ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลางในประเทศไทย: การศึกษาระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มุ่งศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ในธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลางในประเทศไทย โดยเน้นการวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จและการปรับตัวในยุคดิจิทัล ผลการวิจัยพบว่า การพัฒนาองค์กรสู่ดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ โดยควรให้ความสำคัญกับการปรับโครงสร้างองค์กร การลงทุนในเทคโนโลยี และการพัฒนาทักษะดิจิทัลของพนักงาน มากกว่าการเน้นเพียงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดการจอง นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจไม่ได้มีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ในระยะสั้น แม้ว่าผู้ประกอบการจะมีการปรับตัวอย่างมาก ซึ่งชี้ให้เห็นว่าการประเมินผลกลยุทธ์ควรทำในระยะยาว การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบจำกัด อาจเนื่องมาจากลักษณะเฉพาะของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีโครงสร้างองค์กรแบบแนวราบและเป็นธุรกิจแบบครอบครัว ข้อค้นพบนี้เน้นย้ำความสำคัญของการพัฒนาองค์กรในภาพรวมสู่ยุคดิจิทัล และควรคำนึงถึงบริบทเฉพาะของธุรกิจในการวางแผนและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล