ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจเดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำ: มุมมองนักท่องเที่ยวชาวตะวันตกที่เดินทางท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต
คำสำคัญ:
ภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยว, ความคุ้มค่าเงิน, ความพึงพอใจ, การเดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำบทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีเป้าหมายในการศึกษาภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวและพฤติกรรมในอนาคต ซึ่งวัตถุประสงค์หลักของการศึกษาเพื่อวิเคราะห์อิทธิพลของภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวต่อความคุ้มค่าเงิน ความพึงพอใจและการเดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำ โดยเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากนักท่องเที่ยวชาวตะวันตกที่เดินทางท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตจำนวน 409 คน และใช้วิธีการวิเคราะห์ด้วยโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการศึกษาครั้งนี้พบว่า ภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยว ความคุ้มค่าเงินและความพึงพอใจมีผลต่อการเดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวชาวตะวันตก โดยภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวมีอิทธิพลต่อความคุ้มค่าเงิน ความพึงพอใจและการเดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำ ประเด็นต่อมาความคุ้มค่าเงิน มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจและการเดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำ สุดท้ายความพึงพอใจมีผลต่อการเดินทางกลับมาเที่ยวซ้ำในจุดหมายปลายทางด้วย
เอกสารอ้างอิง
Al-Ansi, A. & Han, H. (2019). Role of halal-friendly destination performances, value, satisfaction, and trust in generating destination image and loyalty. Journal of Destination Marketing & Management, 13, 51-60.
Alegre, J. & Cladera, M. (2010). Tourist expenditure and quality: Why repeat tourists can spend less than first-timers. Tourism Economics, 16(3), 517-533.
Bentler, P. M. (1990). Comparative fit indexes in structural models. Psychological bulletin, 107(2), 238-246.
Browne, M. W. & Cudeck, R. (1992). Alternative ways of assessing model fit. Sociological Methods and Research, 154, 136-136.
Camprubi, R., Guia, J. & Comas, J. (2013). The new role of tourists in destination image formation. Current Issues in Tourism, 16(2), 203-209.
Chen, C.-F. & Chen, F.-S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35.
Chen, C.-F. & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28(4), 1115-1122.
Chiu, W., Zeng, S. & Cheng, P. S. T. (2016). The influence of destination image and tourist satisfaction on tourist loyalty: A case study of Chinese tourists in Korea. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research, 10(2), 223-234.
Cohen, S. A., Prayag, G. & Moital, M. (2014). Consumer behaviour in tourism: Concepts, influences and opportunities. Current Issues in Tourism, 17(10), 872-909.
Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.
Dedeoglu, B. B. (2019). Shaping tourists' destination quality perception and loyalty through destination country image: The importance of involvement and perceived value. Tourism Management Perspectives, 29, 105-117.
Department of Tourism. (2018) Tourists’ statistic. Bangkok: Department of Tourism.
Department of Tourism. (2020) Tourists’ statistic. Bangkok: Department of Tourism.
Fornell, C. & Larcker, D. F. (1981). Eveluating structural equation models with unobservable variables and measure. Journal of marketing research, 18, 39-50.
Frias, D. M., Rodriguez, M. A., Castaneda, J. A., Sabiote, C. M. & Buhalis, D. (2012). The formation of a tourist destination's image via information sources: The moderating effect of culture. International Journal of Tourism Research, 14(5), 437-450.
Hair, J. F., Anderson, B. W., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis with reading (Vol. 4th). New Jersey: Prentice-Hall.
Han, H. & Hyun, S. S. (2015). Customer retention in the medical tourism industry: Impact of quality, satisfaction, trust, and price reasonableness. Tourism Management, 46, 20-29.
Hu, L. t. & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural equation modeling: a multidisciplinary journal, 6(1), 1-55.
Jalilvand, M. R., Samiei, N., Dini, B. & Manzari, P. Y. (2012). Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention: An integrated approach. Journal of Destination Marketing & Management, 1(1-2), 134-143.
