มุมมองแนวทางการใช้แนวคิดลีนเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในคลังสินค้าเอกชน ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จังหวัดชลบุรี

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและแนวทางการปรับปรุงการดำเนินงานคลังสินค้าเอกชนด้วยแนวคิดลีนของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีประสิทธิภาพในจังหวัดชลบุรี ผู้วิจัยใช้การศึกษาแบบปรากฏการณ์วิทยากับผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 17 คนในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จังหวัดชลบุรี ด้วยการเลือกแบบเจาะจงร่วมกับการอ้างอิงต่อเนื่องแบบปากต่อปากและการเลือกผู้ให้ข้อมูลหลักแบบมีเกณฑ์ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้าง การจดบันทึกและการสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิควิเคราะห์แก่นสาระตามงานวิจัยของ Braun and Clarke (2006)

ผลการศึกษาพบว่า ปัญหาพื้นฐานของการจัดการคลังสินค้าเอกชนที่ไม่มีประสิทธิภาพของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จังหวัดชลบุรีประกอบด้วย 5 ปัญหา ได้แก่ 1) ปัญหาที่เกิดจากพนักงาน 2) ปัญหาที่เกิดในกิจกรรมการรับสินค้า 3) ปัญหาที่เกิดในกิจกรรมการจัดเก็บสินค้า 4) ปัญหาที่เกิดในกิจกรรมการหยิบสินค้า และ 5) ปัญหาที่เกิดในกิจกรรมการขนส่งสินค้า รวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาโดยสรุป 3 แนวทาง ได้แก่ 1) วางแผนการพัฒนาระบบคัดเลือกพนักงานคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพ การเพิ่มการฝึกอบรมและติดตามผลการดำเนินงาน การมีระบบพี่เลี้ยงในการสอนงานสำหรับพนักงาน รวมถึงการเพิ่มทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในคลังสินค้า 2) พนักงานคลังสินค้าทุกคนจำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานด้านแนวคิดลีนในการทำงาน 3) ผู้ประกอบการควรนำเทคโนโลยีมาช่วยในการจัดเก็บข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารคลังสินค้า

อย่างไรก็ตาม ผลการวิจัยนี้ ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีคลังสินค้าเอกเชนเป็นของตนเองสามารถนำไปเป็นตัวอย่างแนวทางพื้นฐานและการประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงการดำเนินการคลังสินค้าเอกชนของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอื่นๆ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น