leadership styles: The moderating role of proactive personality and optimism. New Zealand Journal of Psychology (Online), 45(2), 13-21.
Nielsen, K., Nielsen, M. B., Ogbonnaya, C., Känsälä, M., Saari, E., & Isaksson, K. (2017). Workplace resources to improve both employee well-being and performance: A systematic review and meta-analysis. Work & Stress, 31(2), 101-120. https://doi.org/10.1080/02678373.2017.1304463
Nielsen, K., Randall, R., Holten, A.-L., & González, E. R. (2010). Conducting organizational-level occupational health interventions: What works? Work & Stress, 24(3), 234-259. https://doi.org/10.1080/02678373.2010.515393
Nilakant, V., & Walker, B. (2017). Building adaptive resilience: High performing today, agile tomorrow, thriving in the future. Resilient Organisations Research Group.
Plimmer, G., Berman, E. M., Malinen, S., Franken, E., Naswall, K., Kuntz, J., & Löfgren, K. (2021). Resilience in public sector managers. Review of Public Personnel Administration, 42(2), 338-367. https://doi.org/10.1177/0734371X20985105
Plimmer, G., Kuntz, J., Berman, E., Malinen, S., Näswall, K., & Franken, E. (2023). The negative relationships between employee resilience and ambiguity, complexity, and inter-agency collaboration. Australian journal of public administration, 82(2), 248-270. https://doi.org/10.1111/1467-8500.12587
Practical Psychology. (2023, 6 October). David Kolb (psychologist biography). https://practicalpie.com/david-kolb/
Pulakos, E. D., Arad, S., Donovan, M. A., & Plamondon, K. E. (2000). Adaptability in the workplace: Development of a taxonomy of adaptive performance. Journal of Applied Psychology, 85(4), 612-624. https://doi.org/10.1037/0021-9010.85.4.612
Quratulain, S., Khan, A. K., & Sabharwal, M. (2019). Procedural fairness, public service motives, and employee work outcomes: Evidence from Pakistani public service organizations. Review of Public Personnel Administration, 39(2), 276-299. https://doi.org/10.1177/0734371X17718029
Resilient Organisations. (2024). What is organisational resilience? https://www.resorgs.org.nz/about-resorgs/what-is-organisational-resilience/
Sabuhari, R., Sudiro, A., Irawanto, D., & Rahayu, M. (2020). The effects of human resource flexibility, employee competency, organizational culture adaptation and job satisfaction on employee performance. Management Science Letters, 10(8), 1775-1786. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.1.001
Seville, E. (2018). Building resilience: how to have a positive impact at the organizational and individual employee level. Development and Learning in Organizations: An International Journal, 32(3), 15-18. https://doi.org/10.1108/DLO-09-2017-0076
Shela, V., Ramayah, T., & Ahmad, N. H. (2023). Human capital and organisational resilience in the context of manufacturing: A systematic literature review. Journal of Intellectual Capital, 24(2), 535-559. https://doi.org/10.1108/JIC-09-2021-0234
The United Nations. (n.d.). The 17 goals: Sustainable Development. https://sdgs.un.org/goals
Tonkin, K., Malinen, S., Näswall, K., & Kuntz, J. C. (2018). Building employee resilience through wellbeing in organizations. Human Resource Development Quarterly, 29(2), 107-124. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/hrdq.21306
Wagnild, G., & Young, H. (1993). Development and psychometric evaluation of resilience scale. Journal of Nursing Measurement, 1, 165–178.
Walker, B., Malinen, S., Näswall, K., Nilakant, V., & Kuntz, J. (2020). Organizational resilience in action: A study of a large-scale extended-disaster setting. In E. H. Powley, B. B. Caza & A. Caza (Eds.), Research handbook on organizational resilience (pp. 320-336). Edward Elgar Publishing.
Zhang, X., & Venkatesh, V. (2013). Explaining employee job performance: The role of online and offline workplace communication networks. MIS Quarterly, 37(3), 695-722. https://doi.org/10.25300/misq/2013/37.3.02