ปัจจัยทางการตลาดและปัจจัยทางด้านสังคมและจิตวิทยาที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมของกลุ่มมิลเลนเนียลในจังหวัดปทุมธานี
DOI:
https://doi.org/10.55164/ecbajournal.v16i4.267597คำสำคัญ:
ปัจจัยทางการตลาด, ปัจจัยทางด้านสังคมและจิตวิทยา, การตัดสินใจ, กลุ่มมิลเลนเนียลบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยทางด้านการตลาด และ 2) ปัจจัยด้านสังคมและจิตวิทยา ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมของกลุ่มมิลเลนเนียล กลุ่มตัวอย่างคือ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในจังหวัดปทุมธานีทั้งถาวรและชั่วคราวทั้งหมด 7 อำเภอ กำหนดสัดส่วนการเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่างแบบโควตา จำนวน 385 คน และใช้วิธีการสุ่มแบบสะดวก ใช้สถิติในการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการทดสอบพบว่า 1) ปัจจัยทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่ ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ ด้านลักษณะทางกายภาพ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมของกลุ่มมิลเลนเนียลในจังหวัดปทุมธานี โดยพบว่ามีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (R Square) เท่ากับร้อยละ 75.3 และมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ที่ปรับแล้วเท่ากับ ร้อยละ 62.7 และมีค่า Sig. เท่ากับ 0.00 และ 2) ปัจจัยทางด้านสังคมและจิตวิทยา ด้านกิจกรรม ด้านความสนใจ และด้านความคิดเห็น มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมของกลุ่มมิลเลนเนียลในจังหวัดปทุมธานี โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (R Square) เท่ากับร้อยละ 86.8 และมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ที่ปรับแล้ว เท่ากับร้อยละ 75.3 และมีค่า Sig. เท่ากับ 0.00
เอกสารอ้างอิง
Abbey, J. R. (1979). Does Life-style Profiling Work?. Journal of Travel Research, 18(1), 8-14.
Ahn, Y. J., Lee, B. C., & Lee, S. K. (2020). Analysis of Korean Millennials’ Travel Expenditure Patterns: An Almost Ideal Demand System Approach. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 25(1), 3-14.
Auimanachai, N. (2013). Online Influencer and the Power of Word-of-Mouth. Executive Journal, 33(3), 51-4.
Baruca, P. Z., & Civre, Z. (2012). How Do Guests Choose a Hotel. Academica Turistica, 5(1), 75-84.
Bolton, R. N., Parasuraman, A., Migchels, N., & Hoefnagels, A. (2013). Understanding Generation Y and Their Use of Social Media: A Review and Research Agenda. Journal of Service Management, 24(3), 245–267
Cekada, T. L. (2012). Training a Multigenerational Workforce. Professional Safety, 57(3), 40–44.
Chen, J., Huang, Y.C., & Cheng, J.S. (2009). Vacation Lifestyle and Travel Behaviors. Journal of Travel and Tourism Marketing, 26, 494-506.
Chinnabutr, W. (2018). Development of Creative Tourism Resources of Pathum Thani Province to Accommodate ASEAN Tourists. The Journal of Development Administration Research, 8(1), 75-89.
Choeychid, P. (2019). Domestic Tourism Behavior and Consumer Group Media Exposure in Bangkok and Travel Decision Making Were Examined After The Novel Coronavirus Disease 2019 (Covid-19) Pandemic. Unpublished Master of Arts Program. Pathum Thani: Thammasat University
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techiques. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Cronbach, L. J., & Furby, L. (1970). How We Should Measure Change: Or Should We?. Psychological Bulletin, 74(1), 68-80. DOI: https://doi.org/10.1037/h0029382
Deloitte. (2009). The Millennial Mindset: Work Styles and Aspirations of Millennials. Retrieved January 5, 2023, from https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/process-and-operations/us-cons-millennial-mindset.pdf
Geci, A., Nagyova, L., & Rybanska, J. (2017). Impact of Sensory Marketing on Consumer’S Buying Behaviour. Potravinarstvo Slovak Journal of Food Sciences, 11(1), 709 – 717.
Gumaste, R., & Joshi, S. (2019). Changing Needs of Millennial: Millennial Expectations and Reality of Hotel Industry. Think India Journal, 22(4), 7982-7993.
Han, Y., & Lee, H. (2021). Lifestyle Experiences: Exploring Key Attributes of Lifestyle Hotels Using Instagram User-Created Contents in South Korea. Sustainability, 13(5), 1-18. DOI: https://doi.org/10.3390/su13052591
Kattiyapornpong, U. (2009). Profiling Generation Y - Where do they travel?. Paper presented at the Proceedings of the Australian and New Zealand Marketing Academy Conference, ANZMAC (pp. 1-7). Melbourne, Victoria: Monash University.
Khan-ngern, N. (2019). Marketing Strategies Influencing Decision Making in Using Hotel Services in Ubon Ratchathani. Humanities and Social Science Journal Ubon Ratchathani University, 10(2), 199 -210.
