ศักยภาพและความสามารถทางการแข่งขันของมัคคุเทศก์ในจังหวัดสงขลา
DOI:
https://doi.org/10.55164/ecbajournal.v16i4.267820คำสำคัญ:
ศักยภาพ, ความสามารถทางการแข่งขัน, มัคคุเทศก์, จังหวัดสงขลาบทคัดย่อ
มัคคุเทศก์เป็นบุคคลผู้ซึ่งมีความสำคัญต่อการท่องเที่ยวซึ่งเป็นอุตสาหกรรมหลักที่ทำรายได้เป็นอันดับต้นของประเทศไทย ประกอบกับศักยภาพและความสามารถทางการแข่งขันนับเป็นปัจจัยสำคัญของการอยู่รอดในปัจจุบัน การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อประเมินระดับศักยภาพและความสามารถทางการแข่งขันของมัคคุเทศก์ในจังหวัดสงขลา และ 2) เพื่อเปรียบเทียบศักยภาพและความสามารถทางการแข่งขันของมัคคุเทศก์ในจังหวัดสงขลา จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่าง คือ มัคคุเทศก์ทั่วไป มัคคุเทศก์เฉพาะ และมัคคุเทศก์ชุมชน ในจังหวัดสงขลา จำนวน 400 คน โดยใช้การกำหนดตัวอย่างแบบโควตาให้มีจำนวนเท่ากันในทุกอำเภอ อำเภอละ 25 ตัวอย่าง จาก 16 อำเภอ และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงใช้สถิติเชิงอนุมานเพื่อตอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA)
ผลการวิจัย พบว่า มัคคุเทศก์มีศักยภาพในภาพรวม และมีความสามารถทางการแข่งขันในภาพรวม อยู่ในระดับมาก โดยเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า มัคคุเทศก์มีศักยภาพด้านจริยธรรมในวิชาชีพ และมีความสามารถทางการแข่งขันด้านการจัดการต้นทุนสูงที่สุด ในส่วนของการเปรียบเทียบศักยภาพและความสามารถทางการแข่งขันของมัคคุเทศก์ในจังหวัดสงขลา พบว่า มัคคุเทศก์ที่มีอายุ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และประสบการณ์การทำงานเป็นมัคคุเทศก์ต่างกัน มีศักยภาพด้านทักษะการปฏิบัติงานแตกต่างกัน ในขณะที่มัคคุเทศก์ที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีศักยภาพด้านความรู้แตกต่างกัน ในส่วนของผลการเปรียบเทียบความสามารถทางการแข่งขันของมัคคุเทศก์ พบว่า มัคคุเทศก์ที่มีอายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีความสามารถทางการแข่งขันด้านการจัดการต้นทุนแตกต่างกัน อีกทั้งพบว่า มัคคุเทศก์ที่มีประสบการณ์การทำงานเป็นมัคคุเทศก์ต่างกัน มีความสามารถทางการแข่งขันด้านการสร้างความแตกต่างแตกต่างกัน ประโยชน์ของงานวิจัย คือ สถาบันการศึกษาที่ต้องผลิตบัณฑิตเพื่อเป็นมัคคุเทศก์จะได้เห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นในการนำข้อมูลไปใช้ประยุกต์ในการออกแบบการสอน รวมถึงผู้เกี่ยวข้องกับมัคคุเทศก์จะได้หาแนวทางในการรักษามัคคุเทศก์ให้อยู่ในอาชีพได้อย่างยาวนานขึ้น
เอกสารอ้างอิง
Ananthakhan, S., & Monpanthong, P. (2021). Guidelines for Potential Development of A Tourist Guide in Satun Province. Dusit Thani College Journal, 15(1), 384-400.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: Wiley.
Davol, N. B., Mayor, M. G., Luisa, M., & Hera, B. D. (2011). Empirical Analysis of Technological Innovation Capacity and Competitiveness in EU-15 Countries. African Journal of Business Management, 5(14), 5753-5765.
Department of Tourism. (2016). Tourist Guide Standard. Retrieved from https://www.dot.go.th/ebooks/ebooks-view/203
Fiscal Policy Office. (2021). Analysis of Competitiveness Development of Thailand During The Global Economic Crisis. Retrieved from http://strategy.dip.go.th/tabid/88/Default.aspx
Jindabot, T., et al. (2010). The Guidance for Adding Value in Cultural Tourism in Songkhla Province and Linkage Areas (Research report). Bangkok: The Thailand Research Fund.
Jittangwattana, B., & Worakulkitkamthorn, C. (2015). Principles of Tourist Guide (2nd ed.). Nonthaburi: Fernkalhuang.
Loatong, P., Maichum, K., Parichatnon, S., Pusaboon, K., & Intanupat, N. (2022). The Development of Competitive Strategy for Business Organization in Financial Service, Hatyai Academic Journal, 20(1), 111-130.
Maharatsakul, P. (2017). Planning and Management Strategies. Bangkok: Panyachon.
Nuansara, M., Suttipisan, S., Sukpetch, K., Suveatwatanakul, C., Saenyen, T., & Phikul, K. (2018). The Potential of Thai Tourist Guides and Promoting the Increase of Revenue from Tourists. Journal of International and Thai Tourism, 14(1), 1-16.
Office of the National Economic and Social Development Council. (2021). The Increasing Ability to Compete Internationally. Retrieved from http://www.nesdb.go.th
Ondam, T., et al. (2015). Availability of Factors for Development and Enhancing the Competitiveness of Small and Medium Businesses to Support the ASEAN Economic Community: A Case Study of Hat Yai District, Songkhla Province (Research report). Songkhla: Hatyai University.
Pongyat, C. (2019). The Correlation Between the Tourist Guide’s Performance and The Vietnamese Tourist’s Preference in Ubonratchathani Province, Thailand (Master’s thesis). Mahasarakham University. Retrieved from http://202.28.34.124/ dspace/handle123456789/91
Porter, M. E. (1998). The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press.
Ritthikan, K. (2017, 4 November). President of Songkhla Tourism Business Association and The President of The Federation of Thai Industries Tourism Authority of Thailand Region 3. (Interview).
Songkhla Provincial Office. (2021). Songkhla Provincial Development Plan (2018-2022) Review Edition 2022. Retrieved from https://www.songkhla.go.th/news_develop_plan
Songkhla Provincial Public Relations Office. (2019). Songkhla Tourist Attraction Information. Retrieved from https://www.songkhla.go.th/frontpage
Srisa-ard, B. (2010). Introduction to Research (8th ed.). Bangkok: Suweerivasarn.
Sujarinpong, P. (2016). Guide (4th ed.). Bangkok: Kasetsart University Press.
Suveatwatanakul, C., & Sukpetch, K. (2020). The Influence of Integrated Marketing Communications on Sponsorship of Foreign Travel Agency Customers by Thai Entrepreneurs. Journal of International and Thai Tourism, 16(1), 81-97.
Suwannapimol, K. (2013). Principles of Tour Guide (3rd ed.). Bangkok: Saengdao.
Tourism Business and Guide Registration Office, Department of Tourism. (2020). Number of Tour Guides in Songkhla Province. n.p.
Weaver, D. B., & Lawton, L. J. (2014). Tourism Management (5th ed.). Milton, Qld.: John Wiley & Sons.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 Faculty of Economics and Business Administration, Thaksin University
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
