ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส

สุมาลี กรดกางกั้น; บงกช กมลเปรม

doi:10.55164/ecbajournal.v18i2.284427

ผู้แต่ง

สุมาลี กรดกางกั้น คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์
บงกช กมลเปรม คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์

DOI:

https://doi.org/10.55164/ecbajournal.v18i2.284427

คำสำคัญ:

ปัจจัยส่วนประสมการตลาด, สินค้าออนไลน์, ผู้บริโภค, การตัดสินใจซื้อ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส 2) เปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยขนาดกลุ่มตัวอย่างในกรณีไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน จึงใช้วิธีการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างของ Cochran เพื่อป้องกันความผิดพลาดจากงานวิจัย ผู้วิจัยจึงเก็บกลุ่มตัวอย่าง ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์ ในจังหวัดนราธิวาส จำนวน 400 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F-test และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุด้วยวิธีแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) การวิเคราะห์เปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส พบว่า ผู้บริโภคที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือน ต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส ไม่แตกต่างกัน 3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดส่งผลทางบวกต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดนราธิวาส อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยเรียงลำดับค่าอิทธิพล ดังนี้ ด้านผลิตภัณฑ์ (X₁) = .88 ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (X₃) = .86 ด้านราคา (X₂) = .84 ด้านการส่งเสริมการตลาด (X₄) = .82 ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีอำนาจพยากรณ์ร้อยละ 68.62 ผลการวิจัยสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ โดยควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาด้านผลิตภัณฑ์เป็นลำดับแรก การพัฒนาคุณภาพสินค้า ความน่าเชื่อถือ รายละเอียดสินค้า และภาพลักษณ์ของสินค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค

เอกสารอ้างอิง

Chanthathawon, S. (2022). Marketing mix factors affecting the decision to buy products on Facebook of the population in Bangkok. Journal of Finance, Investment, Marketing and Business Administration, 3(4), 616-635.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques. (3rd ed.). John Wilay & Sons.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Ferny, M. (2016). Reasons why people buy products. Prentice –Hall.

Hassan, F.A. (2023). Keep an eye on the e-commerce business in 2023. Journal of Social Sciences, 7(2), 209-224.

Jitsoonthornchaikul, M. (2018). Consumer Behavior and Retail Business. SE- Education.

Ketumaneechairat, H., Dadpoo, S., Songsang, C., & Jantiva, P. (2019). Digital marketing applications on android operating systems: A case study of Swara Integration Co., Ltd. Rajamangala University of Technology Thanyaburi Research Journal, 18(2), 52–62. DOI: https://doi.org/10.14456/rj-rmutt.2019.11

Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning implementation and control. (9th ed.). Asimmon &Schuster.

Kotler, P. & Keller, K.L. (2012). Marketing management. (14th ed.). Prentice Hall.

________. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Nakhapong, P. (2024). Digital marketing mix influencing consumers’ purchasing decision processes on online platforms in Bangkok. Suan Sunandha Rajabhat University.

Nunnally, J.C. (1978). Psychometric Theory. (2nd ed.). McGraw-Hill.

Panya, A. (2019). Online marketing mix factors affecting undergraduate students’ clothing purchase decisions via social media (Facebook) in Mueang District, Chiang Mai Province. Chiang Mai Rajabhat University.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality. Journal of Service Research, 7(3), 213–233.

Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101–134.

Pinwanna, O., & Techathirapreeda, S. (2023). The relationship between online marketing mix factors and cosmetic purchasing decision of university students in Mueang District, Nakhon Ratchasima Province. Journal of Business Administration Technology of Mahanakorn, 19(2), 89-108.

Rabob, C. et al. (2009). Research Methodology. Dhurakij Pundit University Press.

Rattanasuwan, M., & Srichanya, S. (2011). Marketing Strategy. Sukhumvit Printing.

Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations. (5th ed.). Free Press.

Saksung, N. (2022). Online Marketing Mix Affecting Consumers' Purchasing Decisions from Shopee in Mueang District, Phayao Province. Faculty of Business Administration, Naresuan University.

Sathianchoak, C. (2019). Factors Affecting Consumer Satisfaction with Lazada Online Purchases in Thailand. Faculty of Commerce and Accountancy, Thammasat University.

Sereerat, S., et al. (2009). Modern market management. Phatthanasuksa.

Solomon, M. R. (2020). Consumer behavior: Buying, having, and being. (13th ed.). Pearson Education.

Srisawat, S. & Wattanachai, T. (2023). The influence of the marketing mix on consumer purchasing decision processes for consumer goods in Bangkok Metropolitan Area. Journal of Business Administration and Innovation, 6(2), 45–62.

Sukkam, C. (2017). Factors affecting consumers’ online purchasing decision behavior in Mueang District, Nakhon Pathom Province.Faculty of Business Administration, Silpakorn University.

Tantiwongphanit, W., et al. (2011). Marketing Principles: Standard Edition and Marketing Terminology Definitions. Pearson Education.

Thepnarong, N. (2021). Online marketing mix factors affecting consumers’ purchasing decisions via mobile applications in Bangkok. Faculty of Business Administration, Ramkhamhaeng University.

Thampramuan, P. (2020). Service Marketing. P.A. Living.

Thueajob, S. (2019). Purchasing behavior of undergraduate students in Phutthamonthon District, Nakhon Pathom Province through online applications. Bangkok Thonburi University Academic Journal, 8(2), 195–205.

Wanichbancha, K. (2012). Statistics for Research. (6th ed.). Dharmasam Printing Company Limited.

Sun, Y. & Shao, X. (2023). How live streaming influences purchase intentions in social commerce. Electronic Commerce Research and Applications Supports open access, 37(1), 225-248.