ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี ขององค์กร : บทบาทการส่งอิทธิพลผ่านความทุ่มเทมีใจของพนักงานต่อองค์กรในโรงแรมห้าดาว ในประเทศไทย
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
เม.ย. 9, 2020
คำสำคัญ:
การจัดการทรัพยากรมนุษย์ ความทุ่มเทมีใจของพนักงานต่อองค์กร พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กร
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ความทุ่มเทมีใจของพนักงานต่อองค์กร และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กร และ (2) บทบาทของความทุ่มเทมีใจของพนักงานต่อองค์กรในการส่งอิทธิพลผ่านความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์กับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กร โดยได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลกับพนักงานระดับปฏิบัติการจำนวน 325 คนในโรงแรมระดับห้าดาวประเทศไทย การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ(n = 325) ในการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ความทุ่มเทมีใจของพนักงานต่อองค์กร และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กร วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันและการสร้างโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่าการจัดการทรัพยากรมนุษย์มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กร และพบว่าความทุ่มเทมีใจของพนักงานต่อองค์กร เป็นตัวแปรส่งผ่านบางส่วน (Partial Mediator) ระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กร
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
ไชยสนิท พ. . ., & บุญศิริ แ. . . (2020). ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี ขององค์กร : บทบาทการส่งอิทธิพลผ่านความทุ่มเทมีใจของพนักงานต่อองค์กรในโรงแรมห้าดาว ในประเทศไทย. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 12(3), 150–165. สืบค้น จาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/240955
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
นโยบายการพิจารณากลั่นกรองบทความ
- บทความวิจัยและบทความวิชาการทุกเรื่องที่จะได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองโดยผู้ทรงคุณวุฒิ (Peer Review) ในสาขาที่เกี่ยวข้อง จำนวน 3 ท่าน/บทความ
- บทความ ข้อความ ภาพประกอบและตารางประกอบที่ลงตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความที่จะได้รับการตีพิมพ์จะต้องไม่เคยตีพิมพ์ เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาของวารสารฉบับอื่น หากตรวจสอบพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
- บทความใดที่ผู้อ่านเห็นว่าได้มีการลอกเลียนหรือแอบอ้างโดยปราศจากการอ้างอิง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เขียน กรุณาแจ้งให้กองบรรณาธิการวารสารทราบจะเป็นพระคุณยิ่ง
เอกสารอ้างอิง
1. Alfes, K., Shantz, A. D., Truss, C., & Soane, E. C. (2013). The link between perceived human resource management practices, engagement and employee behaviour: a moderated mediation model. The international journal of human resource management, 24(2), 330-351.
2. Ariani, D. W. (2013). The relationship between employee engagement, organizational citizenship behavior, and counterproductive work behavior. International Journal of Business Administration, 4(2), 46.
3. Babaei, D., Ahmad, A., Idris, K., Omar, Z., & Rahimian, H. (2012). The impact of human resource practices and organizational citizenship behaviors on firm performance. American Journal of Applied Sciences, 9(1), 47.
4. Boselie, P., Dietz, G., & Boon, C. (2005). Commonalities and contradictions in HRM and performance research. Human resource management journal, 15(3), 67-94
5. Browning, V. (2006). The relationship between HRM practices and service behavior in South African service organizations. The International Journal of Human Resource Management. 17(7), 1321-1338.
6. Bureau of Labor Statistical Report. (2015).Hospitality Turnover. Retrieved October 1, 2017, from http://www.nrn.com/blog/hospitality-turnover-rose-721-rate-2015
7. Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social exchange theory: An interdisciplinary review. Journal of management, 31(6), 874-900.
8. Danish, R. Q., Humayon, A. A., Shahid, A. U., Ahmad, H. W., & Murtaza, G. Relationship Between Perceived Organizational Support and Organizational Citizenship Behavior .American Journal of Economics ,Finance and Management.1(3),195-199
9. Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 48, 39–50.
10. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. (2010). “Multivariate data analysis: A global perspective.” (7th ed.) Upper Saddle River, NJ: Pearson Education
11. Karatepe, O. M. (2013). High-performance work practices and hotel employee performance: The mediation of work engagement. International Journal of Hospitality Management, 32, 132-140.
12. Koys, D. J. (2001). The effects of employee satisfaction, organizational citizenship behavior, and turnover on organizational effectiveness: A unit‐level, longitudinal study. Personnel psychology, 54(1), 101-114.
