ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ที่มาใช้บริการเรือนำเที่ยวรอบเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
ก.ค. 18, 2018
คำสำคัญ:
ความต้องการใช้บริการ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว เรือนำเที่ยวรอบเกาะเกร็ด
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการเรือนำเที่ยวรอบเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการใช้บริการเรือนำเที่ยวกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 385 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย ซึ่งมีค่าความเชื่อมั่น (Reliability) เท่ากับ 0.928 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ t-test, F-test (ANOVA) การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน
ผลการวิจัยพบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และภูมิลำเนาที่แตกต่างกันของกลุ่มตัวอย่างมีผลต่อความต้องการใช้บริการเรือนำเที่ยวไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 รูปแบบการดำเนินชีวิตของนักท่องเที่ยวแบบชอบพบปะผู้คน และรักอิสระ มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการเรือนำเที่ยว อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
ส่วนประสมการตลาดบริการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา กระบวนการ มีผลต่อความต้องการใช้บริการเรือนำเที่ยวในระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ส่วนความต้องการใช้บริการเรือนำเที่ยวกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวมีความสัมพันธ์กันในระดับปานกลาง ความต้องการพักผ่อนหย่อนใจ และราคาของเรือนำเที่ยวน่าพึงพอใจ มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการเรือนำเที่ยว อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
Chatchapon Songsoonthornwong ช. . ท., & Prasopchai Pasunon ป. . พ. (2018). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ที่มาใช้บริการเรือนำเที่ยวรอบเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 10(1), 239–259. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/136593
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
กอบกาญจน์ เหรียญทอง. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวตลาดน้ำอัมพวา จังหวัด
สมุทรสงคราม. สารนิพนธ์สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม.
กาญจนา กันภัย. (2552). พฤติกรรมนักท่องเที่ยว กรณีศึกษาตลาดน้ำอัมพวา. กรุงเทพฯ : คณะวิทยาการ
จัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.
ณฐกร หิรัญรัตน์. (2555). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเรือด่วนเจ้าพระยา. วารสารวิชาการและวิจัย มทร.
พระนคร ฉบับพิเศษ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. สืบค้นเมื่อ 12 มีนาคม 2559. จาก http://repository.rmutp.ac.th/handle/123456789/1048
ณัฐดนัย ใจชน. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการธนาคารพาณิชย์ในเขตกรุงเทพมหานคร.
วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต วิชาเอกการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี
ราชมงคลธัญบุรี.
ปฐมกานต์ ยาดี. (2552). ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับค่าธรรมเนียมเข้าชมเชียงใหม่ซูอควาเรียม.
การค้นคว้าแบบอิสระ เศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ปวีณา ทวีวงศ์โอฬาร. (2552). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. การศึกษาเฉพาะบุคคล หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพฯ.
พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2540). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ :
สำนักทดสอบทางการศึกษาและจิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พัสตร์ หิรัญญการ. (2554). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวองค์พระปฐมเจดีย์ จังหวัดนครปฐม. การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ภราดร ปรีดาศักดิ์. (2549). หลักเศรษฐศาสตร์จุลภาค. พิมพ์ครั้งที่ 2 กรุงเทพฯ : สานักพิมพ์มหาวิทยาลัย ธรรมศาสตร์.
สมจิตร ล้วนจำเริญ. (2546). “การวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมการซื้อ” ในเอกสารการสอนชุดวิชาการจัดการ
การตลาด หน่วยที่ 5. พิมพ์ครั้งที่ 5. นนทบุรี : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สรชัย พิศาลบุตร. (2549). สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ทำได้ง่ายนิดเดียว. กรุงเทพฯ : วิทยพัฒน์.
สอาด สุขเสดาะ และคณะ. (2553). รายงานวิจัยเรื่องพฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเรือข้ามฟากท่าฉลอม-มหาชัย. หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (การจัดการทั่วไป) คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคาแหง
สรินยา สงค์ประเสริฐ. (2554). รูปแบบการดำเนินชีวิตที่ส่งผลต่อค่านิยมในคอนโดมิเนียมตากอากาศระดับ
หรูหรา ในอำเภอหัวหิน. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สรัญญา สุขเพิ่ม. (2556). รายงานวิจัยเรื่องความต้องการของนิสิตต่อการบริการด้านหอพักนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวร. พิษณุโลก : กองทุนวิจัยมหาวิทยาลัยนเรศวร.
สุรีย์ เข็มทอง. (2554). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดการท่องเที่ยวและการโรงแรม ใน เอกสารการสอนชุดวิชาการจัดการการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวและการโรงแรม หน่วยที่ 1 กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สารานุกรมไทยสำหรับเยาวชน. ( 2551). “คลอง” เรื่องที่ 3 เล่มที่ 33 โครงการสารานุกรมไทยสำหรับเยาวชน โดยพระราชประสงค์ในพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว.
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดนนทบุรี. (2558). เที่ยวอำเภอปากเกร็ด. สืบค้นเมื่อ 2 ตุลาคม 2558. จาก http://nonthaburitour.com/pakkret/detail.php?id=content11032413515100062
อัปษรศรี ม่วงคง. (2552). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการ และความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าที่มาใช้บริการภัตตาคารลอยฟ้าเรือริเวอร์ไซด์ วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (การตลาด) บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2546). การบริหารการตลาด : กลยุทธ์และยุทธวิธี. พิมพ์ครั้งที่ 3 (ฉบับปรับปรุง) กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อนันต์ สุนทราเมธกุล. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้บริโภคกลุ่มไมซ์ในจังหวัด
อุบลราชธานี. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย ปีที่ 7 ฉบับที่ 1 (มกราคม – มิถุนายน 2555).