Kim, D. Y., & Park, S. (2020). Rethinking Millennials: How are They Shaping the Tourism Industry?. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 25(1), 1-2. DOI: https://doi.org/10.1080/10941665.2019.1667607
Kittiwiwatpong, C., Thanawinthai, N., Lupathaluk, L., Ruennusa, P., Ekputchai, S., Muenpoti, S., & Srathongkum, T. (2020). The Study of Content Format Influencing the Accommodation Selection Decision of Tourist Case Study Consumer in Bangkok. SAU Journal of Social Sciences & Humanities, 4(1), 11-19.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of Marketing (17th Global Edition). UK: Pearson.
Kowisuth, P. (2015). Factors Influence Hotel Selection of Tourists Travelling with Children in Phuket. Unpublished Doctoral Dissertation. Songkla: Prince of Songkla University.
Krataithong, J., & Rakrachakarn, P. (2020) The Impact of Relationship Marketing on Millennial Customer Loyalty in the Bangkok Hotel Industry. Human Behavior, Development and Society, 21(4), 86 – 96.
Krungsri. (2021). Tourism and Hotel Business Post - COVID-19. Retrieved January 5, 2023, from https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/ri-future-of-tourism-21
Kucukemiroglu, O., Harcar, T., & Spillan, J. E. (2006). Market Segmentation by Exploring Buyer Lifestyle Dimensions and Ethnocentrism Among Vietnamese Consumers: An Empirical Study. Journal of Asia-Pacific Business, 7(4), 55-76.
Lerdgoonpayad, L. (2018). Behavior and Motivation for Staying in Hostels in Bangkok. Journal of Research and Development Buriram Rajabhat University, 13(1), 7-22.
Limpairoj, R. (2014). Service Marketing. Patumthaini: Bangkok University.
Limsakunwanich, R. (2022). The Development of Outbound Tour Operators After the Covid-19 Pandemic. Journal of Management Science Dhonburi Rajabhat University, 4(1), 64-78.
Liu, M., & He, R. (2013). Factors Affecting Students’ Decision of Hotel Selection. MBA Student Scholarship, 17, 1-11.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2011). Service Marketing People, Technology, Strategy (7th ed.). Pearson Education.
Meier, J., Austin, S.F., & Crocker, M. (2010). Generation Y in the Workforce: Managerial Challenges. The Journal of Human Resource and Adult Learning, 6(1991), 68-79.
Moreno, F. M., Lafuente, J. G., Carreón, F. Á., & Moreno, S. M. (2017). The Characterization of the Millennials and Their Buying Behavior. International Journal of Marketing Studies, 9(5), 135-144.
Nawakitpaitoon, L., Pongsakornrungsilp, S., & Pongsakornrungsilp, P. (2022). Factor Analysis of Millennial Tourists’ Lifestyles in Thailand. Journal of International and Thai Tourism, 17(1), 18 – 43.
Pantaraton, P., & Phondon, K. (2022). The Perceptions of Thai Millennial Generation Tourists on the Concept of Sustainable Tourism. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences, 21(1), 89-104.
Pencarelli, T., Gabbianelli, L., & Savelli, E. (2020). The Tourist Experience in the Digital Era: The Case of Italian Millennials. Sinergie Italian Journal of Management, 38(3), 165-190.
Pongsakornrungsilp, S. (2012). Principle of Marketing (2nd ed.). Bangkok: Top.
Ratreechote, T., & Chaiprasit, K. (2018). The Marketing Mix Factors Influencing Buying Behavior in Using Application to Reserve Hotel and Accommodation in Bangkok. EAU Heritage Journal Social Science and Humanity, 8(1), 297-304.
Samerjai, C. (2021). The Intention to Use Accommodation Service During the New Normal Situation of Thai Tourist. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, 7(3), 21 – 41.
Smitthikrai, C. (2019). Consumer Behavior. Bangkok: Chulalongkorn University.
Sofronov, B. (2018). Millennials: A New Trend for The Tourism Industry. Annals of Spiru Haret University. Economic Series, 18(3), 109-122.
Soonsan, N. (2019). Testing Relationship Brand Equity to Customer Satisfaction and Brand Loyalty in Boutique Hotel. .Journal of International and Thai tourism, 15(2), 138 – 160.
Sukhonthachit, P., Rattanawicha, S., Wongchaisuwan, C., & Thongsuk, P. (2022). The Behavior in Choosing Resort of Tourists in Huai Mon Thong Subdistrict, Kamphaeng Saen District, Nakhon Pathom Province. Journal of Administration and Social Science Review, 4(3),73-86.
Taweepol, R., & Phasunon, P. (2015). The Affecting Factors on Students’S Anxiety in Majoring Hotel Management, Silapakorn University. Thai Science and Technology Journal, 23(5), 720 – 730.
Thai PBS. (2023). Number of Thai Generation 2023. Retrieved February 10, 2023, from https://www.thaipbs.or.th/now/content/61
Thompson, N. W. (2011). Managing the Millennials: Employee Retention Strategies for Generation Y. Retrieved January 5, 2023, from http://scholarship.claremont.edu/cmc_theses/240
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 Faculty of Economics and Business Administration, Thaksin University
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