13. Lado, A. A., & Wilson, M. C. (1994). Human resource systems and sustained competitive advantage: A competency-based perspective. Academy of management review, 19(4), 699-727.
14. Lee, F., Lee, T., & Wu, W. (2010).The Relationship between Human Resource Management Practices, Business Strategy and Firm Performance: Evidence from Steel Industry in Taiwan. The International Journal of Human Resource Management 21(9), 1351-1372.
15. Ministry of Labor. (2013). Research on Turnover Rate and Labor Demand for 2012. Retrieved October 1, 2017, from http:
//www.mol.go.th/en/anonymouse/news/31874
16. Mone, Edward M., & London, M. (2010). Employee engagement: Through effective performance management. A practical guide for manager. Routledge Press. N.Y
17. National Statistical Office. (2014). the 2013 hotels and guest House Survey. Bangkok: Statistical Forecasting Bureau.
18. Organ, D. W. (1997). Organizational Citizenship behavior: Its construct clean-up time. Human Performance, 10(2), 85-97.
19. Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. Thousand Oaks, CA: Sage.
20. Owor, J. J. (2016).HR Practices and OCB: Mediating Role of Employee Engagement in Soft Drink Firms in Uganda. International Journal of Business and Social Science.6 (9), 159-170
21. Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of management, 26(3), 513-563.
22. Podsakoff, N. P., Whiting, S. W., Podsakoff, P. M., & Blume, B. D. (2009). Individual-and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors:
A meta-analysis. Journal of applied Psychology, 94(1), 122.
23. Rurkkhum, S., & Bartlett, K. R. (2012). The relationship between employee engagement and organizational citizenship behavior in Thailand. Human Resource Development International. 15(2), 157-174.
24. Saks, A. M. (2006). Antecedents and consequences of employee engagement. Journal of managerial psychology, 21(7), 600-619.
25. Saks, A. M., & Gruman, J. A. (2011). Manage employee engagement to manage performance. Industrial and Organizational Psychology, 4(2), 204-207.
26. Sattar, T., Ahmad, K., & Hassan, S. M. (2015). Role of human resource practices in employee performance and job satisfaction with mediating effect of employee engagement. Pakistan Economic and Social Review, 53(1), 81.
27. Shaw, J. D., Dineen, B. R., Fang, R., & Vellella, R. F. (2009). Employee-organization exchange relationships, HRM practices, and quit rates of good and poor performers. Academy of Management Journal, 52(5), 1016-1033.
28. Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi‐sample study. Journal of organizational Behavior, 25(3), 293-315.
29. Schaufeli, W.B., Salanova, M.,Gonzalez-Roma,V.,& Baker ,A.B.(2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3, 71-79
30. Snape,E & Redman,T (2010). HRM Practices, Organisational citizenship Behavior and
Performance: A Multi-Level Analysis. Journal of Management Studies, 47(7),
1219-1247
31. Suan, C. L., & Mohd Nasurdin, A. (2014). Do human resource management practices affect employees’ service-oriented organizational citizenship behavior? Evidence from the Malaysian hotel industry. World Applied Sciences Journal, 31(2), 253-266.
32. Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates
33. Thai Hotels Association. (2016). Name List for Thailand Hotel Standards Foundation. Retrieved October 1, 2017, from http://thaihotels.org/hotel-rating
34. Wright, P. M., & Boswell, W. R. (2002). Desegregating HRM: A review and synthesis of micro and macro human resource management research. Journal of management, 28(3), 247-276.
35. Yeh, C. M. (2013). Tourism involvement, work engagement and job satisfaction among frontline hotel employees. Annals of Tourism Research, 42, 214-239.
2. Ariani, D. W. (2013). The relationship between employee engagement, organizational citizenship behavior, and counterproductive work behavior. International Journal of Business Administration, 4(2), 46.
3. Babaei, D., Ahmad, A., Idris, K., Omar, Z., & Rahimian, H. (2012). The impact of human resource practices and organizational citizenship behaviors on firm performance. American Journal of Applied Sciences, 9(1), 47.
4. Boselie, P., Dietz, G., & Boon, C. (2005). Commonalities and contradictions in HRM and performance research. Human resource management journal, 15(3), 67-94
5. Browning, V. (2006). The relationship between HRM practices and service behavior in South African service organizations. The International Journal of Human Resource Management. 17(7), 1321-1338.
6. Bureau of Labor Statistical Report. (2015).Hospitality Turnover. Retrieved October 1, 2017, from http://www.nrn.com/blog/hospitality-turnover-rose-721-rate-2015
7. Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social exchange theory: An interdisciplinary review. Journal of management, 31(6), 874-900.