Maslow, A.H. (1970). Motivation and Personality. 2nd ed. Newyork: Harper&Row.
Robbins, Stephen P. (2005). Organization Behavior. 11th ed. Upper Saddle River: Pearson Education, Inc.
Spaargaren, G., and B. VanVliet. (2000). Lifestyle, Consumption and the Environment : The Ecological Modernisation of Domestic Consumption.’ Environmental Politics. 9(1) : 50-75.
สมุทรสงคราม. สารนิพนธ์สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม.
กาญจนา กันภัย. (2552). พฤติกรรมนักท่องเที่ยว กรณีศึกษาตลาดน้ำอัมพวา. กรุงเทพฯ : คณะวิทยาการ
จัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.
ณฐกร หิรัญรัตน์. (2555). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเรือด่วนเจ้าพระยา. วารสารวิชาการและวิจัย มทร.
พระนคร ฉบับพิเศษ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. สืบค้นเมื่อ 12 มีนาคม 2559. จาก http://repository.rmutp.ac.th/handle/123456789/1048
ณัฐดนัย ใจชน. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการธนาคารพาณิชย์ในเขตกรุงเทพมหานคร.
วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต วิชาเอกการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี
ราชมงคลธัญบุรี.
ปฐมกานต์ ยาดี. (2552). ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับค่าธรรมเนียมเข้าชมเชียงใหม่ซูอควาเรียม.
การค้นคว้าแบบอิสระ เศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ปวีณา ทวีวงศ์โอฬาร. (2552). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. การศึกษาเฉพาะบุคคล หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพฯ.
พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2540). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ :
สำนักทดสอบทางการศึกษาและจิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พัสตร์ หิรัญญการ. (2554). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวองค์พระปฐมเจดีย์ จังหวัดนครปฐม. การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ภราดร ปรีดาศักดิ์. (2549). หลักเศรษฐศาสตร์จุลภาค. พิมพ์ครั้งที่ 2 กรุงเทพฯ : สานักพิมพ์มหาวิทยาลัย ธรรมศาสตร์.
สมจิตร ล้วนจำเริญ. (2546). “การวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมการซื้อ” ในเอกสารการสอนชุดวิชาการจัดการ
การตลาด หน่วยที่ 5. พิมพ์ครั้งที่ 5. นนทบุรี : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สรชัย พิศาลบุตร. (2549). สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ทำได้ง่ายนิดเดียว. กรุงเทพฯ : วิทยพัฒน์.
สอาด สุขเสดาะ และคณะ. (2553). รายงานวิจัยเรื่องพฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเรือข้ามฟากท่าฉลอม-มหาชัย. หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (การจัดการทั่วไป) คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคาแหง
สรินยา สงค์ประเสริฐ. (2554). รูปแบบการดำเนินชีวิตที่ส่งผลต่อค่านิยมในคอนโดมิเนียมตากอากาศระดับ
หรูหรา ในอำเภอหัวหิน. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สรัญญา สุขเพิ่ม. (2556). รายงานวิจัยเรื่องความต้องการของนิสิตต่อการบริการด้านหอพักนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวร. พิษณุโลก : กองทุนวิจัยมหาวิทยาลัยนเรศวร.
สุรีย์ เข็มทอง. (2554). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดการท่องเที่ยวและการโรงแรม ใน เอกสารการสอนชุดวิชาการจัดการการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวและการโรงแรม หน่วยที่ 1 กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สารานุกรมไทยสำหรับเยาวชน. ( 2551). “คลอง” เรื่องที่ 3 เล่มที่ 33 โครงการสารานุกรมไทยสำหรับเยาวชน โดยพระราชประสงค์ในพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว.
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดนนทบุรี. (2558). เที่ยวอำเภอปากเกร็ด. สืบค้นเมื่อ 2 ตุลาคม 2558. จาก http://nonthaburitour.com/pakkret/detail.php?id=content11032413515100062
อัปษรศรี ม่วงคง. (2552). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการ และความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าที่มาใช้บริการภัตตาคารลอยฟ้าเรือริเวอร์ไซด์ วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (การตลาด) บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2546). การบริหารการตลาด : กลยุทธ์และยุทธวิธี. พิมพ์ครั้งที่ 3 (ฉบับปรับปรุง) กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อนันต์ สุนทราเมธกุล. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้บริโภคกลุ่มไมซ์ในจังหวัด
อุบลราชธานี. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย ปีที่ 7 ฉบับที่ 1 (มกราคม – มิถุนายน 2555).
Maslow, A.H. (1970). Motivation and Personality. 2nd ed. Newyork: Harper&Row.
Robbins, Stephen P. (2005). Organization Behavior. 11th ed. Upper Saddle River: Pearson Education, Inc.
Spaargaren, G., and B. VanVliet. (2000). Lifestyle, Consumption and the Environment : The Ecological Modernisation of Domestic Consumption.’ Environmental Politics. 9(1) : 50-75.
