ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าใน TikTok Shop ของผู้บริโภคในจังหวัดสงขลา
DOI:
https://doi.org/10.55164/ecbajournal.v16i1.266294คำสำคัญ:
การไว้วางใจ , การรับอิทธิพลจากผู้มีชื่อเสียง, การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์, การรับอิทธิพลจากสื่อโซเชียลมีเดีย , การใช้ประสบการณ์ที่ผ่านมา , การตัดสินใจซื้อบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาปัจจัยการไว้วางใจ การรับอิทธิพลจากผู้มีชื่อเสียง การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับอิทธิพลจากสื่อโซเชียลมีเดีย และการใช้ประสบการณ์ที่ผ่านมา ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าใน TikTok Shop ของผู้บริโภคในจังหวัดสงขลา กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคในจังหวัดสงขลาที่เคยซื้อสินค้าใน TikTok Shop จำนวน 250 ตัวอย่าง ซึ่งได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย ในการวิเคราะข้อมูลใช้ Smart PLS สำหรับวิเคราะห์โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ โดยใช้โมเดลสมการโครงสร้างแบบกำลังสองน้อยสุดบางส่วน (PLS-SEM Ver.4) ผลการวิจัยพบว่า การใช้ประสบการณ์ที่ผ่านมา การไว้วางใจ การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับอิทธิพลจากสื่อโซเชียลมีเดีย ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในจังหวัดสงขลา และการรับอิทธิพลจากผู้มีชื่อเสียงไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในจังหวัดสงขลา ผลการวิจัยชิ้นนี้สามารถนำไปวางแผนและพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจออนไลน์
เอกสารอ้างอิง
Anekthammakul, P., (2010). Effects of Using Multiple Product (Celebrity) in Advertising. The Degree of Master of Science. Thammasat University.
Bentler, P. M., & Bonett, D. G. (1980). ‘Significance Tests and Goodness of Fit in the Analysis of Covariance Structures. Psychological Bulletin, 88(3), 588.
Chin, W.W., Marcolin, B.L., & Newsted, P.R., (2003). A Partial Least Squares Latent Variable Modeling Approach for Measuring Interaction Effects: Results from a Monte Carlo Simulation Study and an Electronic-mail Emotion/Adoption Study. Information Systems Research, 14(2), 189-217.
Cohen, J., (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences. Hillsdale, NJ: Lawarence Erlbaum.
Euamornvanich, P., (2017). Social Media and Media Coverage. Journal of Management Science, 5(2), 235-342.
Gold, A.H., Malhotra, A., & Segars, A.H., (2001). Knowledge Management: An Organizational Capability Perspective. Journal of Management Information Systems, 18(1), 185- 214.
Hair, Jr., J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Hair, Jr.J.F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2013). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM): Sage Publications.
Henseler, J., Ringle, C.M., & Sarstedt, M., (2015). A New Criterion for Assessing Discriminant Validity Invariance-based Structural Equation Modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115-135.
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2016). ‘Testing Measurement Invariance of Composites Using Partial Least Squares. International Marketing Review, 33(3), 405-431.
Ilyas, G.B., Rahmi, S., Tamsah, M., & Yusriadi, Y. (2022). Does Fear of Missing out give Satisfaction in Purchasing based on Social Media Content? International Journal of Data and Network Science, 6(2), 409-418. DOI: 10.5267/j.ijdns.2021.12.013
Jing, X., (2022). Electronic Word of Mouth, Price Saving Orientation, Convenience, Food Quality and Service Quality Affecting Food Purchase Decision under O2O Commercial Model of Customers in Guangxi Province, China. Master of Business Administration. Bangkok University.
Jittijarunglap, K., (2019). The Impact of Electronic Word of Mouth on Online Shopping Behavior. Journal of Information Systems in Business. 5(2), 43-65.
Kemp, S.(2023). Digital 2023: Thailand. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2023-thailand
Kiecker, P., & Cowles, D., (2002). Interpersonal Communication and Personal Influence on the Internet: A Framework for Examining Online Word-of-mouth. Journal of Euromarketing, 11(2), 71-88.
King, T., & Potter, N., (2018). Celebrity Endorsement: A Literature Review. Journal of Marketing Management, 34(1-2), 46-72.
Kotler, P., & Keller, L. K., (2012). Marketing Management (4th ed.). Upper Saddle River: Pearson Higher Education.
Kruwiwattananont, Y., (2016). Word-of-mouth Selection Behavior on Online Social Media. Master of Business Administration. Silpakorn University.
Kurdi, B.A., Alshurideh, M., Akour, I., Alzoubi, H.M., Obeidat, B., & AlHamad, A., (2022). The Role of Digital Marketing Channels on Consumer Buying Decisions Through Ewom in the Jordanian Markets. International Journal of Data and Network Science, 6(4), 1175-1186. DOI: 10.5267/j.ijdns.2022.7.002
Lakthan, A., & Inthajak, M., (2020). Customer Experience of Local Restaurant in Chiangmai Province. Journal of Academic Social Sciences. 13(1), 139-147.
