การจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจโรงแรม

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ให้บริการธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก 2. เพื่อศึกษากระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ให้บริการธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก

          กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจันในครั้งนี้คือพนักงานที่ทำงานในโรงแรมและเกสต์เฮาส์ ขนาดเล็ก (ขนาดห้องพักไม่เกิน 60 ห้อง) จำแนกตามขนาดของกิจการ และภูมิภาค 400 ราย ซึ่งประกอบไปด้วย ภาคกลาง 102 ราย, กรุงเทพมหานคร 21 ราย, ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 36 ราย, ภาคเหนือ 72 ราย และ ภาคใต้ 169 ราย โดยใช้วิธีวิเคราะห์ทางสถิติ ได้แก่ Structural Equation Modeling (SEM)          ผลการศึกษาสรุปได้ดังนี้ 1. การจัดการทรัพยากรของมนุษย์ และกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของโรงแรมขนาดเล็ก 2. องค์ประกอบการจัดการทรัพยากรของมนุษย์ ตัวแปรที่มีน้ำหนักสำคัญมากที่สุด คือ กระบวนการให้รางวัล (REW) และน้อยที่สุดคือกระบวนการคัดเลือก (SEL) 3. องค์ประกอบกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ (DOT) ตัวแปรที่มีน้ำหนักสำคัญมากที่สุด คือ การวิเคราะห์เพื่อกำหนดกลยุทธ์ (ANA) และน้อยที่สุดปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (CON)