ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโฮมสเตย์: แบบจำลองเชิงแนวคิด
คำสำคัญ:
การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, โฮมสเตย์, ส่วนประสมทางการตลาดบทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้เป็นการทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อนำเสนอปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโฮมสเตย์ โดยมีการทบทวนวรรณกรรม งานวิจัย ทฤษฎี และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแบบโฮมสเตย์ จึงให้ความสนใจในการศึกษาส่วนประสมทางการตลาดมีปัจจัย ดังนี้
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแบบโฮมสเตย์ โดยมีการกำหนดส่วนประสมทางการตลาด ดังนี้ 1) ผลิตภัณฑ์ 2) ราคา 3) สถานที่การจัดจำหน่าย 4) การส่งเสริมการตลาด 5) พนักงาน 6) ลักษณะทางกายภาพ 7) กระบวนการบริการ และ 8) คุณภาพการให้บริการ นอกจากแนวคิดเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดบริการแล้ว แนวคิดเกี่ยวกับการท่องเที่ยว และแนวคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจ มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โฮมสเตย์ เมื่อพิจารณาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการเป็นรายด้าน พบว่าโดยผู้ประกอบการที่ให้บริการที่พักโฮมสเตย์ สามารถนำไปเป็นแนวทางการจัดการและนำไปใช้เพื่อพัฒนาการบริการแก่ผู้บริโภค ส่งผลให้เกิดความประทับใจ และกลับมาใช้บริการอีก สร้างความได้เปรียบทางการตลาดบริการ อีกทั้งสามารถนำใช้ในการบริหารจัดการ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการบริหารจัดการที่สูงขึ้นประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายอย่างยั่งยืน
References
Chareanpak, S. (2018). Business plan for garden Home Stay. (Master of Business Administration), Bangkok: Bangkok University.
Chotiphong, P. (2017). Marketing mix and decision process to stay in homestays of tourists in bangkok metropolitan region. Journal of Marketing and Management. Rajamangala University of Technology Thanyaburi. 4(1), 105-119.
Cohen, E. H. (1979). A phenomenology of tourist experience. Sociology, 13(2), 179-201.
Economics Tourism and Sports Division. (2019). Tourist Statistics Foreigners Traveling to Thailand. Retrieved August21, 2019, from https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=411
Holloway, C. & Humphreys, C. (2016). The Business of Tourism (10ed.). London: Pearson.
Hunter, F. (2017). Community power structure: A study of decision makers. UNC Press Books.
Kongkhai, S. & Yatiwat,T. (2016). Marketing mix factors for making decision on accommodation of Thai tourists in Phuket. Social Sciences Research and Academic Journal, 11(Special issue), 19 – 32.
Lovelock, C. & Wirtz, J. (2007). Services Marketing. London: Pearson.
Nimnoy, N. (2020). Marketing mix factors affecting service decision making behavior homestay in gen y group in bangkok. (Independent study master of business administration), Bangkok: Rajamangala university of technology Krungthep.
Noinart, C., Ruengtip, P. & Chuarkham K. (2019). Development of application for choosing a homestay by adjusted multiple criteria decision making. Research Methodology & Cognitive Science, 17(1), 126-140.
Nuanyai, A. (2020). Influences of Product, Location, and Physical Evidence in Overnight Thai
Tourists’ Decision Making on Accommodations in Klaeng District, Rayong Province. (Independent Study Master of Hospitality and Tourism Industry Management) Bangkok: Bangkok University.
Sanedee, P. (2021). Homestay development strategy in the east lanna area to promote less visited area tourism. Journal of Administrative and Management Innovation, 9(2), 14-27.
Sapmaneesomcha, A. & Sirisugandha, T. (2019). Electronic word of mouth and service marketing mix affecting decision making thailand’s tourism of generation y. Journal of Graduate Studies Review MCU Phrae, 5(1), 51 – 66.
Sukpornsintham, I. & Soontayatron, S. (2016). 7P’s marketing mix affecting the decision making of Thai cabin crew to undertake domestic travel on holiday. Journal of Sports Science and Health, 20(1), 112-125.
Thanapornnaphase, T. & Thongjeen, C. (2020). Marketing Mix Factors, Values, and Trust Influencing People' Decisions to Consume 7-11 Boxed Rice in Bangkok and Suburb. The 1st Graduate Research Conference Presentation, (p.180-192) Graduate School, Rangsit University.
Tong-on, S. & Pasunon, P. (2020). A cluster analysis of tourism and marketing mix strategies of resort entrepreneurs in Samut Songkhram. Journal of Modern Management Science, 13(2), 13-28.
Wongrat, K. (2020). The influence of service marketing mix and the perception of corporate image affects the loyalty of customers of resort and homestay in Phetchaburi province. Rajabhat Chiang Mai Research Journal, 21(3), 209 – 227.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2022 วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