Jeaheng, Y., Al-Ansi, A. & Han, H. (2019). Halal-friendly hotels: Impact of halal-friendly attributes on guest purchase behaviors in the Thailand hotel industry. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(6), 729-746.
Kislali, H., Kavaratzis, M., & Saren, M. (2016). Rethinking destination image formation. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 10(1), 70-80.
Kock, F., Josiassen, A. & Assaf, A. G. (2016). Advancing destination image: The destination content model. Annals of Tourism Research, 61, 28-44.
Lee, S. J. & Bai, B. (2016). Influence of popular culture on special interest tourists' destination image. Tourism Management, 52, 161-169.
Lv, X. & McCabe, S. (2020). Expanding theory of tourists’ destination loyalty: The role of sensory impressions. Tourism Management, 77, 104026.
McDowall, S. & Choi, Y. (2010). Thailand's destination image through the eyes of its citizens. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 11(3), 255-274.
Michael, N., James, R. & Michael, I. (2018). Australia’s cognitive, affective and conative destination image: An Emirati tourist perspective. Journal of Islamic Marketing, 9(1), 36-59.
Moon, H. & Han, H. (2019). Tourist experience quality and loyalty to an island destination: The moderating impact of destination image. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(1), 43-59.
Palau-Saumell, R., Forgas-Coll, S., Amaya-Molinar, C. M. & Sanchez-Garcia, J. (2016). Examining how country image influences destination image in a behavioral intentions model: The cases of Lloret De Mar (Spain) and Cancun (Mexico). Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(7), 949-965.
Phillips, W. J., Wolfe, K., Hodur, N. & Leistritz, F. L. (2013). Tourist word of mouth and revisit intentions to rural tourism destinations: A case of North Dakota, USA. International Journal of Tourism Research, 15(1), 93-104.
Schumacker, R. E. & Lomax, R. G. (2004). A beginner's guide to structural equation modeling. NJ: Psychology Press.
Sharma, P. & Nayak, J. K. (2018). Testing the role of tourists' emotional experiences in predicting destination image, satisfaction, and behavioral intentions: A case of wellness tourism. Tourism Management Perspectives, 28, 41-52.
Sun, X., Chi, C. G.-Q. & Xu, H. (2013). Developing destination loyalty: The case of Hainan Island. Annals of Tourism Research, 43, 547-577.
Tavitiyaman, P. & Qu, H. (2013). Destination image and behavior intention of travelers to Thailand: The moderating effect of perceived risk. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(3), 169-185.
The Committee of Andaman Tourism Cluster (Phuket Krabi Phang-nga Trang and Satun). (2016). The operation plan of tourism for Andaman Tourism Cluster in 2016 - 2020. (In Thai). Bangkok: The Committee of Andaman Tourism Cluster (Phuket Krabi Phang-nga Trang and Satun).
The committee of tourism development of Andaman cluster (Phuket, Krabi, Phang-nga, Trang and Satun). (2016). Tourism development plan of Andaman cluster between 2016-2020. Bangkok: The committee of tourism development of Andaman cluster (Phuket, Krabi, Phang-nga, Trang and Satun)
Tourism Authority of Thailand. (2012). Thailand destination image. (In Thai). Bangkok: Tourism Authority of Thailand.
Woosnam, K. M., Stylidis, D. & Ivkov, M. (2020). Explaining conative destination image through cognitive and affective destination image and emotional solidarity with residents. Journal of Sustainable Tourism, 1-19.
Wu, C.-W. (2016). Destination loyalty modeling of the global tourism. Journal of business research, 69(6), 2213-2219.
Zeugner-Roth, K. P. & Zabkar, V. (2015). Bridging the gap between country and destination image: Assessing common facets and their predictive validity. Journal of business research, 68, 1844-1853.
Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A. & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis Tourism Management, 40, 213-223.
Zhang, H., Xu, F., Leung, H. H. & Cai, L. A. (2016). The influence of destination-country image on prospective tourists’ visit intention: Testing three competing models. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 21(7), 811-835.
Zhou, L. (2014). Online rural destination images: Tourism and rurality. Journal of Destination Marketing & Management, 3(4), 227-240.
