กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดของหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดของหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร (2) เพื่อศึกษากระบวนการดำเนินงานในการสื่อสารทางการตลาดของหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร (3) เพื่อศึกษาเครื่องมือและช่องทางที่ใช้ในการสื่อสารทางการตลาดของหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยเก็บข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์ผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการสื่อสารทางการตลาดของหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร ประกอบกับอาศัยแนวคิดต่าง ๆ เพื่อเป็นแนวทางในการวิเคราะห์ รวมถึงการศึกษาจากแหล่งข้อมูลภายในองค์กร และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง

ผลการศึกษาพบว่า วิธีการสื่อสารทางการตลาดของหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานครประกอบด้วย 6 กระบวนการสำคัญ คือ การวิเคราะห์ภาพรวมของธุรกิจ การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดวัตถุประสงค์ การเลือกใช้เครื่องมือทางการตลาด การเลือกกลยุทธ์ข่าวสาร การประเมินผลการดำเนินการ และด้านกระบวนการดำเนินงาน พบว่าหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร มีกระบวนการดำเนินงานที่เริ่มจากงบประมาณจึงสามารถดำเนินงานตามขั้นตอนต่าง ๆ ได้ จากผลการวิเคราะห์ พบว่าหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร ได้เลือกเครื่องมือเพื่อการสื่อสารทางการตลาด ได้แก่ การประชาสัมพันธ์ การจัดสัมมนาและเสวนา การจัดกิจกรรมพิเศษ การให้ข่าวในการประชาสัมพันธ์ มีการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ที่ได้วางแผนไว้ ตามวัตถุประสงค์ของการสื่อสารทางการตลาดและมีการวัดผลการดำเนินการ โดยวัดจากการประเมินผล และจากยอดเข้าถึงในช่องทางต่างๆ โดยนำผลที่ได้มาใช้ในการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการสื่อสารทางการตลาดของหอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานครต่อไป