Factors Affecting Chongqing Students' Behavioral Intention to Use WeChat Application for Effective English-Speaking Learning
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการใช้ แอพพลิเคชั่น Wchat เพื่อเสริมสร้างการเรียนรู้การพูดภาษาอังกฤษของนักศึกษาชั้นปีที่หนึ่ง ในวิทยาลัยอาชีวศึกษาในฉงชิ่ง ประเทศจีน กรอบแนวคิดนำเสนอความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการ (SQ) การรับรู้คุณค่า (PV) ความพึงพอใจ (S) ความสะดวก (C) ทัศนคติ (A) และความตั้งใจเชิงพฤติกรรม (BI) ผู้วิจัยใช้วิธีเชิงปริมาณ (n=550) การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน (Multi-Stage Sampling) นำมาใช้เพื่อการใช้การเก็บข้อมูลสามขั้นตอน การสุ่มแบบพิจารณา (Judgment Sampling) นำมาใช้ในการเลือกนักศึกษาปริญญาตรีปีที่หนึ่งในวิทยาลัยอาชีวศึกษาชั้นนำสามแห่งของจีน การเลือกตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิ (Stratified Random Sampling) ที่ใช้ในการกำหนดขนาดตัวอย่างจากแต่วิทยาลัย และการสุ่มตามความสะดวก (Convenience Sampling) โดยการแจกแบบสอบถามออฟไลน์และออนไลน์ให้กับกลุ่มตัวอย่างดังกล่าว ผู้วิจัยวิเคราะห์ข้อมูลแบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) และการวิเคราะห์ปัจจัยยืนยัน (CFA) ซึ่งรวมถึงความเหมาะสมของแบบจำลอง (Model Fit) ความน่าเชื่อถือ (Reliability) และความถูกต้องของโครงสร้าง (Validity) ผลการวิจัยพบว่าคุณภาพการบริการและการรับรู้คุณค่ามีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจ ความสะดวกและทัศนคติตรงมีผลกระทบต่อความพึงพอใจและความตั้งใจเชิงพฤติกรรมตามลำดับ นอกจากนี้ ความพึงพอใจยังส่งผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมอย่างมีนัยสำคัญ โดยสรุป สมมติฐานหกข้อได้รับการพิสูจน์แล้วว่าบรรลุวัตถุประสงค์การวิจัยด้านความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในบริบทด้านการเรียนพูดภาษาอังกฤษ อันเป็นประโยชน์ต่อผู้สอนภาษาอังกฤษในการสร้างแรงจูงใจและความพึงพอใจให้กับผู้เรียน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Arbuckle, J. J. (1995). AMOS user's guide. SmallWaters.
Benoit, S., Klose, S., & Ettinger, A. (2017). Linking service convenience to satisfaction: Dimensions and key moderators. Journal of Services Marketing, 31(6), 527-538.
Calza, F., Pagliuca, M., Risitano, M., & Sorrentino, A. (2020). Testing moderating effects on the relationships among on-board cruise environment, satisfaction, perceived value and behavioral intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(2), 934-952.
Carlson, J., & O'Cass, A. (2010). Exploring the relationships between e‐service quality, satisfaction, attitudes and behaviors in content‐driven e‐service web sites. Journal of Services Marketing, 24(2), 112-127.
Chatterjee, S., Shainesh, G., & Sravanan, C. S. (2018). Does intention translate into action? Investigating the impact of loyalty intention on future usage. Journal of Indian Business Research, 10(2), 151-169.
Chih‐Hung Wang, M. (2012). Determinants and consequences of consumer satisfaction with self‐service technology in a retail setting. Managing Service Quality: An International Journal, 22(2), 128-144.
Dhisasmito, P. P., & Kumar, S. (2020). Understanding customer loyalty in the coffee shop industry (A survey in Jakarta, Indonesia). British Food Journal, 122(7), 2253-2271.
Fornell, C. G., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective (7th ed.). Pearson Education.
Hoang, D. P. (2019). The central role of customer dialogue and trust in gaining bank loyalty: An extended SWICS model. International Journal of Bank Marketing, 37(3), 711-729.
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1-55. http://dx.doi.org/10.1080/10705519909540118
Jeong, Y., & Kim, S. (2020). A study of event quality, destination image, perceived value, tourist satisfaction, and destination loyalty among sport tourists. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 32(4), 940-960.
Kitcharoen, S. (2018). User Satisfaction with Learning Management System (Lms): A Case Of Assumption University. AU-GSB E-JOURNAL, 11(2), 20. http://www.assumptionjournal.au.edu/index.php/AU-GSB/article/view/3534
Kline, R. B. (2011). Principles and practice of structural equation modeling (3rd ed.). Guilford Press.
Ma, S. C., & Kaplanidou, K. (2019). Service quality, perceived value and behavioral intentions among highly and lowly identified baseball consumers across nations. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 21(1), 46-69.
Mason, M. C., & Moretti, A. (2015). Antecedents and moderators of golf tourists’ behavioral intentions. EuroMed Journal of Business, 10(3), 338-359.
Miao, Y. (2015). The Influence of Electronic-WOM on Tourists’ Behavioral Intention to Choose a Destination: A case of Chinese Tourists Visiting Thailand. AU-GSB E-JOURNAL, 8(1). http://www.assumptionjournal.au.edu/index.php/AU-GSB/article/view/1453
Mpinganjira, M. (2019). Cognitive absorption and behavioural intentions in virtual health communities. Journal of Systems and Information Technology, 21(1), 122-145.
Thuy, N. P. (2011). Using service convenience to reduce perceived cost. Marketing Intelligence & Planning, 29(5), 473-487.
Rezaei, S., Amin, M., Moghaddam, M., & Mohamed, N. (2016). 3G post adoption users experience with telecommunications services. Nankai Business Review International, 7(3), 361-394.
Schermelleh-Engel, K., Moosbrugger, H., & Muller, H. (2003). Evaluating the fit of structural equation models: Tests of significance and descriptive goodness-of-fit measures. Methods of Psychological Research, 8, 23-74.
Shahijan, M. K., Rezaei, S., & Amin, M. (2018). Qualities of effective cruise marketing strategy. International Journal of Quality & Reliability Management, 35(10), 2304-2327.
Sica, C., & Ghisi, M. (2007). The Italian versions of the Beck Anxiety Inventory and the Beck Depression Inventory-II: Psychometric properties and discriminant power. In M.A. Lange (Ed.), Leading - Edge Psychological Tests and Testing Research (pp. 27-50). Nova Science Publishers.
Tavakol, M., & Dennick, R. (2011). Making sense of Cronbach's Alpha. International Journal of Medical Education, 2, 53-55.
Wang, K. (2017). Status quo and prospective of Wechat in improving Chinese English learners’ pronunciation. English Language Teaching, 10(4), 140.
Wang, X., Yang, M., Li, J., & Wang, N. (2018). Factors of mobile library user behavioral intention from the perspective of information ecology. The Electronic Library, 36(4), 705-720.
Wang, Y., & Wang, Q. Y. (2019). Exploration on Wechat-assisted Teaching in English Speaking Class. Proceedings of 2019 International Conference on Education, Management, Economics and Humanities (ICEMEH 2019). ISBN: 978-1-60595-616-9.
Zhaohui (2020, March) The top ten apps worldwide in 2019: Alipay super QQ ranked first in the non-social category. My Drivers. http://news.mydrivers.com/1/677/677693.htm.