Lassoued, R., & Hobbs, J. E., (2015). Consumer Confidence in Credence Attributes: The Role of Brand Trust. Food Policy, 52(1), 99-107.
MK, J.B., Srivastava, S., Gaikwad, S.M., Singh, A.P., & Bahsa, SM., (2020). Influence of Social Media Marketing on Buyingbehavior of Millennial Towards Smart Phones Inbangalore City. PJAEE, 17(9), 4474-4485.
Muda, M., Musa, R., & Putit, L. (2011). Celebrity Endorsement in Advertising: O'Guinn,Thomas C, Allen, Chris T and Semenik, Richard J. Advertising. Ohio: South-Western College, 1988.
Muangtum, N., (2022). User Summary of TikTok Data Stat & Insight 2022. Retrieved from https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/tiktok-data-stat-and-insight-thailand-2022-we-are-social/
Na Ranong, A., Khantanapha, N., & Piriyakul, M., (2016). Influences of Attitudes towards Product Advertising and Brands as Mediators Transferring Celebrity Endorsement Influences on Purchase Intention. Silpakorn University Journal, 36(3), 145-168. DOI: https://doi.org/10.14456/sujthai.2016.15
Pei, X. L., Guo, J.N.,Wu, T. J., Zhou, W. X., & Yeh S. P., (2020). Does the Effect of Customer Experience on Customer Satisfaction Create a Sustainable Competitive Advantage? A Comparative Study of Different Shopping Situations. Sustainability, 12(18), 7436. DOI: 10.3390/su12187436
Phubenyapong, T., Trimanee, S., Thaiburi, N., Yusohpaluka, S., & Chintapitaksakul, P. (2022). Factors Affecting Decision in Durian Purchase of Entrepreneurs in the Central Market for Agriculture, Yala Province. Journal of Humanities and Social Sciences, 10(1), 158-172.
Ratchaphansaen, P., (2022). Perception Factors Affecting Trust in Pre-ordering Services from China Through Online Stores. Master of Management Degree. Mahidol University.
Rungratsameepat, P., & U-on, V. (2022). Causal Factors of Technology Trust in Online Social Network Affecting the Decision Behavior to Buy Tours Online from Tour Operators. Journal of Arts Management, 6(1), 358-373.
Saejung, P., Ubonrat, S., & Jansri, W. (2021). Factors Affecting Decision Making of Cosmetics Purchasing on Application Konvy. The 3rd National Conference on Humanities and Social Sciences "A New Paradigm of Humanities and Social Sciences and Local Development". Date 2-3 August 2021, Songkhla Rajabhat University.
Srivirojwong, K., & Satawedin, P. (2019). Trust the Purchase of Cosmetics Through Facebook. Rajapak Journal, 13(31), 98-110.
Suleman, D., Suyoto, Y.T., Sjarief, R., Sabil, S., Marwansyah, S., Adawia, P.R., & Puspasari, A. (2022). The Effects of Brand Ambassador and Trust on Purchase Decisions Through Social Media. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 433-438. DOI: 10.5267/j.ijdns.2022.9.003
Suriyawong, T., Wetprasit, W., & Suksangaram, W., (2022). The Causal Relationship of Electronic Service Quality and Customer Experience to Customer Satisfaction and Loyalty of Online Fashion Retailers’ Business. Journal of Management Science, Ubon Ratchathani University, 11(2), 118-139.
Thonglor, R., Boonperm, J., Wattanawanichkul, T., Auiwong, P., Moolkam, O., & Angsumalin, A. (2021). Discourse of Service Quality Appearing on Platforms of Online Travel Agents for Hostel Business in Bangkok: A Context of Electronic Word-of-mouth with Content Analysis. Journal of Humanities and Social Sciences Nakhon Phanom University, 11(2), 132-142.
Tumundo, K.T.I., Kindangen, P., & Gunawan, E.M. (2022). The Influence of Celebrity Endorsements and Electronic Word-of-mouth of Generation Z Purchase Decision of Scarlett Whitening Products. Jurnal EMBA, 10(3), 850-860.
Viboonsiriwong, C., & Satawedin, P. (2019). The Effects of Celebrity Endorsement in Advertising and Apparel Purchase Decision via Instagram Among People Living in Bangkok. Journal of Communication Arts, 38(1), 27-38.
Wachyuni, S.S., & Priyambodo, T.K., (2020). The Influence of Celebrity Endorsement in Restaurant Product Purchase Decisions Making. International Journal of Management, Innovation & Entrepreneurial Research, 6(2), 45-54. DOI: 10.18510/ijmier.2020.625
Yampikun, J., & Sanglimsuwan, S., (2020). Causal Relationship Model of Celebrity Endorser, Store Image, and Digital Marketing Affecting Consumer Buying Decision at Multi-brand Sneaker Store. Humanities and Social Sciences Journal Ratchaphruek University, 7(3), 42-55.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 Faculty of Economics and Business Administration, Thaksin University
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