8. Danish, R. Q., Humayon, A. A., Shahid, A. U., Ahmad, H. W., & Murtaza, G. Relationship Between Perceived Organizational Support and Organizational Citizenship Behavior .American Journal of Economics ,Finance and Management.1(3),195-199
9. Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 48, 39–50.
10. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. (2010). “Multivariate data analysis: A global perspective.” (7th ed.) Upper Saddle River, NJ: Pearson Education
11. Karatepe, O. M. (2013). High-performance work practices and hotel employee performance: The mediation of work engagement. International Journal of Hospitality Management, 32, 132-140.
12. Koys, D. J. (2001). The effects of employee satisfaction, organizational citizenship behavior, and turnover on organizational effectiveness: A unit‐level, longitudinal study. Personnel psychology, 54(1), 101-114.
13. Lado, A. A., & Wilson, M. C. (1994). Human resource systems and sustained competitive advantage: A competency-based perspective. Academy of management review, 19(4), 699-727.
14. Lee, F., Lee, T., & Wu, W. (2010).The Relationship between Human Resource Management Practices, Business Strategy and Firm Performance: Evidence from Steel Industry in Taiwan. The International Journal of Human Resource Management 21(9), 1351-1372.
15. Ministry of Labor. (2013). Research on Turnover Rate and Labor Demand for 2012. Retrieved October 1, 2017, from http:
//www.mol.go.th/en/anonymouse/news/31874
16. Mone, Edward M., & London, M. (2010). Employee engagement: Through effective performance management. A practical guide for manager. Routledge Press. N.Y
17. National Statistical Office. (2014). the 2013 hotels and guest House Survey. Bangkok: Statistical Forecasting Bureau.
18. Organ, D. W. (1997). Organizational Citizenship behavior: Its construct clean-up time. Human Performance, 10(2), 85-97.
19. Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. Thousand Oaks, CA: Sage.
20. Owor, J. J. (2016).HR Practices and OCB: Mediating Role of Employee Engagement in Soft Drink Firms in Uganda. International Journal of Business and Social Science.6 (9), 159-170
21. Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of management, 26(3), 513-563.
22. Podsakoff, N. P., Whiting, S. W., Podsakoff, P. M., & Blume, B. D. (2009). Individual-and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors:
A meta-analysis. Journal of applied Psychology, 94(1), 122.
23. Rurkkhum, S., & Bartlett, K. R. (2012). The relationship between employee engagement and organizational citizenship behavior in Thailand. Human Resource Development International. 15(2), 157-174.
24. Saks, A. M. (2006). Antecedents and consequences of employee engagement. Journal of managerial psychology, 21(7), 600-619.
25. Saks, A. M., & Gruman, J. A. (2011). Manage employee engagement to manage performance. Industrial and Organizational Psychology, 4(2), 204-207.
26. Sattar, T., Ahmad, K., & Hassan, S. M. (2015). Role of human resource practices in employee performance and job satisfaction with mediating effect of employee engagement. Pakistan Economic and Social Review, 53(1), 81.
27. Shaw, J. D., Dineen, B. R., Fang, R., & Vellella, R. F. (2009). Employee-organization exchange relationships, HRM practices, and quit rates of good and poor performers. Academy of Management Journal, 52(5), 1016-1033.
28. Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi‐sample study. Journal of organizational Behavior, 25(3), 293-315.
29. Schaufeli, W.B., Salanova, M.,Gonzalez-Roma,V.,& Baker ,A.B.(2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3, 71-79
30. Snape,E & Redman,T (2010). HRM Practices, Organisational citizenship Behavior and
Performance: A Multi-Level Analysis. Journal of Management Studies, 47(7),
1219-1247
31. Suan, C. L., & Mohd Nasurdin, A. (2014). Do human resource management practices affect employees’ service-oriented organizational citizenship behavior? Evidence from the Malaysian hotel industry. World Applied Sciences Journal, 31(2), 253-266.
32. Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates
33. Thai Hotels Association. (2016). Name List for Thailand Hotel Standards Foundation. Retrieved October 1, 2017, from http://thaihotels.org/hotel-rating
34. Wright, P. M., & Boswell, W. R. (2002). Desegregating HRM: A review and synthesis of micro and macro human resource management research. Journal of management, 28(3), 247-276.
35. Yeh, C. M. (2013). Tourism involvement, work engagement and job satisfaction among frontline hotel employees. Annals of Tourism Research, 42, 214-239.
