ผลกระทบของโรคโควิด-19 ต่อกลยุทธ์ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตภาคเหนือของประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์สองประการคือเพื่อศึกษาผลกระทบของโรคโควิด-19 ต่อกลยุทธ์ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และเพื่อค้นหาแนวทางการสร้างกลยุทธ์ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เพื่อรองรับและแก้ไขผลกระทบของโรคโควิด-19 มีวิธีการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้ให้ข้อมูลเป็นผู้แทนของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เฉพาะกลุ่มที่เป็นธุรกิจนิติบุคคลขนาดย่อมในจังหวัดเชียงใหม่ เชียงราย และลำปาง ใน 3 กลุ่มธุรกิจ คือ กลุ่มธุรกิจการท่องเที่ยว กลุ่มธุรกิจการผลิต และกลุ่มธุรกิจการเกษตร ซึ่งมีจำนวนผู้ให้ข้อมูลหลัก 36 คน แบ่งเป็นจังหวัดละ 12 คน กลุ่มธุรกิจละ 4 คน ใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า กิจการทั้ง 3 กลุ่มธุรกิจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ในด้านลูกค้าและรายได้ที่ลดลง รวมถึงการลดลงของสภาพคล่อง และใช้กลยุทธ์ในการรองรับและแก้ไขผลกระทบที่เกิดขึ้นด้วยกลยุทธ์ต่าง ๆ ดังนี้ 1) กลยุทธ์หดตัว 2) กลยุทธ์ด้านการตลาด 3) กลยุทธ์ด้านการเงิน 4) กลยุทธ์ด้านการดำเนินการ และ 5) กลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์ ตลอดจนการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดรวมทั้งมีการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจในสถานการณ์ที่เป็นอยู่ ทุกกลุ่มธุรกิจมีแผนรองรับผลกระทบในระยะสั้นเท่านั้น การวิจัยนี้ยังได้นำเสนอประเด็นสำคัญที่ผู้มีส่วนได้เสียสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อีกด้วย