ปัจจัยการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการและส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพล ต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี

จินดารัตน์ เรืองฤทธิ์; อัจฉราวรรณ  รัตนพันธ์; ธนายุ ภู่วิทยา

ผู้แต่ง

จินดารัตน์ เรืองฤทธิ์ คณะบริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฎสุราษฎร์ธานี
อัจฉราวรรณ รัตนพันธ์ คณะบริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฎสุราษฎร์ธานี
ธนายุ ภู่วิทยา คณะบริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฎสุราษฎร์ธานี

คำสำคัญ:

ส่วนประสมทางการตลาด 7P’S, การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ, การตัดสินใจ

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์การวิจัยครั้งนี้เพื่อ 1) ศึกษาการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี 2) ศึกษาส่วนประสมทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี 3) ศึกษาการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการและส่วนประสมทางการทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้ขนาดของกลุ่ม ตัวอย่างผ่านการใช้สูตรคำนวณของทาโร่ ยามาเน่ ประชากรกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ใช้ซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี จำนวน 400 คน เก็บข้อมูลโดยตอบแบบสอบถาม ทำการวิเคราะห์โดยใช้สถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย ร้อยละ 58 โดยยี่ห้อรถที่คนส่วนใหญ่ซื้อมากที่สุดคือ HONDA โดย 1) การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการมีต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานีระดับมากที่สุด (x̄ = 4.52) โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย ดังนี้ ด้านประชาสัมพันธ์ ด้านการส่งเสริมการขาย ด้านการโฆษณา ด้านการขายโดยใช้พนักงาน ด้านการตลาดทางตรง 2) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ให้ความสำคัญต่อส่วนประสมทางการตลาดในระดับมากที่สุด (x̄ = 4.50) โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย ดังนี้ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล ด้านกระบวนการ ด้านลักษณะทางกายภาพ
3) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ใช้กระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานีในระดับมากที่สุดทุกด้านอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05 แสดงว่าการตลาดแบบบูรณาการและส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี

เอกสารอ้างอิง

Asawarungyut, W. (2019). Customer satisfaction with the services of private logistics companies in Thailand [Master's thesis, Thammasat University].

Belgrade, I. R., & Puspita, V. (2021). Marketing communications strategy and brand sustainability of Toyota Astra Motor Indonesia. Proceedings of the 2nd Southeast Asian Academic Forum on Sustainable Development (SEA-AFSID 2018), 168, 196-199.

https://doi.org/10.2991/aebmr.k. 210305.035

Chalermsuk, C. (2017). An analysis of consumer satisfaction with the services of private transport companies in Bangkok [Master's thesis]. Bangkok University.

Chatchen, Y. (2017). Studying customer decisions about condominiums constructed by Supalai Public Company Limited in the Bangkok Metropolitan Area [Master's independent study, Thammasat University]. TU Digital Collections.https://digitaLlibrary.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:126485

Department of Land Transport. (2023). Annual report 2023. The Department.

Ditlek, K. (2017). A study of consumer behavior in selecting logistics services [Research report]. Suan Sunandha Rajabhat University.

Huttintha, P. (2019). Marketing strategies of logistics companies in Thailand. Journal of Economics and Strategic Management, 6(1), 4-5.

Ketjinda, J. (2015). Logistics development guidelines for small and medium-sized enterprises in Thailand. Journal of Logistics and Supply Chain, 4(2), 55-59.

Kiyapat, M. (2017). Marketing mix for purchasing decision of big motorbike consumers in Nakhon Pathom Province [Master's thesis, Nakhon Pathom Rajabhat University]. Academic Resources and Information Technology Center, Nakhon Pathom Rajabhat University. https://aritopac.npru.ac.th/Thesis/141888Miti.pdf

Kotler, P. (1997). Marketing management (8th ed.). Prentice HalL

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14 ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15t ed.). Pearson Education.

Laithammanoon, N. (2023). Adaptation of transport operators in the digital age. Journal of Economic Development, 28(1), 1-15.

Nusran, M., Basri, M., Ahmad, L., & Paris, A. Y. (2018). Analysis of marketing mix on the decision of the purchasing of Toyota Kijang Innova car using method of Structural Equation Modeling (SEM). IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 175, Article 012016. https://doi.org/10.1088/1755-1315/175/1/012016

Paraneeyachanon, N. (2023). Strategic marketing plan development for transport businesses in the eastern region. College of Logistics and Supply Chain, Suan Sunandha Rajabhat University.

Rashid, M. (2020). E-commerce logistics: Models and challenges. Journal of Supply Chain Studies, 9(2), 14-17.

Rotjanakorn, A. (2017). Consumer's marketing communication perception affecting hybrid vehicle purchasing decision making process in Chonburi Province [Master's thesis, Burapha University]. Burapha University Institutional Repository. https://buuir.buu.ac.th/xmlui/handle/1234567890/6378

Santimit, H. (2015). Integrated Marketing Communications (IMC). Silpakorn University.

Sawatdee, T. (2018). Marketing mix and decision to buy used cars of people in Samut Prakan Province [Master's thesis, Krirk University]. Krirk University.

Singh, G., & Sharma, R. K. (2016). Logistics and supply chain management: Concepts and cases (2"d ed., p. 3). Excel Books India.

Suangka, K. (2016). A study of young driver behavior that affect the risk of accidents from the motorcycle [Research report, Suranaree University of Technology]. Suranaree University of Technology Intellectual Repository. http://sutir.sut.ac.th:8080/jspui/handle/123456789/5898

Teerapattatchakor, C. (2017). Factors Affecting decision making of buying second hand cars of consumers in Phranakhon Si Ayutthaya Province [Master's independent study, Phranakhon Si Ayutthaya Rajabhat University]. Electronic Thesis Database. http://etheses.aru.ac.th/thesisdetail.php?id=1875

Thephasadin Na Ayutthaya, T. (2015). Factors influencing the decision to purchase eco-cars among consumers in Bangkok [Master's thesis, Kasetsart University]. Kasetsart University.

Tiangsoongnern, L. (2018). Logistics service quality and customer satisfaction in the Thai courier lindustry (Master's thesis). Chulalongkorn University.

Transport Statistics Group, Registration Division, Department of Land Transport. (2021). Annual report 2021. https://web.dlt.go.th/statistics/

Witchayanworawut, P. (2020). Communicative strategies of a Toyota dealer Company: A case study of Thai Yen Co., Ltd., Nakhon Ratchasima Province [Master's thesis, Rangsit University]. RSUIR at Rangsit University. https://rsuir-library.rsu.ac.th/handle/123456789/354

Yospiboon, T. (2016). Consumer behavior in choosing land transportation services. Journal of Business Administration, 39(3), 15.