ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก
คำสำคัญ:
ปัจจัยส่วนบุคคล, ปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์, พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, เสื้อผ้าแฟชั่นบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่น จากประชากรที่เคยซื้อเสื้อแฟชั่นผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก โดยเก็บแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานประกอบด้วย Independent sample t-test, One-way ANOVA และ Multiple Regression analysis
จากการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 30-39 ปี มีสถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรีมากที่สุด ประกอบอาชีพเป็นพนักงานเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000-24,999 บาท การวิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่น พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดแทบทุกด้านอยู่ในระดับมาก มีเพียงปัจจัยด้านการรักษาความเป็นส่วนตัวเท่านั้นที่อยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อเรียงลำดับตามอิทธิพลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจจากมากไปน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านราคา รองลงมาคือ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านการให้บริการเฉพาะบุคคล ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และปัจจัยด้านการรักษาความเป็นส่วนตัว ตามลำดับ
ผลการเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลในด้านอายุและอาชีพที่แตกต่างกันส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสำหรับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่แตกต่างกันส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
Boonprasert, S. (2016). Factors Affecting the Purchase of Fashion Goods on Facebook. Master Thesis, Bangkok: Thammasat University.
Deelers, S. and Rattanapongpun, S. (2018). The factors that influence consumer with purchasing decisions process of e-commerce market niches. Veridian E- Journnal, Silpakorn University, 11(1), 2404-2424.
Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) Ministry of Digital Economy and Society. (2018). Thailand Internet User Profile 2018. Retrieved from https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2018.html
Kongrachata, T. (2017). Marketing mix factors effecting working age adult's behavior in their purchasing of online in Nonthaburi province. Kasetsart Applied Business Journal, 2(1), 40-60.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. (9th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Lhuangtep, P. and Pasunon, P. (2014). Factors affecting goods and services purchasing decision through e-commerce of Silpakorn University Petchaburi Campus students. Veridian E-Journnal, Silpakorn University, 7(2), 621-637.
National Statistical Office. (2018).The 2018 household survey on the use of information and communication technology. Retrieved from http://www.nso.go.th
Rahuruk, N. and Sampet, J. (2016). Electronic marketing mix affecting consumers in Chiang Mai province towards purchasing food supplement products via online. CMU Journal of Business, 2(1), 450-462.
Sereerat, S. (2007). Customer Behavior. Bangkok: Thira Film.
Suwanpakdee, P. and Jansri, W. (2018). The influence of trust, attitude and marketing mix on purchasing decision of fashion clothes via social media among consumers in Songkhla province. Economics and Business Administration Journal Thaksin University, 10(2), 21-38.
Throngjit, S. (2016). Factors Affecting Decision on the Online Purchasing through e-Marketplace. Master Thesis, Bangkok: Thammasat University.
Thumaruksa, S. and Kantabut, S. (2017). Marketing mix affecting generation Y consumers towards decision to purchase clothes via online. CMU Journal of Business, 3(1), 179-195.
Uo, V. (2007). Business research and information search. Bangkok: Print@me.
Wanmud, W. (2015). Personal factors affecting behavior of decision making on buying online products. Phranakhon Rajabhat Research Journal, 10(2), 133-141.
Wongnitchakul, W. (2012). Principle of marketing. Bangkok: Thanathud Printing.
