ปัจจัยการสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel ของผู้บริโภคในประเทศไทย

ญาณวดี มณีโชติ; กัญญรัตน์ หงส์วรนันท์

ผู้แต่ง

ญาณวดี มณีโชติ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
กัญญรัตน์ หงส์วรนันท์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

คำสำคัญ:

การสื่อสารการตลาด, การตัดสินใจซื้อ, แบรนด์หรู Chanel

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ข้อ คือ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel (2) เพื่อศึกษาปัจจัยการสื่อสารการตลาดที่แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel (3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยการสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel ใช้การเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์ (Online Questionnaire) ซึ่งกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่เคยใช้ซื้อแบรนด์ Chanel อย่างน้อย 1 ครั้ง ระหว่างช่วงปี พ.ศ. 2564 - ปี พ.ศ. 2566 จำนวน 400 คน
1. ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel ได้แก่ เพศ อายุ และระดับการศึกษา โดยกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ที่มีอายุระหว่าง 12 - 25 ปี (Gen Z) และมีระดับการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรี จากการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel มากที่สุด
2. ปัจจัยการสื่อสารการตลาดทั้ง 4 ด้าน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel ของผู้บริโภค โดยรวมอยู่ในระดับมาก (x̅ = 4.15) โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ด้านการประชาสัมพันธ์ (x̅ = 4.21) รองลงมา คือ ด้านการขายโดยใช้พนักงาน (x̅ = 4.19) ด้านการโฆษณา (x̅ = 4.21) และด้านการส่งเสริมการขาย (x̅ = 4.09)
3. ปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยการสื่อสารการตลาดไม่มีความสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์หรู Chanel แต่แบรนด์หรูควรให้ความสำคัญกับกลุ่มชุมชนลูกค้าที่ชื่นชอบ (Community) แบรนด์หรู Chanel มากขึ้นเพื่อที่จะพัฒนาและสื่อสารให้สอดคล้องกับแต่ละปัจจัยและเข้าถึงความแตกต่างของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสม

เอกสารอ้างอิง

Anuruktiphan, K. (2018). Luxury Brand Building Strategy on Social Network. St. John's Journal,

(25), 164-185.

Bank of Thailand. (2020). Report on the state of the Thai economy in 2020. https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th//thai-economy/state-of-thai-economy/annual-report/annual-econ-report-th-2563.pdf.

Bartosik-Purgat, M. (2019). Digital Marketing Communication from the Perspective of Individual Consumers: A Cross-Country Comparison. Entrepreneurial Business and Economics Review, 7(3), 205-220. https://doi.org/10.15678/EBER.2019.070311

Bian, Z. H., Yang, Q. C., & Liu, W. K. (2015). Effects of light quality on the accumulation of phytochemicals in vegetables produced in controlled environments: a review. Journal of the Science of Food and Agriculture, 95(5), 869-877. https://doi.org/10.1002/jsfa.6789

Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.

Kamol, S. (2014). Factors of Social Value and Marketing Mix Affecting Choosing Decision Making of Brand Name Handbag Towards Working Women in Bangkok Metropolitan Area. Journal of Graduate Studies, Suan Sunandha Rajabhat University, 7(2), 123-136.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson education.

Kristoffer Swanson. (2018, September 6). Decoding the creation of the Chanel brand into a true fashion powerhouse. The Standard. https://thestandard.co/chanel/

Leavitt, H. J. (1964). Managerial psychology (2nd ed.). The University of Chicago Press.

Money Buffalo. (2019, February 21). Karl Lagerfeld : The growth in value of Chanel bags. https://shorturl.asia/1hbeK

Naphawan, K. (2016). Marketing strategy (3" ed.). Triple.

Narongphon, N. and Patcharathai, C. (2018). Marketing Mix and Service Quality Factors Influencing Customer Repurchase on Second hand Brand Name Bag of Wanmaii Shop through the Online Shopping in Bangkok. Journal of Rangsit Graduate Studies in Business and Social Sciences, 4(2), 242-257.

Population Registration Statistics (2023). The Bureau of Registration Administration. https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/mainpage

Richard, M. O., & Chebat, J. C. (2016). Modeling online consumer behavior. Preeminence of emotions and moderating influences of need for cognition and optimal stimulation level. Journal of Business

Research, 69(2), 541-553. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.05.010

Ruegsakunsataporn, P. (2020). Integrated marketing communication and motivation affecting purchasing decisions on TV home shopping. [Master's thesis, Srinakharinwirot University]. DSpace at Srinakharinwirot University http://irithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/927

Sasinapa, L. (2014). Influence of brand equity on AIDA (Attention, Interest, Desire, and Decision) to buy brand name products [Master's independent research, Bangkok University]. BU Research at Thammasat University. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/1370

Sathienpunt, N. (2020). Marketing Communication Strategy of Lido Connect Affecting the Purchase Decision of Teenagers in Bangkok [Master's independent study, Bangkok University]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/4494

Techsauce Team. (2022). Is the second-hand branded market really growing? Global sales overview and Thai market situation revealed. https://techsauce.co/tech-and-biz/second-hand-brandname-market-situation

Thiraphat, S. (2012). Integrated marketing media exposure, trust and brand value that affect consumer purchase intention: A case study of Apple brand [Master's thesis, BangkokUniversity]. Bangkok University.

Tynan, C., & McKechnie, S. (2009). Experience marketing: A review and reassessment. Journal of Marketing Management, 25(5-6), 501-517. https://doi.org/10.1362/026725709X461821

Wei, C. Y. (2015). Brand image and social value affecting customer decision district to buy coffee from oversea franchise store in Bangkok [Master's independent study, Bangkok University]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/1891

Wongsuwan, P. (2020). Consumer behaviour affecting on vegan and vegetarian food available online decision factors [Master's thesis, Sripatum University]. Sripatum University.