Model of Effective Public Service Innovative Development of Bangkok Metropolitan Authority in the Digital Age
Keywords:
Innovation development model, Digital age, Public services, BangkokAbstract
The objective of this research was to study factors affecting the development of public service innovation in Bangkok. and suggest a model for developing innovations in public administration in Bangkok that are efficient in the digital age. This research is quantitative research, collecting data from 600 people using public service in Bangkok using a simple random sampling method. Data were analyzed using descriptive and reference statistics. and prove the hypothesis with SEM multiple regression analysis.
The results of this research found that: Factors affecting the development of innovative public services in Bangkok include Organizational Innovation (OI), Innovative Capabilities (IC) and Service Innovation (SI) affect the effective innovation development of public services in Bangkok in the digital age.
References
วัฒนชัย ศิริญาณ, วิทยา เจริญศิริ, และสัญญา เคณาภูมิ. (2560). องค์กรแห่งนวัตกรรม: ทางเลือกใหม่สำหรับการพัฒนาในศตวรรษที่ 21. อินฟอร์เมชั่น, 24(2), 72-80.
สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา. (2562). พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการกรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2528 แก้ไขเพิ่มเติมถึงฉบับที่ 6 พ.ศ. 2562. สภากรุงเทพมหานคร. https://bmc.go.th/wp-content/uploads/2020/05/02-พระราชบัญญัติ.pdf
Caldwell, D. F., & O'Reilly, C. A. III. (2003). The determinants of team-based innovation in organizations. The role of social influence. Small Group Research, 34(4), 497–517. https://doi.org/10.1177/1046496403254395
Giannopoulou, E., Gryszkiewicz, L., & Barlatier, P. J. (2014). Creativity for service innovation: a practice-based perspective. Managing Service Quality, 24(1), 23-44.
Gremyr, I., Witell, L., Löfberg, N., Edvardsson, B., & Fundin, A. (2014). Understanding new service development and service innovation through innovation modes. Journal of Business & Industrial Marketing, 29(2), 123-131.
Guan, J., & Ma, N. (2003). Innovative capability and export performance of Chinese firms. Technovation, 23(9), 737-747. https://doi.org/10.1016/S0166-4972(02)00013-5
Pundt, A., Martins, E., & Nerdinger, F. W. (2010). Innovative behavior and the reciprocal exchange between employees and organizations. German journal of Human Resource Management, 24(2), 173-193.
Ryu, K., Lee, H., & Gon Kim, W. (2012). The Influence of the Quality of the Physical Environment, Food, and Service on Restaurant Image, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction, and Behavioral Intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24, 200-223. https://doi.org/10.1108/09596111211206141
Schneider. (1990). Behavioral assumptions of policy tools. The journal of politics, 52(2), 510-529.
Williams, Chuck. (2008). Effective management: a multimedia approach (3rd ed.). Thomson South-Western.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Academic Journal of MBU Lanna
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านหากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ล่ะท่านจะรับผิดชอบบทความองตนเองแต่เพียงผู้เดียว
